Auteur Sujet: box bloquée etape 6 (Lu 171 fois)

Dim · « **le:** **Aujourd'hui** à 11:56:36 »

Bonjour,

j'ai perdu internet ya 20mn environ.

tout semblait OK au niveau de la box, donc je l'ai redémarrée.
et bien sur, bloquée étape 6 depuis....
ça vient certainement pas de chez moi vu l'erreur, d'autres personnes dans le même cas ?

la 4G/5G fonctionne encore sur le secteur.

je suis a l'est d'Orléans (45)

Dim · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 12:11:39 »

c'est 2 NRO qui sont tombés...
https://www.free-reseau.fr/sjb45-FTTH
https://www.free-reseau.fr/mrc45-FTTH

plus qu'a patienter !

Dim · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 17:30:44 »

c'est revenu il y a 30mn.
impossible d'avoir la cause du problème auprès de l'assistance.

klim94 · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 18:28:48 »

En général quand il y a l'heure mais que rien ne fonctionne, un reboot donnera étape 6 échec d'authentification.
Je ne sais pas comment ça fonctionne mais comme généralement ça touche tout le nro il doit y avoir un "truc" qui valide un numéro de série au niveau de la box qui est tombé.
Ce qui est bizarre c'est que ça prenne généralement plusieurs heures à revenir.
L'assistance "classique" ou proxi ne doit pas avoir ce genre d'info.
Quand il y a une panne qui donne étape 3 sur la pop ils répondent "panne dans votre quartier" même quand on voit que ça touche un nro complet. On est plus vraiment sur le quartier. Pour moi le quartier c'est ce qui est connecté au pm.