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deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
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Sujet: deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli. (Lu 5991 fois)
0 Membres et 1 Invité sur ce sujet
billybobotte
Abonné Free fibre
Messages: 168
deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
«
le:
21 mars 2023 à 15:53:07 »
bonjour la foule.
j'ai été déconnecté au moins 4 fois en 2 ans si c'est pas plus. toute a cause d'un débranchement de la fibre au '' profit'' d un autre abonnés.
la dernière en date et en cours est depuis le 6 mars.
rdv pris pour le jeudi 16 mars de 13H a 15H le sous traitant me dit qu'il y as les tech qui sont en train de mettre de l'ordre dans le PM. et qu'il m'appel des que c'est rétabli. ce qu'il n'a pas fait ni son rapport d'intervention d'ailleurs.
je rappel le sav ils me disent que l'incident collectif est clos mais toujours pas de connexion je leurs dit ca doit être surement dut a un débranchement au détriment d'un autre client comme d'habitude.
je rappel le sous traitant et il me dit effectivement ils ont trouvé un autre problème lors de l'intervention ou peut être avant un rack à coupé la fibre de plusieurs personne et qu'il était en route pour les rétablir.
tous ca vers 10H ce matin ( vendredi 17 mars ) j'ai essayé de le joindre sans réponse direct sur répondeur possiblement couper journée finie ou alors filtré l'appel je me suis rendu au PM vers 16h30 personne a l'horizon juste une fibre qui coince la porte surement pour voir si quelqu'un est passer ou pas avec un câble en guise de serrure comme d'habitude.
samedi 18 mars j'appel free toujours pas rapport du technicien.
lundi 20 mars au matin on me dit qu'il y as un debrifing de l'intervention le jour meme a 5H29 ( du matin ) avec rien dedans.
aujourd'hui mardi 21 mars on me dit qu'incident collectif est reglé et ce demande comment cela ce fait que je ne soit pas reconnecter.
je vous passe a chaque fois les discours ubuesques des personnes du service client ( entre je ne peut pas vous passer le service technique, il faut patienté monsieur, je vous comprends,je mets une notification dans votre dossier etc .... ) et comble je ne peut même pas avoir une connexion correcte avec la partage de connexion de mon telephone.
je suis allé faire un tour au pm je suis tombé sur 2 sous traitant de sfr et bouygue qui en sortait et me disait c'est le bordel dans le PM cette bonne blague.
le mardi 14 mars il y as eu une réunion avec la mairie ( Bondy pour pas la nommée) avec xpfibre l'operateur d'infrastructure.
une personne à pris les doléances sur un cahier de toutes les doléances qui as dut payer vue que j'ai eu rdv le jeudi suivant.
ils sont en train de "" transformer " les PM 1000 en PM 300 il as un gel commercial le temps que cela ce fasse de juin a novembre de cette année.
j'ai un pm 300 depuis le vendredi 10 mars sur une palette en attente d'installation au pied de mon immeuble.
va t'on me connecté dessus et me débranché du PM ( ferme comme l'appel le personne de xpfibre ) actuel ce situant au sous sol d'une barre d'immeuble sachant que celui ci a été mis en ordre jeudi 16 mars ou alors je vais être redirigé vers celui qui va être installé en bas de chez moi PM300 en M ?
voila en gros mes mésaventures en cours merci d'éclairer mes lanternes au sujet du PM 1000 et de m'avoir lu.
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bemo47
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deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
«
Réponse #1 le:
21 mars 2023 à 15:57:31 »
Je vois, je vois, le plus intéressant c'est que tu arrives à les avoir au téléphone, moi, pas du tout, que des messages... Aucun appel possible, c'est le Proxi qui gère mais il n'est pas appelable.
A suivre...
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billybobotte
Abonné Free fibre
Messages: 168
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Réponse #2 le:
21 mars 2023 à 16:00:11 »
je les ai eus au téléphone au passant par le 3244 et la rubrique résiliation et encore ils ne peuvent (veulent ) pas passer le service technique.
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bemo47
Abonné Free adsl
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Réponse #3 le:
21 mars 2023 à 16:08:15 »
Ohh rusé le bougre 😅
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billybobotte
Abonné Free fibre
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Réponse #4 le:
21 mars 2023 à 16:15:18 »
oui mais apparemment pas assez vue que ca ne règle pas le problème.
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Free_me
Abonné Free fibre
Messages: 3 274
Marseille
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Réponse #5 le:
21 mars 2023 à 18:31:14 »
tu veux qu'ils foutent quoi le service technique au telephone ?
"ah ? ok je vois ! je clic sur le bouton ! ca y est vous avez le net tout remarche youpi !!"
franchement...
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billybobotte
Abonné Free fibre
Messages: 168
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Réponse #6 le:
21 mars 2023 à 18:43:31 »
avoir au moins plus de renseignements et au moins leurs dire que ce n'est pas reglé.
parce que de jours en jours ca me dit et repete j'ai noté j'ai noté j'ai mis une note.
ps : un peu trop véhémente ton intervention tu ne trouve pas ? franchement ......
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CremeChoco
Expert
Expert
Messages: 1 196
deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
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Réponse #7 le:
21 mars 2023 à 20:01:31 »
Je peux toujours vérifier au besoin.
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billybobotte
Abonné Free fibre
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Réponse #8 le:
21 mars 2023 à 21:16:02 »
Vérifié quoi donc ?
Tu m'intrigue.
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fansat70
Abonné Free fibre
Messages: 5 107
70 - St Loup-sur-Semouse
deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
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Réponse #9 le:
21 mars 2023 à 21:20:01 »
Citation de: billybobotte le 21 mars 2023 à 21:16:02
Vérifié quoi donc ?
Tu m'intrigue.
Je pense que sans vouloir m'avancer, j'irais jusqu'à dire que @cremechoco ferait partie du staff de Free que cela ne m'étonnerait qu'a moitié...
Peut-être lui envoyer en MP ton identifiant abonné te permettrait d'avoir éventuellement une réponse un peu plus "fournie"?
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billybobotte
Abonné Free fibre
Messages: 168
deconnecté depuis le 06 mars suite a un incident collectif mais non retabli.
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Réponse #10 le:
21 mars 2023 à 21:29:48 »
ha merci je vais me laisser tenter @cremechoco je me permet de te contacter par mp
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YoNeLFR
Abonné Free fibre
Messages: 733
Le Péage de Roussillon 38550 Freebox Mini 4K 1Gb/s
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Réponse #11 le:
22 mars 2023 à 08:57:47 »
c'est Xavier qui est en immersion ! patron incognito
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