Ce n'est pas un changement de box pour cause de SAV qu'il faut, c'est un changement de box/offre dans l'espace client.
Free ne te propose pas de migrer vers la mini 4k ou une autre offre au même prix ?

(edit :Je n'avais pas vu le message de busy spider)

notre beau pays est en cours de migration vers la fibre, et même pas mal!

Je ne sais pas pourquoi, bien que mon petit doigt admet une grande approbation du déploiement fibre, il me met en garde de ne surtout pas donner crédit à ce genre de remarque :
https://lafibre.info/raccordement-immeuble/arret-de-la-commercialisation-de-la-fibre-par-orange-du-jour-au-lendemain/msg1022062/#msg1022062
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/toi-aussi-on-tas-fait-croire-que-tu-serais-bientot-raccorde/

J'aurais tendance à penser qu'il n'a pas forcément la possibilité de **choisir** la fibre.

Si ce n'est pas le cas, vu l'état du réseau cuivre, il peut-être s'orienter vers une technologie autre, genre abo 4 ou 5G fixe, chez l'un  ou l'autre des opérateurs, dont lkes tarifs semblent corrects. ce ne sera peut-être pas la panacée, mais ce sera toujours préférable à pas de connexion ou une connexion pitoyable et instable...
Bonne journée!

Proposer la 4G/5G à la place de la fibre, je jette la pierre à celui qui n'a jamais fait un mois complet sur une connexion 4G/5G classique (à deux barres de couverture évidemment)
je trouve cela assez édifiant de dire "oublie ton adsl, prends la 4G!" sans avoir essayé soi meme cette torture

Certaines lignes adsl sont parfois bien plus fiables (perso à l'adsl j'ai jamais eu les problématiques de coupures/désynchro  - sans nier qu'elles existent) qu'une connexion cellulaire. Certaines personnes devraient essayer sur un an glissant de profiter de la 3G (la 4G ne sera pas forcément captée) pour revendiquer ce conseil à donner

Remarque : pour l'avoir moi meme fait, je constate que la 4G/5G sont très souvent bien moins porteurs en termes de couverture, que la 2G/3G, qui sont tous deux plus lents que l'adsl de rase campagne. Mais on utilise rarement la 2G/3G pour aller sur internet, c'est principalement pour le téléphone.

Proposer la 4G/5G à la place de la fibre, je jette la pierre à celui qui n'a jamais fait un mois complet sur une connexion 4G/5G classique (à deux barres de couverture évidemment)
je trouve cela assez édifiant de dire "oublie ton adsl, prends la 4G!" sans avoir essayé soi meme cette torture

Je trouve assez édifiant que tu continues à imposer ton unique expérience comme une expérience universelle. J'ai eu des 4G/5G Box en attendant la FTTH, et affirmer que c'est une torture et qu'il faut privilégier un ADSL pourri, je dis que c'est une vaste blague! J'avais constamment plusieurs dizaines de MB/sec en DL (pas loin de 100 MBits/sec) comme en UL, en rase campagne, et j'ai même eu la 5G par la suite et encore aujourd'hui, et je tape des débits au-delà de 100 MBits/sec avec mes téléphones.
Donc arrête de penser que tout le monde est dans le même cas que toi!

Pourquoi changer si ça fonctionne toujours?

bah elle fonctionne pas là...

[...]
👉Aujourd'hui, la personne au téléphone m’a simplement annoncé qu’elle ne lirait pas mon rapport, qu’il ne l’intéressait pas, et que je devais moi-même demander un changement de box. En l'absence de remplacement de la box à ma demande il clôturait l'incident.
J'ai actuellement un débit même pas du niveau ADSL et environ 6 coupures de lignes totale par jour.
[...]

Je ne comprends pas votre démarche. Pourquoi contacter le support pour résoudre votre problème et ne pas tenir des directives qu'ils vous donnent pour le solutionner ?

Le seul truc important c'est est-ce que ce changement de box implique un changement de prix de l'abonnement ou pas. Et si c'est au même prix bah faites le.

Et oui globalement les 28 pages ... Free est seul responsable opérationnel, technique, commercial et contractuel du diagnostic.


Le truc à comprendre c'est qu'en zone fibrée Orange ne foutra plus UN CENTIME en réparation pour une ligne ADSL. Après le FAI de ton choix est ouvert.


Résume :  box cramée -> nouvelle box. Ligne kaput -> migration fibre.

Vas y arrête de rager, commande ta fibre. Pb solved.

Parce que au bout de 4 mois de galère ou l’on vous dit que votre ligne est sous surveillance et que l’on analyse le probleme. Vous en avez marre et si vous avez la chance de connaître des personne s compétentes, vous faite ja partie de l’analyse qur free n’ à certainement même pas faite. Lu but est de faire avancer  le  shimlblick

Bonjour

Je ne mets pas en cause la compétence de tes intervenants, mais  à mon humble avis  pour faire avancer le schmilblick, ce que tu souhaites avant tout  je pense : il n'y a pas  36 solutions.

- Ta Freebox est obsolète, ne fonctionnera plus en fin d'année. Tu peux l'échanger sans aucun frais et à coût d'abonnement équivalent à ce que tu as actuellement.

- C'est également un constat pour toi depuis  4 mois. L'opérateur historique n'a pas  réparé cette ligne ADSL  qui est éligible à la fibre. La mise sous surveillance durant ces longs mois, sans  résultat l'atteste.

- LA solution  : après avoir changé de Freebox (ce qui de toutes façons est impératif à faire avant la fin de l'année)  >>   Passer en accès FIBRE : et là aussi ce sera gratuit pour toi. Le prix de ton abonnement ne changera pas. Le raccordement est gratuit. (pour toi)

C'est  sans doute ce que tu es en train de faire ?  car je ne vois pas (vraiment pas) ce qu'on pourrait faire d'autre ...  (rester en panne pour le plaisir,  çà n'existe pas)

Merci de nous donner confirmation.