Bonjour,
Récent abonné Free fibre (depuis 1 semaine), je viens déjà de subir une déconnexion intempestive, et le service n'est toujours pas rétabli à ce jour.
Après l'intervention d'un technicien Free, j'ai compris que l'équipement du point de raccordement dont je dépendais dans mon lotissement est limité en nombre de fibres connectés.
C'est donc un jeu de chaises musicales qui c'est mis en place : je débranche un client pour en brancher un autre, etc....
L'infrastructure est à priori de la responsabilité de SFR qui est intervenu à la demande du département sur ma commune pour déployer la fibre.
Or SFR ne semble pas disposé à trouver une solution pérenne qui consisterait à augmenter le nombre de connexions disponibles.
Le technicien me dit qu'SFR va intervenir cette semaine, mais rien ne se passe pour l'instant, et je doute de ses affirmations...
Je suis un peu démuni (comme mes voisins d'ailleurs), et ne sais pas à qui m'adresser.
Certains ont ils rencontré ce type de problème et comment vous en êtes vous sortis ? (intervention mairie ? autres ?)
Merci de votre aide.
Cdt

Si je prends le cas d'un collègue, lors de son raccordement la route qui lui était attribuée était déjà prise dans le pb assigné devant chez lui.
Le technicien a demandé à faire une mutation et il a été raccordé dans un autre pb.
Pourquoi sa place dans son pb initial était prise ?
Sans doute lié à sa voisine qui avait 2 lignes ADSL (1 perso et 1 pro) et qui a basculé sur 2 lignes FTTH (1 perso et 1 pro).
Maintenant pourquoi une des lignes a été branchée sur le pb devant sa porte et une autre sur le pb de son voisin ?? Peut-être qu'un autre voisin avait été dans le même cas et avait déjà pris la place.
Si les pb sont dimensionnés pour 1 fibre par pavillon et que tout le monde passe de 2 ADSL à 2 FTTH à un moment il n'y a plus de place.
XP-Fibre également et ils sont trèèèèès longs pour réparer les soucis entre pm et pb.

Disons que le problème là c'est que le(s) technicien(s), au lieu de mettre une installation en échec car il n'y a plus de fibre disponible, préfèrent couper une ligne existante.

Comportement aggravé du fait que installation en échec = technicien pas payé, et que "réparation de ligne coupée" = argent supplémentaire gagné...

La solution serait peut-être que l'on me connecte sur un autre pb, mais le technicien Free m'a dit qu'il était trop éloigné

Il est possible qu'il soit trop éloigné pour le technicien qui n'a pas envie de tirer 300 mètres ou plus.
Le souci c'est qu'il n'y a pas grand chose à faire que d'attendre que des fibres supplémentaires soient disponibles.
Et comme le dit Zoc c'est aussi un souci de paiement.
Le technicien qui va venir, éventuellement faire pas mal de route, s'il dit qu'il n'y a plus de place et ne vous raccorde/répare pas c'est 0 euro dans sa poche.
S'il coupe quelqu'un d'autre, que ça fonctionne chez vous (même si ce n'est que quelques heures car votre voisin sera ensuite réparé mais vous coupé) alors il est payé x euros.
Certains techniciens sérieux vous mettre correctement le dossier en échec et ne rien gagner, tandis que d'autres vont vouloir impérativement toucher leurs euros.
C'est ce système de rémunération qui est mal foutu et qui provoque une partie de ces soucis.