Auteur Sujet: [résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi  (Lu 5036 fois)

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Oreon

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #24 le: 22 juillet 2020 à 10:42:18 »
Pour ma part aucune précision. d'après leur surveillance réseau tout est vert dans le 78. toujours en étape 2 et pas de news !

La même pour moi sur la région Grand Est (54). Coupure le 21/07 à 15h30.
C'est revenu vers 17h00 mais depuis ce matin 9h de nouveau déconnecté à l'étape 2.

J'ai également ouvert un ticket le 21/07 mais je n'ai même pas eu d'appel de la part de Free pour un rdv...
Je télétravaille tous les jours, la connexion est donc primordiale pour moi et le partage 4G ca va 5min.

Je trouve inadmissible de devoir attendre plus d'une semaine pour avoir une première réponse...

Patrick51

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #25 le: 24 juillet 2020 à 12:15:36 »
Tout dépand du Technicien.
Depuis hier après-midi plus de réseaux, en même temps qu'un installateur SFR mettait la fibre chez le voisin. Ce matin l'intervention rapide du Technicien Free a bien confirmé que ma fibre était prise et laissée en plan dans l'armoire. 😠😡🤬🤬🤬

Merci SFR 🤬🤬🤬🤬

Free_me

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #26 le: 24 juillet 2020 à 16:06:05 »
ca semble etre habituel chez sfr, quand ils viennent raccorder quelqu'un ils degagent un abonné existant.


stefauresi

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #27 le: 11 août 2020 à 10:34:16 »
Bonjour ,

rebelote encore etape 2 ce matin ....... vraiment pas stable le reseau Free .....

nitronix

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #28 le: 11 août 2020 à 10:57:09 »
Tout dépand du Technicien.
Depuis hier après-midi plus de réseaux, en même temps qu'un installateur SFR mettait la fibre chez le voisin. Ce matin l'intervention rapide du Technicien Free a bien confirmé que ma fibre était prise et laissée en plan dans l'armoire. 😠😡🤬🤬🤬

Merci SFR 🤬🤬🤬🤬

Juste une question, pourquoi ils débranchent d'autres abonnés ? Si je comprend bien, dans un PM Orange sur zone AMII, dans la partie de droite en haut c'est l'arrivé de ma ligne fibre. Donc de ce connecteur jusqu'à chez moi c'est ma fibre perso ? Non partagé ? Ensuite le technicien branche sur ma prise dans le PM une jarretière pour passer à gauche sur un des équipements opérateur ? A partir de la mon signal est partagé avec les autres clients ? Alors pourquoi débrancher un abonné ?

Patrick51

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #29 le: 11 août 2020 à 11:17:58 »
Peut-être un Technicien qui n'y connait pas grand-chose et prend ta fibre ou qui la casse et la laisse comme ça?

buddy

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #30 le: 11 août 2020 à 11:18:54 »
Des fois les techniciens débranchent au hasard des jarretières pour savoir où arriver le laser de la prise qu'ils sont en train d'installer sans bien rebrancher ..

stefauresi

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #31 le: 11 août 2020 à 11:49:33 »
Voici un retour de FREE

Bonjour,
Un ticket est déjà ouvert sur votre dossier et pris en charge par nos équipes techniques. L'incident est collectif  et des  interventions sont  effectuées en amont. En cas de non  résolution, nos équipes pourront  vous planifier une intervention chez vous à domicile.  Pour l'heure, vous pouvez suivre son évolution depuis votre espace abonné sur la rubrique "Mon assistance > Suivi Ticket". Nos équipes reviendront vers vous en cas de besoin.
Bonne journée.

Patrick51

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[résolu] Bloqué à l'étape 2 depuis 21/07 après-midi
« Réponse #32 le: 11 août 2020 à 13:57:35 »
Il faut dire qu'il y a tellement de nouvelles installations qui sont effectuées en ce moment que des déconnexions sont à prévoir. C'est tous les réseaux de France qui est en train de muer.