Bonjour,

Un technicien est venu me raccorder à la fibre. Ca s'est assez bien passé. Il me montre que le signal arrive bien au PM (laser rouge visible), l'atténuation est de 15 dB (correct selon ce que j'ai vu sur des forums). Au moment où il branche la Freebox delta, elle boucle sur l'étape 2.

Je regarde sur mon compte, et je vois que ma connexion n'a pas été activée dans le suivi de commande (j'en suis encore à l'étape 4). J'en informe le technicien. Il contacte Free, puis me dit qu'il faut que j'appelle le 3244 pour signaler le problème. Un ticket d'incident a été ouvert suite à mon appel.

Je tiens à préciser que je suis en 10G-EPON, que j'ai demandé une portabilité, et que plusieurs de mes voisins sont raccordés également à la fibre chez Free (Freebox révolution), sur le même PBO que moi. Eux n'ont pas eu de problèmes, leur connexion a rapidement été activée.

J'espère que quelqu'un pourra me répondre. Merci par avance.

Bien cordialement.

Bonjour,

Comme c'est un problème très récurrent chez Free (soit ça vient du fait que Free ne m'a pas relié au NRO, ce que je doute fort car j'ai le préfixe IPv6 sur mon compte ; soit que le tech a fait n'importe quoi (mal cablé ou mal relié au pm))... je voulais avoir un retour pour me sortir de cette galère.

Car j'ai vu que certains restent 1 an sans signal optique, Free ne faisant rien. Comment on peut obtenir un nouveau rdv avec un tech, sachant qu'on me dit au 3244 que comme un ticket a été ouvert, ils peuvent rien faire ?

Si tu veux parler du niveau de réception du signal à ta PTO, ce serait plutôt -15 dBm ?

Bonsoir,

Je ne m'y connais pas trop dessus, oui je pense que c'est du -15 dBm.

Le module PON est bien dans l'emplacement de droite dans la Freebox ? Le connecteur bleu de la jarretière optique est bien côté module PON ?

Oui, il était déjà inséré dedans quand j'ai reçu ma delta. Le connecteur bleu est branché à la box, le vert à la PTO sur la prise rouge. Par contre, le module PON ne s'allume pas en orange derrière comme j'avais vu sur le site de busyspider... Pareil, sur l'écran, son état est OK, et son serial number est affiché.

Free m'a rappelé aujourd'hui pour faire un point comme la dame m'a dit. On a revérifié les branchements, etc... A la fin, elle m'a dit : "on vous recontactera surement plus tard pour avoir d'autres infos, ou prendre rdv avec un technicien"... Et elle m'a raccroché au nez.

Si Free ne veut manifestement pas de toi, pourquoi t'obstiner à vouloir aller chez eux ?

En souscrivant chez un autre opérateur sans donner de numéro de PTO ça te laisse une chance que ça marche .

En fait, Free semble m'avoir attribué le numéro de PTO de mes voisins, qui sont fibré chez Orange depuis 3 mois...

Tu peux poster un message sur le forum de l'ADUF en faisant apparaître clairement ce problème dans le titre, tu auras peut-être une chance d'être lu par quelqu'un de chez Free.