C’est comme cela car tu fais preuve de fatalisme. Pourquoi les opérateurs changeraient leur façon d’aborder les pannes puisque tu l’accepte ?
OK les Jean Moulin de l'internet, pour l'instant à part nous casser les oreilles ici à vous plaindre, il se passe pas grand chose dans votre révolution de la "manière d'aborder les pannes par les opérateurs". Au delà de ça, va falloir changer beaucoup de choses dans la loi, et en attendant, si tu as un peu de temps à consacrer à ça, renseigne toi. Les réflexions de gilets jaunes (y compris sur les investissements de XN) n'avancent à rien en général.
Moi, je t'ai déjà dit 1) de demander le remboursement de la période non fonctionnelle et 2) de résilier... Contrairement à toi, moi je suis efficace, plutôt que de jouer les plaintif ici.
Tout ne se résume pas a un problème de coût mais personnellement j’accepterai de payer un peu plus pour avoir cette garantie.
Eh bien vas y les contrats existent, mais c'est pas tout à fait le même prix. Eh oui, un service garanti, ça a un coût certain, même si les français aiment bien sous-évaluer la valeur du travail d'autrui et (sur-évaluer la valeur du leur au passage). Et n'oublie pas de bien lire les CGV/CGS, ça évitera les mal entendus.