La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: ch.let le 19 février 2022 à 13:02:58
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Bonjour,
Clients fibre free tout allait bien jusqu’a jeudi où la freebox delta reste bloquée à l’étape 2.
Après plusieurs appels free ouvre un ticket incident et nous annonce l’intervention d’un technicien lundi après-midi, sauf qu’entre 2 ils annulent le RDV car un problème semble être détecté ailleurs. Vendredi nous n’en savons pas plus jusqu’à ce que l’on nous reprogramme de nouveau un RDV mais cette fois ci pour le mardi soir. Super au total 3 jours de télétravail que je ne peux effectuer… Et le top du top la commerciale Free me propose d’acheter un abonnement free mobile pour pouvoir en attendant me connecter en partage de connexion 😳
J’exprime mon mécontentement et ils daignent envoyer un technicien aujourd’hui chez moi. Ce dernier m’appelle pour me dire qu’il annule le RDV car il vient de constater sur l’armoire de jonction un signal d’erreur. Le problème ne vient donc pas de chez moi. 3 jours pour dresser ce constat et encore après avoir bataillé.
Toujours est il que nous ne savons toujours pas quand nous aurons à nouveau une connexion.
Au moins chez bouygues ou chez orange nous aurions eu à disposition une clé 4g. Là c’est débrouillez vous et vous verrez bien quand ça reviendra…
Nous allons donc résilier et partir chez Orange
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Bonjour ch.let,
Free considère que tu peux avoir un forfait illimité 4G à tarif préférentiel, c'est pour cela qu'ils n'offrent pas de clé 4G.
Concernant ton problème de ligne, je serais curieux de voir si il est résolu en passant chez un autre opérateur. Si c'est vraiment un problème compliqué, pas sûr que le nouvel opérateur arrive à te raccorder. Mais si c'est le cas, tant mieux pour toi :)
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Non c’est pour cela que je vais attendre qu’il répare avant de partir.
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Vous êtes raccordé dans quelle ville ?
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Rouen
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Bloquage étape 2 dans certains cas, c'est un débranchement au niveau de l'armoire (PM).
Je connais quelqu'un à qui c'est arrivé.
Bloquage étape 6, problème réseau.
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Le technicien a parlé d’un voyant « défaut » sans pouvoir dire quel était le problème.
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Aujourd’hui Lundi nous nous attendions à être informés, et bien non. Du coup nous les avons appelé.
Confirmation que cela ne vient pas de chez nous mais de l’armoire (non sans blague ?) et que d’autres personnes sont impactées. Dans notre immeuble sur 4 appartements nous sommes 2 impactés et les deux abonnés Free (les autres sont orange et Bouygues et n’ont pas de panne).
Toujours est il que nous n’avons toujours pas de date d’intervention. Extraordinaire
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C'est possible du coup que çà soit entre l'OLT de Free et le PM le soucis ce qui expliquerait que çà ne concerne pas tes voisins chez Orange et Bouygues.
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Oui du coup je vais pouvoir des a présent résilier free pour passer chez orange.
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Tu peux demander à résilier sans frais pour service non rendu.
il ne faut peut être pas exagérer, il est en panne depuis le 10 février ... soit 11 jours pour un abonnement GP ... même si c'est long, ça reste un abonnement GP sans garantie. Il me semble que pour commencer à pouvoir espérer résilier sans frais, il faut plutôt 1 mois ...
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Nous verrons bien mais cela n’est pas le plus important si nous devons payer des frais. La problématique est que le télétravail n’est plus possible et je doos retrouver une connexion le plus rapidement possible.
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Orange rembourse jusqu'à 150€ (100€ chez Sosh) les frais inhérent à la résiliation :
Un remboursement des frais facturés par l'opérateur actuel
Orange vous rembourse jusqu’à 150€ sur vos frais de résiliation Internet et mensualités restantes facturées par votre ancien opérateur.
Jusqu’à 100€ remboursés
Offre différée de remboursement (ODR) valable pour toute première souscription d’un client à l’offre La Boîte Sosh, sous réserve de retourner avant le 06/06/2022 le formulaire dûment complété accompagné des pièces justificatives requises. Offre limitée à un remboursement par abonnement effectué mensuellement sur vos factures dans les 8 semaines suivant la réception complète de votre demande de remboursement et des pièces justificatives.
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Tu oublie l'obligation de moyen des FAI.
Il me semble qu'après une mise en demeure, avec injonction de faire au FAI, il peux demander une résiliation sans frais.
Même si les un mois de délai ne sont pas passés.
C'est dans la loi française.
Justement une obligation de moyen c’est pas une obligation de résultat.
Sinon je veux bien l’extrait de « la loi française » qui dit ca. ::)
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Si tout le monde pouvait résilier au bout de 10 jours de panne, ça se saurait je crois ! Orange répare les lignes xDSL en combien de temps ?
En l’occurrence en plus, Free a envoyé un technicien qui a noté un incident au niveau du PM.. donc bon ça me parait un peu tirer par les cheveux de dire qu'ils n'ont rien fait en 10 jours ..
ça sent un poil la "non objectivité" envers Free.
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1) il y a eu vérification et intervention car j’ai fortement insisté.
2) l’attention au client est fondamentale. Au moins lui donner l’impression que l’on gère.
3) je ne suis pas naïf et je me doute que les autres opérateurs n’auraient pas forcément fait mieux mais au moins une clé 4g nous aurait été fournie.
Là ils m’ont juste proposé de prendre un forfait chez eux pour bénéficier de la 4g 😂
4) je pense être objectif et ne parle que de fait … maintenant chacun mets la barre où il veut mais moi j’estime que le service que je paye doit être honoré. Nous ne sommes plus sur l’internet loisir d’il y a 10 ans c’est à présent un outil de travail.
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Nous ne sommes plus sur l’internet loisir d’il y a 10 ans c’est à présent un outil de travail.
Légalement non ... ça reste le soucis "récurent" des abonnements perso utilisé pour des besoins pros. (On le fait tous depuis 2 ans, mais ce n'est pas pour autant que ça a modifié par magie nos abonnements et les CGVs).
En grand public, Free est aussi connu pour être le seul (VS les 3 autres) à ne pas fournir de clé 4G et ça a toujours été le cas. Si la clé 4G était indispensable en dépannage, c'était le mauvais cheval.
les 4 gros FAIs ont des offres pro autour de 30 à 50 €/mois. Bouygues ~35 €HT puis Orange/SFR~40-45 €HT puis Free ~50€HT en terme de prix) on peut déjà être plus exigeant sur une offre "Pro" qu'une offre GP.
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C'est devenue la mode a present.
...si je perds mon emploie c'est la faute au FAI car en panne de connection ::)
La meilleur c'est celle de la vielle dame en panne avec un bracelet connecter en cas de chute, (si elle decede j'en tiendrait le FAI pour responssable......) ;D
la connexion est devenue une question de vie ou de mort sa rigole plus ;D
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Obligation de moyen…. ::)
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Qui a parlé de vie ou de mort ?
Comme beaucoup de français actuellement j’ai pas le choix que de travailler en télétravail. Tant mieux pour vous si c’est pas le cas.
Pour info je suis salarié et non à mon compte pour être concerné par un contrat pro. Sans compter qu’en plus cela ne changerait rien au problème sauf si vous considérez du coup qu’ils ont moyen d’intervenir plus efficacement. Pas d’équité sur le traitement des problèmes entre le pro et le particulier ?
Les opérateur interviendraient plus rapidement si nous avions le même niveau d’exigence. Nous payons en temps et en heure car ces mêmes opérateurs n’acceptent pas le retard. Pourquoi accepter que ce ne soit que dans un sens ?
Pour l’anecdote sur la petite grand mère, ces systèmes sont connectés en 3 et 4g et quand bien même ce ne serait pas le cas je conseille à toutes les mamies et papis de France de prendre un opérateur qui propose une alternative 4 g en cas de crash de leur reseau ☺️.
Dites moi pour défendre avec tant de coeur cet opérateur ne travaillez vous pas « en sous marin » pour eux ? 😘
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Non on s’en tient aux faits. Les contrats GP n’ont pas de GTR/GTI, les operateurs sont tenus à une obligation de moyens. Que ça te plaise ou non, les tirades de 15 Km de long n’y changeront rien. Oui ça saoule quand ca fonctionne pas mais non ce n’est pas garanti. Ou alors du rajoute un 2 ou un 3 devant ton tarif mensuel.
En attendant tu peux évidemment demander le remboursement de la période non fonctionnelle ou aller voir ailleurs.
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Tu crois que sfr interviens en moins de 10 jours pour un pro ???
Sa m étonnerais !!!
Surtout si ce n'est pas eux qui ont déployer la fibre optique et que le pm ne leur appartient pas. 8)
Si le contrat le dit, oui (GTR/GTI) sinon, pas forcément. Faut juste arrêter de croire qu’avec un contrat a 30 ou 40 balles par mois vous allez être servi comme un contrat à 300/mois.
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Le patron préfère s'acheter un hôtel particulier (hôtel Lambert) à 200 millions d'euros plutôt que faire en sorte que ses clients est ce pourquoi ils payent cher, très voir trop cher chaque mois (vu la qualité du réseau et l'attention client) ::)
https://www.capital.fr/immobilier/xavier-niel-soffre-un-hotel-particulier-a-200-millions-deuros-1429099
Pour 200 millions, la connexion doit être de qualité là bas, sûrement pas une Freebox Révolution à 9.99€/mois pendant 12mois, quoi que... ::)
Ps: c'était la minute information clientèle Free, pour qu'elle sache où va son fric tout les mois 8)
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C’est comme cela car tu fais preuve de fatalisme. Pourquoi les opérateurs changeraient leur façon d’aborder les pannes puisque tu l’accepte ?
Tout ne se résume pas a un problème de coût mais personnellement j’accepterai de payer un peu plus pour avoir cette garantie.
Effectivement avec free je n’ai pas misé sur le bon cheval mais dans la vie je suis pragmatique ☺️ et ne rien faire c’est consentir quelques part …
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C’est comme cela car tu fais preuve de fatalisme. Pourquoi les opérateurs changeraient leur façon d’aborder les pannes puisque tu l’accepte ?
OK les Jean Moulin de l'internet, pour l'instant à part nous casser les oreilles ici à vous plaindre, il se passe pas grand chose dans votre révolution de la "manière d'aborder les pannes par les opérateurs". Au delà de ça, va falloir changer beaucoup de choses dans la loi, et en attendant, si tu as un peu de temps à consacrer à ça, renseigne toi. Les réflexions de gilets jaunes (y compris sur les investissements de XN) n'avancent à rien en général.
Moi, je t'ai déjà dit 1) de demander le remboursement de la période non fonctionnelle et 2) de résilier... Contrairement à toi, moi je suis efficace, plutôt que de jouer les plaintif ici.
Tout ne se résume pas a un problème de coût mais personnellement j’accepterai de payer un peu plus pour avoir cette garantie.
Eh bien vas y les contrats existent, mais c'est pas tout à fait le même prix. Eh oui, un service garanti, ça a un coût certain, même si les français aiment bien sous-évaluer la valeur du travail d'autrui et (sur-évaluer la valeur du leur au passage). Et n'oublie pas de bien lire les CGV/CGS, ça évitera les mal entendus.
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- redescend un peu en pression rien ne t’oblige à venir lire ce post 🤣
- je me contente d’analyser l’état actuel des choses et si tu avais pris le temps de lire plutôt que t’énerver tout seul tu aurais lu que ma décision depuis le début était de résilier.
Bisous 😘
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- redescend un peu en pression rien ne t’oblige à venir lire ce post 🤣
- je me contente d’analyser l’état actuel des choses et si tu avais pris le temps de lire plutôt que t’énerver tout seul tu aurais lu que ma décision depuis le début était de résilier.
Bisous 😘
Oh mais moi je suis très calme, ça m'amuse même de venir ici et de voir des mecs qui n'y connaissent pas grand se prendre pour des Maîtres Vergès et nous expliquer qu'ils vont faire un procès à XN parce qu'il y a coupure totale de la connection (sic!) et Free s'en moque, et que c'est un scandale... Après faut juste accepter qu'on remette l'église au centre du village et pas laisser croire aux gens que "parce que j'ai payé, Free doit venir dans la seconde me remettre internet car je télétravaille", expliquer les notions des différentes obligations de moyens, de moyen renforcée et de résultats, qu'il y a un contrat et des CGV — et qu'accessoirement tu les as acceptés à la signature —, de GTR/GTI, de coût d'un abo avec/sans garanties de rétablissement, d'un abo GP/FTTH Pro/FTTO... Bienvenue dans le monde des grands! ;D
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En fait où a tu lu que j’avais parlé de procès ? 🤣 pour de vrai tu t’ innerves tout seul.
Je pense que tout le monde à compris que les opérateurs sont dans leur droit et cela sans que ai besoin t’intervenir. En fait tu n’as servi à rien.
Le sujet était plutôt que pouvons nous faire à notre niveau pour faire evoluer les choses. Involontairement mais comme parfois le font certains cancre tu y a répondu : RESILIER.
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C'est ton sujet initial ne sert à rien, tout le monde s'en fiche ici de ta vie avec Free et que tu n'es pas content, que tu vas partir chez Orange, faut juste que tu le comprennes dès le départ.
Quant à parler de cancre, au-delà du fait que je ne vais pas te faire une explication de texte, ni te ré-expliquer le principe/l'intérêt des figures de style, ni le fait que je ne m'adressais pas qu'à toi, c'est particulièrement savoureux venant d'un mec qui fait 10 fautes en 3 lignes et ne connait pas la ponctuation... ;D
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En fait tu ne comprends rien 😂🤣
Pour mes fautes effectivement je suis juste dyslexique et crois moi je fais des efforts. Essaye d’en faire autant en lecture cela te fera devenir plus tolérant.
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En fait où a tu lu que j’avais parlé de procès ? 🤣 pour de vrai tu t’ innerves tout seul.
Je pense que tout le monde à compris que les opérateurs sont dans leur droit et cela sans que ai besoin t’intervenir. En fait tu n’as servi à rien.
Le sujet était plutôt que pouvons nous faire à notre niveau pour faire evoluer les choses. Involontairement mais comme parfois le font certains cancre tu y a répondu : RESILIER.
Patienter.
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En fait tu ne comprends rien 😂🤣
Pour mes fautes effectivement je suis juste dyslexique et crois moi je fais des efforts. Essaye d’en faire autant en lecture cela te fera devenir plus tolérant.
Ok relis le fil du début à la fin (en évitant mes messages si tu veux), et puis tu verras si c’est toi ou moi qui ne comprends rien. Sinon il existe de bons correcteur orthographique et grammaticaux au lieu de toujours se trouver une excuse.
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Le patron préfère s'acheter un hôtel particulier (hôtel Lambert) à 200 millions d'euros plutôt que faire en sorte que ses clients est ce pourquoi ils payent cher, très voir trop cher chaque mois (vu la qualité du réseau et l'attention client) ::)
https://www.capital.fr/immobilier/xavier-niel-soffre-un-hotel-particulier-a-200-millions-deuros-1429099 (https://www.capital.fr/immobilier/xavier-niel-soffre-un-hotel-particulier-a-200-millions-deuros-1429099)
Pour 200 millions, la connexion doit être de qualité là bas, sûrement pas une Freebox Révolution à 9.99€/mois pendant 12mois, quoi que... ::)
Ps: c'était la minute information clientèle Free, pour qu'elle sache où va son fric tout les mois 8)
Mais quelle réflexion idiote, c’est pas possible d’être aussi neuneu !
En quoi la fortune de XN (qui ne résume pas qu’à Iliad) influence t elle un temps de rétablissement client ?
Quel est le rapport ? C’est son argent, pas celui de la société.
Tu critiques la voiture de ton médecin quand tu attends trop longtemps dans la salle d’attente ?
Tu critiques la maison des profs de tes gamins quand ils ont des mauvaises notes ?
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Ok relis le fil du début à la fin (en évitant mes messages si tu veux), et puis tu verras si c’est toi ou moi qui ne comprends rien. Sinon il existe de bons correcteur orthographique et grammaticaux au lieu de toujours se trouver une excuse.
Bons correcteurs orthographiques. Il faut choisir, si tu mets un S à bon il faut le mettre à correcteurs et à orthographiques. Par contre ne t’inquiète pas personne ne fera de procès 🥰
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Mais quelle réflexion idiote, c’est pas possible d’être aussi neuneu !
En quoi la fortune de XN (qui ne résume pas qu’à Iliad) influence t elle un temps de rétablissement client ?
Quel est le rapport ? C’est son argent, pas celui de la société.
Tu critiques la voiture de ton médecin quand tu attends trop longtemps dans la salle d’attente ?
Tu critiques la maison des profs de tes gamins quand ils ont des mauvaises notes ?
Je te retourne la question par rapport à ton message sur la news UF traitant de ce sujet ? ::)
https://www.universfreebox.com/article/519238/clin-doeil-xavier-niel-rachete-un-hotel-particulier-pour-plus-de-200-millions-deuros
snickerz Publié le 22/02/2022 à 09h35
Cool, ça va être un bel emplacement pour une antenne Free mobile !
C'est quoi le rapport entre un investissement de XN et une antenne Free mobile ?
Oui, enfaite tout le monde a compris, personne lui cassera les noix pour l'installer sur le toit.
Et bien moi c'est pareil, tout le monde a compris (j'explicite quand même vachement dans le message) que Monsieur Niel préfère investir des millions dans des hôtels particuliers, qu'investir dans l'assistance efficace à ses utilisateurs qui sont en droit d'avoir du respect quand ils payent rubis sur l'ongle et en temps et en heure leurs factures.
;)
Réflexion idiote, neuneu disais tu :P
PS: pour ceux qui débarquent, c'est bien la même personne ici et sur UF, il a changé son avatar ici il y a quelques temps déjà :P
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Mais quelle réflexion idiote, c’est pas possible d’être aussi neuneu !
En quoi la fortune de XN (qui ne résume pas qu’à Iliad) influence t elle un temps de rétablissement client ?
Quel est le rapport ? C’est son argent, pas celui de la société.
Tu critiques la voiture de ton médecin quand tu attends trop longtemps dans la salle d’attente ?
Tu critiques la maison des profs de tes gamins quand ils ont des mauvaises notes ?
Tu attendais quoi d'autre de sa part ?!
Bon, mis à part histoire (narnard) de sav qui n'a rien à voir avec l'achat (sinon on peut partir dans le délire de "au lieu d'acheter en Italie, au lieu d'acheter en Pologne, gneugneugneu ,etc, etc ), ce bien va servir à créer une fondation culturelle, bravo XN. Et accessoirement, ça fera un bon toit terrasse pour une antenne, nickel.
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...
Hotel, Antenne :
(https://c.tenor.com/wYzhp_vjoTMAAAAC/you-joke.gif)
(Par contre, il pourra réellement faire un bail à la société qu'il possède. Ca c'est concret.)
Again : l'argent de XN n'est pas l'argent de Iliad / Free Mobile / Freepro / Free
Snickerz / Snickerss -> Bravo Sherlock !! :P
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Tu attendais quoi d'autre de sa part ?!
Bon, mis à part histoire (narnard) de sav qui n'a rien à voir avec l'achat (sinon on peut partir dans le délire de "au lieu d'acheter en Italie, au lieu d'acheter en Pologne, gneugneugneu ,etc, etc ), ce bien va servir à créer une fondation culturelle, bravo XN. Et accessoirement, ça fera un bon toit terrasse pour une antenne, nickel.
Hotel, Antenne :
(https://c.tenor.com/wYzhp_vjoTMAAAAC/you-joke.gif)
(Par contre, il pourra réellement faire un bail à la société qu'il possède. Ca c'est concret.)
Again : l'argent de XN n'est pas l'argent de Iliad / Free Mobile / Freepro / Free
Snickerz / Snickerss -> Bravo Sherlock !! :P
https://streamable.com/mal5ff
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c'est pour cela qu'ils n'offrent pas de clé 4G.
Pour l'instant. :P
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si j'ai bien compris il y a 4 pages de blabla parce qu'un gugus a perdu sa connec et pleure ?
franchement il faut redecendre sur terre un peu...
Si on a vraiment besoin de sa connec il y a des offres prevues pour.
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Faudrais déjà que tout opérateur fasse sont boulot et commence à réparer aussi bien pour le grand public que pour les pros !!!!
hmm
je sais que c'est le matin mais il faut reflechir un peu avant de dire des betises hein ;)
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Encore un qui bosse pour Free et qui fait mine de pas comprendre 🤣
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Free pro ça vise les PME... Ils donnent un routeur de secours 4G, mais bon, si une pelleteuse coupe toute la fibre du coin, que ça soit l'antenne du coin ou le NRO, je doute que free soit très réactif.
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Free pro ça vise les PME... Ils donnent un routeur de secours 4G, mais bon, si une pelleteuse coupe toute la fibre du coin, que ça soit l'antenne du coin ou le NRO, je doute que free soit très réactif.
C'est sure qu'un lien de NRO, ça peut rester coupé indéfiniment.... Quelle connerie...
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Free pro ça vise les PME... Ils donnent un routeur de secours 4G, mais bon, si une pelleteuse coupe toute la fibre du coin, que ça soit l'antenne du coin ou le NRO, je doute que free soit très réactif.
Le problème ne me semble pas vraiment être la réactivité. Comme dit Myck205 même si ça dépend généralement d'un autre opérateur ça ne dure pas non plus des jours et des jours la réparation d'une fibre de collecte.
Non le sujet c'est plutôt que si la 4G tombe en même temps que la fibre (ce qui est possible tendance probable selon les coins), tu n'iras pas bien loin...
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Idéalement un forfait mobile chez un autre opérateur.
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Idéalement un forfait mobile chez un autre opérateur.
Oui c’est ce que nous avons (orange et bouygues). Free nous a proposé de prendre un forfait pour avoir la 4G illimitée. Le seul hic c’est que c’était payant 🥳
Pas belle la vie, tu paye ta fibre qui ne fonctionne pas et les abonnements Canal, Rmc et en plus il te propose ce super geste commercial de t’envoyer une carte SIM payante 🧐
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Oui c’est ce que nous avons (orange et bouygues). Free nous a proposé de prendre un forfait pour avoir la 4G illimitée. Le seul hic c’est que c’était payant 🥳
Pas belle la vie, tu paye ta fibre qui ne fonctionne pas et les abonnements Canal, Rmc et en plus il te propose ce super geste commercial de t’envoyer une carte SIM payante 🧐
Et oui, la vie c'est compliqué 😕
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Et oui, la vie c'est compliqué 😕
Certains dirons que nous avons parfois la vie que nous méritons. Pour moi elle ne l’est pas car je suis pragmatique.
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Oui c’est ce que nous avons (orange et bouygues). Free nous a proposé de prendre un forfait pour avoir la 4G illimitée. Le seul hic c’est que c’était payant 🥳
Pas belle la vie, tu paye ta fibre qui ne fonctionne pas et les abonnements Canal, Rmc et en plus il te propose ce super geste commercial de t’envoyer une carte SIM payante 🧐
Passe tout chez orange ça semble plus convenir à ton cas d'usage, en cas de problèmes ils t'offrent 200 go sur tous les téléphones de la famille jusqu'à la résolution.
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Un technicien est de nouveau passé ce matin et à résolu le problème en 5 mn chrono ! Le câble était débranché sur l’armoire de la rue.
Aucun raccord à faire. Juste rebrancher !!!
Il n’en revenait pas que plusieurs techniciens soient passés regarder dans cette armoire sans détecter le problème.
Nous sommes bien sur un problème de compétence.
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Un technicien est de nouveau passé ce matin et à résolu le problème en 5 mn chrono ! Le câble était débranché sur l’armoire de la rue.
Aucun raccord à faire. Juste rebrancher !!!
Il n’en revenait pas que plusieurs techniciens soient passés regarder dans cette armoire sans détecter le problème.
Nous sommes bien sur un problème de compétence.
Salaire / prime d'objectif
La compétence elle existe, et elle part ailleurs. Les formations existent, mais le turn over tue le métier.
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Un technicien est de nouveau passé ce matin et à résolu le problème en 5 mn chrono ! Le câble était débranché sur l’armoire de la rue.
Aucun raccord à faire. Juste rebrancher !!!
Il n’en revenait pas que plusieurs techniciens soient passés regarder dans cette armoire sans détecter le problème.
Nous sommes bien sur un problème de compétence.
Et l'autre personne en panne chez Free ? La même ?
Il y a peut être eu un dérangement collectif à la base, qui a été résolu mais sans jarretière correctement branché, le problème a persisté.
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L’autre je ne sais pas. En fait le technicien Free n’était pas mandaté pour l’autre 🤣
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L’autre je ne sais pas. En fait le technicien Free n’était pas mandaté pour l’autre 🤣
Ok... pour prospecter et se plaindre pas de problème pour voir le voisin, mais pour comprendre si c'était réellement un problème collectif...y a plus personne...
Bref sujet clos, ça fonctionne (1 semaine de panne, ça va, on a vu pire), Orange vous attend.
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Le technicien ne voulait pas regarder un problème pour lequel il n’était pas censé intervenir. Lui ai proposer de me montrer pour que je le fasse mais n’a pas voulu. Ceci dit il était très sympa.