Bonjour
L'installation de la fibre dans mon logement s'est effectuée le 23/06/2014.
Malgré mes recommandations, l'installateur n'a pas passé le câblage par le faux-plafond.
La copropriété me somme de faire modifier l'installation car des travaux vont avoir lieu.
J'ai contacté 6 fois la hotline free. Les interlocuteurs sont impécables et courtois.
A chaque demande, "nous signalons le souci au service correspondant".
La 6è fois, après mon insistance, l'interlocuteur m'a suggéré d'envoyer un dossier complet au service client, ce que j'ai fait.
Puis je reçois enfin une réponse écrite, le 03/12/2014 "Nous vous informons, Monsieur xxx, que votre dossier a été transmit au service concerné afin de faire le nécessaire et vous contacter dès que possible pour fixer un RDV avec un de nos techniciens pour régler ce souci."
Je n'ai jamais été contacté !
Suite aux menaces de la copropriété, je me prépare à répercuter les menaces auprès de free. Y a-t-il d'autres solutions ?
Merci de vos réponses.