J'ai déjà résilié plusieurs abonnements Free (au moins 4 différents !) et je n'ai jamais rencontré ce soucis. Il me semble avoir déjà eu cette discussion ici (ou ailleurs), c'est loin d'être "une arnaque à grande échelle" mais des cas isolés ! OK on parle peut être (certainement) de centaines, de milliers de cas. Mais on parle aussi de millions d'abonnés Free. Et probablement de milliers/dizaines de milliers de résiliations par mois ! (on pourrait faire le calcul avec leur nombre d'abonnés et leur taux de churn, je devine que les chiffres vont être impressionnants !)
C'est comme les colis perdus à La Poste/Colissimo. Ça arrive. Sur les millions de colis traités, certains se perdent.
Ben ici je comprends que sur des milliers de résiliations, certaines Freebox soient perdues.
Style55, vous avez envoyé votre Freebox avec accusé de réception, vous avez donc cet accusé de réception ? Il suffit généralement, pour prouver votre bonne foi, de fournir une copie de cet AR à Free pour qu'ils arrêtent de vous embêter...
Malheureusement j'ai lu qu'ils étaient parfois têtus, et que certains avaient du envoyer cette copie d'AR plusieurs fois !
Insistez, faites opposition auprès de votre banque si nécessaire...