Suite au dégroupage totale fin septembre, ma freebox V6 est bloquée en étape 2 depuis maintenant 1 une bonne semaine,
celà à fonctionné 1 journée (Lundi 24 septembre), seulement voila Orange est repassé par là dès le lendemain matin, maintenant plus rien ne fonctionne.
Le technicien Free est passé vérifié et il n'y a aucun problème de ligne détecté à partir de chez moi,
(Pourquoi Orange en sont t'il encore à faire cela en 2018)?.. ils le font exprès pour pourrir la situation, c'est vraiment n'importe quoi ! et pas pro du tout.
et bien sur l'excuse habituelle, d'un tech qui a fait une mauvaise manipulation.
Après toutes ses années avec un abonnement ligne fixe, voila le remerciement et le traitement qu'il réserve a leur ancien abonnée.
comment ne pas être énervé devant un tel comportement et une telle politique.
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26/09/2018
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/09/2018
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
27/09/2018
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement.
Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
02/10/2018
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
04/10/2018
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande...........