Auteur Sujet: Chute de débit le soir  (Lu 39373 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Papou56

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 50
Chute de débit le soir
« le: 18 septembre 2019 à 21:54:26 »
Bonsoir à tous ! :)

Voila je rencontre un soucis assez étrange, depuis plusieurs jours le soir, j'ai des chutes de débit assez impressionnante chez Free, notamment le soir à partir de 18-19h. Je suis en fibre.
Les sites peinent à se charger (chargement d'image etc), et les test de débits parlent d'eux même :



J'ai essayé :
- De redémarrer la Freebox Révolution.
- De la débrancher électriquement et la rebrancher.
- D'appeler le service technique de Free : la standardiste a essayé de réinitialiser les paramètres de la box, elle ma dit de débrancher/rebrancher la box et les câbles pour que les changements soient pris en compte, ça n'a strictement rien donné, selon elle le problème viendrait pas de la box qui serait entres autres "au maximum".
Aucun résultats.

Ai-je fais quelque chose de particulier ces derniers jours avec ma box ?
Non, si ce n'est envoyer une lettre pour résilier mon abonnement Free à la fin du mois.

Quelqu'un a t-il une idée d'où vient le problème ?
Merci.
« Modifié: 18 septembre 2019 à 22:53:35 par Papou56 »

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 015
Chute de débit le soir
« Réponse #1 le: 18 septembre 2019 à 22:32:23 »
Si c'est uniquement le soir, probablement une saturation quelque part sur le réseau de Free.
Tests faits en filaire ?

Papou56

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 50
Chute de débit le soir
« Réponse #2 le: 18 septembre 2019 à 22:52:04 »
Oui, j'ai fait le test sur deux PC tout deux raccordés en câble Ethernet, même résultats sur les deux.
J'ai également testé en Wifi sur smartphone, tablette ... Même résultat.

Je pense également que ça serait dû à une saturation mais ce qui me surprend, c'est que jusqu'à présent (deux ans tout de même) j'ai jamais rencontré ce type de soucis avec ma fibre. Cela arrive pile quand je résilie mon abonnement ... Bien sûr, je n'irais pas accuser Free mais pensez-vous qu'il puisse y avoir des conflits entre Free/Bouygues ? Car à la hotline, on m'a évoqué la possibilité que Bouygues auraient éventuellement pu commencer les travaux sur ma ligne fibre, ce qui pourrait engendrer ce type de désagrèment, est-ce possible ?

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 133
  • Nord 14
Chute de débit le soir
« Réponse #3 le: 18 septembre 2019 à 23:09:40 »
Clairement, non, pas possible.

Clicsouris

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 273
  • 95
Chute de débit le soir
« Réponse #4 le: 19 septembre 2019 à 02:42:19 »
Je suis en fibre.

Papou56

Client Free adsl
  :P

En fibre, tu es branché sur un réseau spécifique via une jarretière dans l'armoire du coin : celui de free OU celui d'un autre opérateur.

C'est branché ou non, aucun risque de "conflit".  ;)

sisko

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 66
  • Languidic(56)
Chute de débit le soir
« Réponse #5 le: 19 septembre 2019 à 04:33:50 »
Bonsoir à tous ! :)

Voila je rencontre un soucis assez étrange, depuis plusieurs jours le soir, j'ai des chutes de débit assez impressionnante chez Free, notamment le soir à partir de 18-19h. Je suis en fibre.
Les sites peinent à se charger (chargement d'image etc), et les test de débits parlent d'eux même :



J'ai essayé :
- De redémarrer la Freebox Révolution.
- De la débrancher électriquement et la rebrancher.
- D'appeler le service technique de Free : la standardiste a essayé de réinitialiser les paramètres de la box, elle ma dit de débrancher/rebrancher la box et les câbles pour que les changements soient pris en compte, ça n'a strictement rien donné, selon elle le problème viendrait pas de la box qui serait entres autres "au maximum".
Aucun résultats.

Ai-je fais quelque chose de particulier ces derniers jours avec ma box ?
Non, si ce n'est envoyer une lettre pour résilier mon abonnement Free à la fin du mois.

Quelqu'un a t-il une idée d'où vient le problème ?
Merci.
Bonjour,
si tu es dans le morbihan comme ton pseudo le fait penser , oui il y a une saturation depuis dimanche dernier. Tout fonctionne au ralenti.
Pour ma part, le trafic est routé Lorient -> Quimper -> Brest -> Rennes.
Le trafic qui passait par Vannes-Nantes avant,semble avoir un problème.
Si tu vas chez Bouygues tu ne devrais plus être impacté.
Reste à patienter.

Papou56

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 50
Chute de débit le soir
« Réponse #6 le: 19 septembre 2019 à 10:55:43 »
Merci à tous pour votre aide ! ^^

sisko  : Oui je suis effectivement dans le Morbihan et plus précisèment sur Lorient. En fait en journée voir la nuit, le débit fonctionne à peu près bien et dès le soir, je me retrouve avec des débits hyper bas.
Y'a des sites qui en ont parlé de cette saturation ? Car sur Free Incident par exemple, j'en trouve aucune trace. En tout cas c'est scandaleux que la hotline de Free m'en a même pas parlé ! D'habitude quand il y a un incident ils sont bien informés ...

gillejeu

  • Invité
Chute de débit le soir
« Réponse #7 le: 19 septembre 2019 à 11:25:08 »
Merci à tous pour votre aide ! ^^

sisko  : Oui je suis effectivement dans le Morbihan et plus précisèment sur Lorient. En fait en journée voir la nuit, le débit fonctionne à peu près bien et dès le soir, je me retrouve avec des débits hyper bas.
Y'a des sites qui en ont parlé de cette saturation ? Car sur Free Incident par exemple, j'en trouve aucune trace. En tout cas c'est scandaleux que la hotline de Free m'en a même pas parlé ! D'habitude quand il y a un incident ils sont bien informés ...

Ils allaient pas te dire que leur réseau est très mal redondé  ;D

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 449
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Chute de débit le soir
« Réponse #8 le: 19 septembre 2019 à 11:28:18 »
Surement la même chose qu'ici : https://lafibre.info/1gb-free/latence-et-debit-tres-faible-en-zmd-brest/

On notera une certaine redondance dans les commentaires d'ailleurs :

Vive la redondance...  :o

gillejeu

  • Invité
Chute de débit le soir
« Réponse #9 le: 19 septembre 2019 à 11:34:39 »
Surement la même chose qu'ici : https://lafibre.info/1gb-free/latence-et-debit-tres-faible-en-zmd-brest/

On notera une certaine redondance dans les commentaires d'ailleurs :

Je confirme  :D

En même temps, rien ne les empêche de mettre en place un vrai lien de secours et y'aura plus de remarque  ::)

Papou56

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 50
Chute de débit le soir
« Réponse #10 le: 19 septembre 2019 à 11:43:20 »
Ils allaient pas te dire que leur réseau est très mal redondé  ;D

Bah, quand j'ai eu des pannes de réseau cette année et que j'ai appelé la hotline, les personnes que j'ai eu m'ont dit ouvertement d'où venait le problème hein ! ^^
Puis bon, dire au client que le problème vient de leur ordinateur, qu'ils peuvent faire venir un technicien réseau etc, ça sert à rien s'ils savent d'où vient le problème si ce n'est faire perdre du temps à l'abonné.


sisko

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 66
  • Languidic(56)
Chute de débit le soir
« Réponse #11 le: 19 septembre 2019 à 12:07:16 »
Papou56,

oui la nuit à partir de 0h00 le trafic redevient normal. Les gens normaux  ;D dorment à cette heure et en journée ça bosse dur :p

Y'a plus qu'à attendre que free répare ou redonde leur équipement (oui je rêve là  :) )