Auteur Sujet: coupure  (Lu 4041 fois)

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bernardw

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coupure
« le: 01 mars 2023 à 01:40:49 »
Bonsoir

Ce matin au réveil plus d'accès à internet, la fibre est coupée. Tel au 3244 pour déclarer l'incident (avant, j'ai vu que la chambre ou je suis connecté a été ouverte). Rendez-vous est pris pour 13 h le jour même.
Le technicien est arrivé vers 12 h 30, il a ouvert le boîtier dans la chambre et effectivement ma fibre est coupé et ce matin vers 9 h un technicien est passé pour réparer une autre fibre et a coupé la mienne.
Il a ressoudé ma fibre et a 13 h, c'était fini.

midnight

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coupure
« Réponse #1 le: 03 mars 2023 à 18:48:51 »
Moi ma fibre a été coupée car elle passais dans le local du gaz.
Un technicien est passé le 28  a 13h sans rien faire car "je n'ais pas de soudeuse ni de perceuse pour vos remettre un fil de fibre", a savoir que ma fibre est coupée et ducoups il y'a un bout de la fibre chez moi et un autre bout dans le local de a coté de celui du gaz.

J'éspère que la situation ne vas pas durée et si cela et possible de réparé une tel coupure.

bernardw

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coupure
« Réponse #2 le: 03 mars 2023 à 20:00:25 »
Moi, ma fibre a été coupée, car elle passait dans le local du gaz.
Un technicien est passé le 28  à 13 h sans rien faire car : "je n'ai pas de soudeuse ni de perceuse pour vous remettre un fil de fibre", à savoir que ma fibre est coupée et du coup il y a un bout de la fibre chez moi et un autre bout dans le local de à côté de celui du gaz.

J'espère que la situation ne va pas durée et si cela et possible de réparé une telle coupure.
bonsoir

Une soudeuse doit faire partie des outils obligatoire pour réparer une coupure avec une pince à dénuder et une cliveuse (couper net la fibre pour la souder).

bernardw

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coupure
« Réponse #3 le: 03 mars 2023 à 20:04:26 »
Bonsoir

Ce matin au réveil plus d'accès à internet, la fibre est coupée. Tel au 3244 pour déclarer l'incident (avant, j'ai vu que la chambre ou je suis connecté a été ouverte). Un rendez-vous est pris pour 13 h le jour même.
Le technicien est arrivé vers 12 h 30, il a ouvert le boîtier dans la chambre et effectivement ma fibre est coupé et ce matin vers 9 h un technicien est passé pour réparer une autre fibre et a coupé la mienne.
Il a ressoudé ma fibre et a 13 h, c'était fini.
bonsoir
rebelote ma fibre ainsi que deux voisins aussi, il faudrait que les techniciens retire leur moufle pour travaille sur la fibre.
Moralité : cinq pavillons, on leur fibre de couper.

midnight

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coupure
« Réponse #4 le: 04 mars 2023 à 21:01:19 »
C'est vraiment le chaos mon ticket d'incident bloqué car le technicien n'a pas envoyer son rapport...

midnight

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coupure
« Réponse #5 le: 06 mars 2023 à 14:47:45 »
Bon j'ai des news ce serait un problème répondue dans l'immeuble free m'a dit qu'il allait mettrent en place une intervention de niveau 2, et qu'il allait remonter le dossier a xp fibre (OI de mon département)

eahlys

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coupure
« Réponse #6 le: 06 mars 2023 à 15:53:58 »
Intervention du tech le jour même ? Wow.

Chez RED, ça a pris 8j (dans le 91)

bernardw

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coupure
« Réponse #7 le: 06 mars 2023 à 23:54:17 »
Bonsoir

Suite de l'incident dans la chambre.

Mardi 28/2
              matin intervention dans la chambre pour réparer la fibre d'un voisin : résultat ma fibre est coupée.
              13 h intervention d'un technicien de free : résultat ma fibre est rétabli.
Mercredi 1/3
              un voisin à sa fibre de couper, mais comme cela fonctionnait après l'intervention sur ma fibre et que personne n'était intervenue dans la
              chambre : rendez-vous est pris pour vendredi 3/3.
Vendredi 3/3
              comme prévu l'incident venait de l'armoire !
              L'après midi un technicien intervient dans la chambre pour remettre la fibre pour une voisine dont la fibre est coupée depuis 5 mois (ORANGE)
              il n'a pas réussi à la rétablir la fibre et comme on lui reproche que d'autre technicien, ont réussi là où il a raté.
              Il referme le boitier violemment, le remet dans la chambre sans précaution : deux personnes ont la fibre coupée : moi (FREE) et un voisin
              (SFR). Il est parti en prenant pour prétexte d'aller à l'armoire. J'ai pris rendez-vous pour samedi 13 h.
Samedi 4/3
              12 h le technicien de FREE me connecte avec une fibre réservée à SFR au risque d'être coupé par un technicien mandaté par SFR, mais il n'y
              avait plus d'autre fibre de libre et qui fonctionnait dans le boitier.
Lundi 6/3
              Intervention pour relier la fibre (SFR) du voisin, impossible de refaire la soudure, il repart en disant qu'il va demander à refaire complètement
              l'arrivée dans le boitier. Ça, nous le savions depuis longtemps.

Nous (moi et des voisins) avons laissé des messages à l'ARCEP, XPFIBRE avec des photos du massacre dans le boitier.

Fin provisoire de l'histoire.

bernardw

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« Réponse #8 le: 07 mars 2023 à 00:07:21 »
Photos du boitier :

YoNeLFR

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coupure
« Réponse #9 le: 07 mars 2023 à 08:55:31 »
le massacre :-\

SnakeP

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coupure
« Réponse #10 le: 07 mars 2023 à 21:17:54 »
Ah ouiii chef on est donc dans exactement la même galère  !! Depuis le 2 Février pour moi et toujours pas d'amélioration en vue. Enfin si un gus ne vient pas péter le PBO entre temps ça devrait être plus rapide.

Edit: Il est vraiment moche ton PBO  ???

midnight

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coupure
« Réponse #11 le: 07 mars 2023 à 21:28:14 »
J'ai contacter le support de free sur twitter peut être qu'il seront + compétent que le support de free téléphone.