Auteur Sujet: Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image  (Lu 1741 fois)

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jerome34

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #12 le: 18 août 2024 à 17:06:34 »

Et la insulte en arabe du conseiller...

Dans ces cas là, on met un joli post sur les réseaux sociaux+ LRAR au siège de Free+ main courante. Avec date et heure de l'appel.

Ces gens là doivent perdre leur emploi. Ca leur fera les pieds un peu.

Les racailles n'ont rien à faire au SAV, ni à l'installation en fibre. Ce genre de pratiques doivent cesser.   

Myck205

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #13 le: 18 août 2024 à 17:59:48 »
Main courante....

Autant l'écrire soit même et se torcher avec ...

C'est d'une inutilité totale...

Autant porter plainte pour de vrai, et pour ce genre de cas, c'est aussi utile que la main courante.

Si il 'a pas enregistré l'appel, il n'y a aucune preuve. Et pour ce qui est des enregistrements faits par l'opérateur, et bien tout n'est pas enregistré.

Lucien

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #14 le: 18 août 2024 à 18:06:55 »
Je pense qu'il est passé à autre chose, et la question est de savoir s'il comprend parfaitement l'arabe pour conclure à des insultes.

Myck205

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #15 le: 18 août 2024 à 18:10:40 »
La réponse peut être dans 2 ans. Son avant dernier message date de 2022.

Et pour en revenir au problème, il est le premier responsable, l'envoi du player n'est clairement pas demandé, il a du recevoir des mails l'informant que celle le routeur sera changé.

seianec

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #16 le: 19 août 2024 à 14:01:03 »
Dans ces cas là, on met un joli post sur les réseaux sociaux+ LRAR au siège de Free+ main courante. Avec date et heure de l'appel.

Ces gens là doivent perdre leur emploi. Ca leur fera les pieds un peu.

Les racailles n'ont rien à faire au SAV, ni à l'installation en fibre. Ce genre de pratiques doivent cesser.

Tkt pas que ce ne sera jamais de leur faute, mais plutôt le système qui est raciste ;)
Les cons, ça ose tout comme on dit :)

trekker92

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #17 le: 19 août 2024 à 14:52:48 »
Main courante....

Autant l'écrire soit même et se torcher avec ...

C'est d'une inutilité totale...

Autant porter plainte pour de vrai, et pour ce genre de cas, c'est aussi utile que la main courante.
c'est pas le citoyen lambda qui décide, mais le bleu au comico ;)

Je pense qu'il est passé à autre chose, et la question est de savoir s'il comprend parfaitement l'arabe pour conclure à des insultes.
c'est comme pour le 56k : ca dépend de la tonalité.

La réponse peut être dans 2 ans. Son avant dernier message date de 2022.
et alors? il participe quand il veut le bonhomme..


Et pour en revenir au problème, il est le premier responsable, l'envoi du player n'est clairement pas demandé, il a du recevoir des mails l'informant que celle le routeur sera changé.
quel rapport entre se planter dans une procédure, et se faire insulter dans une conversation?
ya quelque chose qui m'échappe..

Si il 'a pas enregistré l'appel, il n'y a aucune preuve. Et pour ce qui est des enregistrements faits par l'opérateur, et bien tout n'est pas enregistré.
c'est sur que le mieux est de ne rien faire, et laisser la france couler, c'est tellement plus reposant ;)

Il l'a fait dans son premier post...

Lol.

il faudra citer où, il le propose au conditionnel, pas à l'affirmative.
je ne vois pas où.


fansat70

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #18 le: 19 août 2024 à 15:43:37 »
Faut suivre un peu! Le monsieur, il a changé dans son profil son opérateur de raccordement!

Myck205

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #19 le: 19 août 2024 à 18:27:06 »
Blablabla

Mais qu'il est lourd ce type !!!!...

jerome34

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #20 le: 20 août 2024 à 01:58:04 »
Je pense qu'il est passé à autre chose,.
1) Faut vraiment arrêter de "passer à autre choses" sur a peu près tout. A la fin, on a une société défaillante ou tout le monde est face à des racailles qui prennent les clients pour des abrutis , au mieux, voir qu'ils les insultent ouvertement. Un comble dans un pays ou c'est le secteur des services qui prédomine !!

Non, un opérateur de centre d'appel (ou ailleurs) n'a pas a insulter un client parce qu'il fait une réclamation ! On est ou là ??! On est encore dans un pays civilisé ?  >:(

la question est de savoir s'il comprend parfaitement l'arabe pour conclure à des insultes.
2) Faut arrêter d'être naïf. Vraiment. D'ailleurs c'est même pas la question. Une insulte est une insulte. Point. Et ça n'a pas sa place en centre d'appel, ou ailleurs.
Oui, le client est roi.







Lucien

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #21 le: 20 août 2024 à 08:14:12 »
1) Faut vraiment arrêter de "passer à autre choses" sur a peu près tout.
Ben, il est passé de Free à Orange, donc il est passé à autre chose !

2) Faut arrêter d'être naïf. Vraiment. D'ailleurs c'est même pas la question. Une insulte est une insulte. Point. Et ça n'a pas sa place en centre d'appel, ou ailleurs.
Oui, le client est roi.
Tout à fait, mais est-ce vraiment une insulte qu'il a entendu ?
Est-il en mesure de comprendre ce qui à été dit, et d'en conclure à l'insulte ?
Toute la question est là !

Tu remarqueras qu'à part son premier message, il n'est plus intervenu sur son fil.

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fansat70

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #22 le: 20 août 2024 à 08:50:06 »
Ben, il est passé de Free à Orange, donc il est passé à autre chose !
Tout à fait, mais est-ce vraiment une insulte qu'il a entendu ?
Est-il en mesure de comprendre ce qui à été dit, et d'en conclure à l'insulte ?
Toute la question est là !

Tu remarqueras qu'à part son premier message, il n'est plus intervenu sur son fil.

21 réponses et silence radio !
C'est comme cela qu'est diffusée à  outrance une information sur le net, ou que naît une rumeur!
Une affirmation à un endroit du net, quelques uns qui suivent sans sentir le besoin de contrôler et vérifier l'information, et hop, on y va!
Pas impossible qu'il y ait eu une incompréhension du posteur origine du refus de prise en compte de sa "double panne"... Et s'est ensuivi une réaction épidermique de réaction en ces lieux, et une réaction plus "logique" de justement "passer à autre chose".
Après il y a aussi ceux qui démarrent au quart de tour, toujours prêts à défendre la veuve et l'orphelin, ceci même s'il n'y a jamais eu de veuve ni d'orphelin dans le contexte!   ;)

nonosch

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Free, insulte du conseiller et une belle baisse de l'image
« Réponse #23 le: 20 août 2024 à 08:58:28 »

Tout à fait, mais est-ce vraiment une insulte qu'il a entendu ?


La moindre des choses pour un conseiller est de s'exprimer dans une langue compréhensible par le client

S'il a des explications à donner le français me semble être la meilleure option