Auteur Sujet: Référencement d'habitation pour éligibilité fibre  (Lu 4190 fois)

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Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« le: 09 décembre 2019 à 12:27:53 »
Bonjour,
J'habite sur Cheux (Thue et Mue) et j'ai remarqué depuis peu l'apparition d'une armoire covage dans le centre du bourg. J'ai donc voulu engager la démarche pour souscrire auprès d'un des FAI actuels, or en testant mon éligibilité sur le site de Covage, je me suis aperçu que mon habitation n'est pas référencée, alors que toutes les autres autour le sont (cf. photo) . Impossible donc d'être éligible à la fibre. J'ai le même résultat en passant par le site du CD14 ou de K-Net...
J'ai envoyé un mail à Covage il y a environ deux mois, puis les ai appelé il y a un mois pour avoir des nouvelles. Je suis tombé sur une dame très sympa mais sans pour autant avoir de garantie sur l'état d'avancement du référencement.
Pouvez-vous me dire comment celui-ci s'effectue, pourquoi ma maison a été squeezée, et surtout comment pouvoir y remédier rapidement ?
Je viens de refaire entièrement mon réseau domestique, ca m'embêterait franchement de ne pas pouvoir le booster.
Merci !

Skity14

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #1 le: 09 décembre 2019 à 15:46:44 »
Bonjour Guisgus,

j'étais dans la même situation que toi il y a 6 mois, moi j'avais d'abord appelé Covage pour les informer que mon habitation n’apparaissait pas sur leur carte d'éligibilité.

Suite à cela il m'avait envoyé un mail dans lequel je devait envoyé une capture d'écran de mon habitation sur google map pour leur montrer la localisation.

Mais après cette démarche, mon habitation n'était toujours pas référencé. J'ai donc contacté le FAI auquel je comptais m'abonné plutard (K-net) et je leur ai expliqué la situation. Ils ont été très à l'écoute, et ont envoyé un mail à Covage pour qu'il répertorie mon logement sur leur map d'éligibilité, peu de temps après mon habitation est enfin apparut sur la carte.

Si je peux te donner un conseil, n'attend surtout pas après Covage sinon dans 1 an tu y sera encore. Appel un des FAI qui sont disponible dans le Calvados (K-net, Coriolis, ozone, kiwi, etc ...) auquel tu souhaites souscrire, puis explique leur la situation et ils enverront un mail à Covage pour faire le nécessaire.

Je ne connait pas les autres FAI, mais K-net pour ma part ont été vraiment top à ce niveau là, je les relançais régulièrement et ils renvoyés un mail à Covage dans la journée, il faut pas hésitez à leur envoyer un mail ou les appeler.

Voilà pour ma part, je te souhaite bon courage pour la suite car il va t'en falloir  :D

Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #2 le: 09 décembre 2019 à 22:07:54 »
Bonsoir Skity14, et merci pour ta réponse.
Pour tout dire, j'avais envoyé en parallèle un mail au CD14 (via le site fibre Calvados sur lequel j'avais d'abord testé mon éligibilité) mais aussi et surtout à K-Net qui aurait aussi ma préférence. Je les ai d'ailleurs même appelé (le n° en 09 figurant sur leur site) et j'étais tombé sur un type charmant mais qui n'a pour autant pas fait plus avancer le schmilblick… Bref j'avoue que je ne sais plus trop à quelle porte frapper.
Pour mon info, tu avais appelé à quel n° chez K-Net ?

Skity14

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #3 le: 10 décembre 2019 à 08:22:53 »
J'avais appelé le numéro standard 09 72 350 350, sinon envoie leur un mail à info@k-net.fr.

J'ai pourtant eu plusieurs personnes par mail ou par téléphone, et à chaque fois il faisait quelque chose. Explique leur bien la situation et que cette situation dure depuis déjà un moment et que t'aimerais que les choses avance un peu.

Je reste à ta disposition si besoin  ;)

À plus !

Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #4 le: 10 décembre 2019 à 09:38:54 »
Bonjour Skity14, ok c'est noté je vais les recontacter par tel et mail pour voir si possible de faire bouger les choses. Merci encore !

gillejeu

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #5 le: 11 décembre 2019 à 08:46:04 »
K-net va demander le référencement de ton habitation.

Je te conseille d'envoyer un mail, à info@k-net.fr, avec les coordonnées précises de ta maison (adresse postale) et tu fais aussi une copie d'écran de (par exemple) google map avec les coordonnées GPS de ta maison.

Nota: pense au parrainage ;) --> https://lafibre.info/k-net-fibre/parrainage-k-net/

Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #6 le: 20 janvier 2020 à 10:07:03 »
Bonjour, sur les conseils de Skity14, j'ai donc recontacté K-net par tel fin décembre. Je suis tombé sur une charmante dame qui, après avoir vérifié auprès d'un technicien, m'a informé que Covage avait visiblement gelé le déploiement de la fibre sur ma commune notamment, mais que les premiers raccordements étaient prévus pour fin mars 2020.
Elle m'a néanmoins proposé de signaler dés maintenant à Covage le fait que mon habitation n'était pas référencée de manière à ne pas perdre de temps, ce que j'ai évidemment accepté.
Or j'ai assisté à une réunion de l'équipe municipale actuelle et j'y ai notamment appris que Covage prévoyait maintenant un raccordement des habitations de la commune pour fin 2020...
J'ai le sentiment que Covage est complètement largué alors qu'il y a des opérateurs qui sont prêts depuis belle lurette, quel gâchis.

biniou

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #7 le: 11 février 2020 à 11:11:18 »
Bonjour, sur les conseils de Skity14, j'ai donc recontacté K-net par tel fin décembre. Je suis tombé sur une charmante dame qui, après avoir vérifié auprès d'un technicien, m'a informé que Covage avait visiblement gelé le déploiement de la fibre sur ma commune notamment, mais que les premiers raccordements étaient prévus pour fin mars 2020.
Elle m'a néanmoins proposé de signaler dés maintenant à Covage le fait que mon habitation n'était pas référencée de manière à ne pas perdre de temps, ce que j'ai évidemment accepté.
Or j'ai assisté à une réunion de l'équipe municipale actuelle et j'y ai notamment appris que Covage prévoyait maintenant un raccordement des habitations de la commune pour fin 2020...
J'ai le sentiment que Covage est complètement largué alors qu'il y a des opérateurs qui sont prêts depuis belle lurette, quel gâchis.
j'ai fait la même démarche, j'ai contacté K-net, lancé la pré-inscription, et j'attends de voir mon adresse apparaître sur le site de Covage ou sur la carte d'éligibilité K-net, et pour l'instant rien
tu as des nouvelles de ton côté ?

entre temps, Calvados Fibre a répondu à une de mes demandes sur ce sujet 4 semaines après que je leur ai envoyé un mail, en me demandant mon adresse

malgré tout ça, toujours pas d'avancée....
de ton côté, ça donne quoi ?

Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #8 le: 12 février 2020 à 20:03:33 »
Bonsoir Biniou,
En fait je me suis retrouvé récemment à travailler avec une élue au CD14, on en est venu à parler du déploiement fibre et j'ai subrepticement évoqué mon souci de référencement. 3 jours après j'ai reçu un mail de Covage qui m'indique que le référencement est bien effectif, avec n°TCA-SITE-*****. Les cartes fibres ne sont pas encore actualisées donc pour le moment je ne peux pas réellement vérifier mais bon…
Quelque part ca me rassure sur le rôle et le pouvoir de nos députés  :P

biniou

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #9 le: 12 février 2020 à 20:48:04 »
Bonsoir Biniou,
En fait je me suis retrouvé récemment à travailler avec une élue au CD14, on en est venu à parler du déploiement fibre et j'ai subrepticement évoqué mon souci de référencement. 3 jours après j'ai reçu un mail de Covage qui m'indique que le référencement est bien effectif, avec n°TCA-SITE-*****. Les cartes fibres ne sont pas encore actualisées donc pour le moment je ne peux pas réellement vérifier mais bon…
Quelque part ca me rassure sur le rôle et le pouvoir de nos députés  :P
en effet, ton adresse (que tu avais donnée dans le premier post) est vu comme éligible chez k-net, mais bizarrement sur le site de Covage, elle toujours "bientôt éligible"....

Guisgus

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #10 le: 06 juin 2020 à 16:28:05 »
Bonjour, il semblerait que nos députés aient bien les bons contacts pour faire avancer les choses  ;D
En effet, après la récente mise à jour de la carte arcep, mon habitation est enfin répertoriée ! Le test d'éligibilité sur le site de K-net le confirme également.
La seule interrogation qui subsiste, c'est la mention de "réseau en cours de construction" sur le site de Covage. Il y a bien une armoire covage qui a poussé fin d'année dernière mais avec toujours des marquages au sol du type de ceux avant travaux de réseaux. La date de commercialisation de fin 2020 annoncée lors d'une réunion publique semble se dessiner… Wait and see, en attendant soyons patients.

Steph

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Référencement d'habitation pour éligibilité fibre
« Réponse #11 le: 06 juin 2020 à 16:42:36 »
6 à 8 semaines pour le délais standard chez K-net. Souvent plus cours quand pas de problèmes.
Il faut demander aux voisins s'ils ont la fibres...