Auteur Sujet: Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu  (Lu 155 fois)

klim94 et 7 Invités sur ce sujet

Gaby56

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Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu
« le: Aujourd'hui à 15:09:27 »
Bonjour, j'ai été victime d'un "technicien" indélicat ce jour à 13h11. Malgré l'intervention de mon fils cette personne a refusé de revenir en arrière pour reconnecter ma fibre. Une armoire de rue Orange, véhicule sans nom d'entreprise d'où la galère pour savoir où s'adresser.
Le rendez-vous Free pour le technicien est prévu le 2 mars ! Bref pour des personnes âgées et malades ce n'est pas la joie.

fansat70

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Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu
« Réponse #1 le: Aujourd'hui à 17:48:06 »
Ce genre de mésaventure peut arriver, ceci même si le technicien fait correctement son boulot!
Bizarre me diras-tu!
Pas tant que cela!
Explication:
Lorsque le technicien sous-traitant réalise sa connexion, il va prendre la position côté opérateur que lui demande l'opérateur, que la position ait encore une jarretière dessus ou non!
Pourquoi? Parce que pour l'opérateur la position est censée être libre!
Mais pourquoi débranche-t-il une jarretière présente sur cette position?
Pour un truc bête.
Lors d'une résiliation, (par exemple changement d'opérateur) la jarretière côté opérateur n'est pas immédiatement retirée, la position est donc réputé "libre" chez l'opérateur.
Donc dans ce cas, le technicien sait que si l'opérateur lui dit de brancher sa jarretière sur cette position, c'est que c'est OK, et il va "virer" celle qui est sur la position.
Alors, pourquoi un abonné en service peut-il se faire débrancher?
C'est arrivé à un ami abonné Free qui s'est fait débrancher. Il s'est avéré que le technicien qui à l'époque l'avait connecté l'avait connecté sur une mauvaise position.
Donc le technicien venant connecter le nouvel abonné a vraisemblablement fait correctement son boulot.
De plus, étant sous-traitant rémunéré que si la connexion est opérationnelle, pas question de remettre la jarretière débranchée!
Le coup de la connexion à l'origine sur la mauvaise position est une vraie bombe à retardement.
Un truc qui ne devrait plus arriver le jour où Free voudra bien participer et utiliser ce qui semble être utilisé par les 3 autres, et qui détecte un débranchement lors d'une nouvelle connexion... Mais là, c'est pas gagné!

Gaby56

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Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu
« Réponse #2 le: Aujourd'hui à 18:36:40 »
J'ai été client Wanadoo puis Orange, Sosh l'installation fibre a été effectuée par deux techniciens de chez Orange, j'ai changé au bout d'un an pour Free l'installation a été faite par deux prestataires de Free, l'armoire appartenant à Orange était bien conçue, rack séparé pour les quatre FAI, aucune déconnexion durant trois ans.
Le changement de FAI était pour des raisons techniques : à chaque mise à jour de micrologiciel de la Livebox mon installation était cassée, de plus le débit fourni était trop faible pour assurer un usage correct. La TV était optionnelle et pas au top. Bref j'étais satisfait à moitié, chez Free je n'ai jamais eu de problème technique.
Les armoires d'Orange sont en service depuis quatre années !

klim94

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Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu
« Réponse #3 le: Aujourd'hui à 19:30:36 »
C'est arrivé à un ami abonné Free qui s'est fait débrancher. Il s'est avéré que le technicien qui à l'époque l'avait connecté l'avait connecté sur une mauvaise position.
Donc le technicien venant connecter le nouvel abonné a vraisemblablement fait correctement son boulot.
S'il reste une place dispo sur le coupleur, le technicien pourrait y brancher celle qu'il débranche. Avec un peu de chance c'est la position d'origine (s'il ne reste qu'une place) sinon ce sera débranché de nouveau au prochain raccordement.
Sauf erreur si on branche sur un autre coupleur ça ne marchera pas mais n'importe quelle position du coupleur sera ok.