Auteur Sujet: Absence de signal free (Lu 3063 fois)

voxvox · « **le:** 30 octobre 2024 à 15:09:34 »

Bonjour,

j'avais un abonnement fibre chez Free et j'ai décidé de changer pour RED.
RDV est pris avec un technicien RED pour le 18 octobre.
Entre temps j'ai résilié mon abonnement Free.

Quand le technicien RED passe il me dit que je n'ai pas de signal et que l'opérateur d'infrastructure de l'immeuble (encore free en l'occurrence) doit intervenir pour rétablir le signal.

Et depuis ce temps je n'ai donc plus internet et je ne sais pas comment faire passer le technicien Free pour rétablir le signal.
Y'a t'il un délai légal sous lequel il est obligé d'intervenir ?

Comment faire accélérer ce bazar ?

artemus24 · « **Réponse #1 le:** 30 octobre 2024 à 16:26:11 »

Salut voxvox.

Pourquoi avez vous résilié votre contrat chez Free ?
Le problème vient certainement de là.

Optix · « **Réponse #2 le:** 30 octobre 2024 à 16:51:20 »

Pareil, ça me semble normal : quand un abo résilie, on envoie un tech pour débrancher et retirer la jarretière.

Par contre, ce qui n'est pas normal c'est que le technicien RED soit bloqué par ça. C'est justement son taff de mettre son signal pourtant.
A moins que le précédent tech ait saboté qq chose

voxvox · « **Réponse #3 le:** 31 octobre 2024 à 11:08:22 »

Bonjour,

Merci de vos réponses.

En gros j'ai changé d'opérateur pour payer moins cher.
J'ai souscris chez RED, rdv programmé le 18/10.
Je me dis très bien c'est calé je peux résilier chez Free, résiliation programmée le 19/10.

Le 17/10 free me coupe le signal.

Le 18/10 le technicien RED passe et me dit absence de signal, il faut que free rétablisse le signal pour qu'ensuite on puisse le transférer chez RED.
Et le technicien note un défaut d'infrastructure avec nécessité d'un passage technicien free pour rétablir le signal.
Sauf que n'ayant plus aucun moyen de pression sur Free le technicien peut passer en 2055.

En gros j'ai péché par excès d'optimisme en résiliant free trop tôt.

Steph · « **Réponse #4 le:** 31 octobre 2024 à 11:14:20 »

A moins qu'entre temps, un goujat ait salopé votre installation au PM.

jerome34 · « **Réponse #5 le:** 31 octobre 2024 à 11:31:33 »

Citation de: Steph le 31 octobre 2024 à 11:14:20

A moins qu'entre temps, un goujat ait salopé votre installation au PM.

Pour faire une intervention de plus. $$$$$$$$$$$$$ : ) $$$$$$$$$$$$$$$

foxmt · « **Réponse #6 le:** 31 octobre 2024 à 12:00:04 »

Le plus simple maintenant, c'est de réaliser une portabilité avec le RIO Fixe.

Plus besoin de résilier soit même.

voxvox · « **Réponse #7 le:** 31 octobre 2024 à 12:11:34 »

Citation de: foxmt le 31 octobre 2024 à 12:00:04

Le plus simple maintenant, c'est de réaliser une portabilité avec le RIO Fixe.

Plus besoin de résilier soit même.

A la base je voulais faire ça mais il était marqué que la portabilité de mon numéro fixe était impossible.

zoc · « **Réponse #8 le:** 31 octobre 2024 à 12:23:07 »

Citation de: voxvox le 31 octobre 2024 à 11:08:22

Le 18/10 le technicien RED passe et me dit absence de signal, il faut que free rétablisse le signal pour qu'ensuite on puisse le transférer chez RED.

C'est complètement ridicule, ça voudrait dire que quelqu'un qui résilie sans se réabonner tout de suite pour une quelconque raison (genre par exemple déménagement temporaire pour 6 mois) ne peut pas le faire sous peine de ne plus pouvoir souscrire à nouveau à son retour.

Pour moi c'est clairement du pipeau, le problème est ailleurs.

voxvox · « **Réponse #9 le:** 31 octobre 2024 à 12:57:54 »

Je viens de réussir à joindre Free qui me dit que le décablage a été demandé par RED sur ma ligne le 9 octobre et que le decablzge complet est intervenu le 16 octobre.
Donc free dit qu’à leur niveau ils ne peuvent rien faire c’est à RED de me raccorder correctement.

Je sais pas trop quoi faire à ce stade je vous avoue …

rphx · « **Réponse #10 le:** 31 octobre 2024 à 13:21:33 »

Souscris un abonnement chez Sosh tu gagneras ton temps...

voxvox · « **Réponse #11 le:** 31 octobre 2024 à 13:36:21 »

Je ne suis éligible qu’à Free et SFR dans mon immeuble…