Bonjour, se forum ma bien aider alors je vous poste "mon histoire" avec Free si cela peut aider 

J ai reçu un appel fin juillet de Free pour la migration a la fibre, cool je vais avoir une super connexion....heu ben non....

Les techniciens ( et oui il était 4 pour un client ...) sont venu me "fibrer":
Après avoir carrèment supprimer ma prise FT il font la "soudure" branche la box et la rien, normale il n avait pas mis le convertisseur optique...

Le convertisseur optique mis en place toujours rien, la soudure était mal faite donc re soudure et la super la box affiche leur et la connexion fonctionne super (a moi le mode "patate" et les frag en série)

Sauf que au bout d une heure perte de synchro...ce qui est logiquement impossible en fibre me direz vous.

J appel https://lafibre.info/Smileys/default/cheesy.gifdonc Free on me dit c est normal vous ete pas connecter au Nro et tout le bla bla qui va avec...attendre que ça passe

Un ticket a été ouvert depuis le 23/8 alors que je les ai appeler le 19/8, mais le ticket est ouvert en adsl ?

Je vous est mis en pièce jointe l état de ma connexion

Depuis j ai trouver une solution je mets un pain de glace dans un chiffon que je cale sous la box et la miracle ma connexion tiens pendant 2-3h

L assistance Free ne veut rien entendre vu que pour eu je ne suis pas fibrer....
Merci de m avoir lu et si vous avez une solution je suis preneur 

bonjour

Vu ton historique de connexion, il y'a  pas 36 solutions . Soit tu gères bien le truc et tu demandes le remplacement de ta box en expliquant le coup du pain de glace et du coup la hotline te fait une demande de remplacement de box. Soit tu l'as joue 'moins bien' et ils t’enverront un technicien chez toi , et il constatera le soucis et il demandera le changement de ta box mais du coup ça va mettre plus de temps ...

bien sure un ticket incident serra ouvert .

En espérant que ton soucis se règle vite .

Bonne journée
 

Sinon technique de mon beau père pour faire remplacer sa livebox qui surchauffait au bout de quelques heures (mais forcèment en boutique elle marchait bien), alim de labo, 220V en direct, et là en boutique "ah bah votre box ne marche plus on va vous la changer", et bizarrement il n'a plus eu de problème 

Merci underground78 

Alors j ai des nouvelles, je suis tomber sur plusieurs personne compréhensive suite a un nouvelle appel a Free
J ai tout bien réexpliquer a la personne de la hot Line qui ma transférer au service technique Free directement

Cette personne a pu vérifier avec moi les courbes de température plutôt bizard et le fait que quand elle baissait je n avais pas de souci de deco/desynchro. J ai pas rafraichit ma box avec mon "bloc de glace" et attendu qu'elle  se désynchronise toute les 30 sec avant mon coup de tel.

Suite a ça, elle a décidée de procéder a l’échange de mon boitier serveur et j ai reçu un mail de confirmation de l échange.
Je vous fais un retour dés réception de mon nouveau serveur en espérant que le convertisseur (brule pas) ne soit pas en cause

Ps: pour ceux que ça intéresse je posterai les photo des courbes de températures. 

Oui, il me semble avoir déjà vu le boîtier serveur échangé, alors que c'était le convertisseur.

oui à suivre je fais remonté !!