Demande d'inscription faite pour moi le 10 Octobre 2022 ( apres de longs mois pour un referencement ).
Free me balade a chaque fois. Au debut , c'etait il faut attendre le retour de Altidude. A chaque fois, a 2 doigts de resilier ,  conseiller super avec bonne ecoute qui promets de regler le probleme
Neanmoins, apres avoir pu contacté altitude par contact élu, Altitude Infra m'indique qu'il n'y a pas de cas decrivant le probleme sur ma ligne ( il faut une tranchee de 3m pour traverser voie communale. )
J'ai une copie d'ecran. J'explique a chaque fois qu'il faut remonter info, diag , photo dans le SI pour que Altitude se penche sur le pb mais rien ne se passe. Le service client tel Free ne sert a rien , ils n'ont pas acces aux infos deploiement. Ils transmettent l'info au service déploiement Free mais rien ne se passe malgré promesse a chaque fois de rappels.
En cas de probleme avec l'OI, Free n'est vraiment pas le bon operateur a choisir. Soit ils ont un gros probleme de passerelle avec l'OI, soit ils ne veulent pas gerer. Dans les 2 cas, ils sont tres mauvais.
J'ai pourtant prescrit des dizaines de lignes chez Free ( dev open source asterisk ) , limite fan boy et j'avais vraiment envie de Free.
Je vais resilier meme si je sens la galere a ne pas etre facturé pour les frais de resiliation. Surtout, je vais alors repartir a zero et donc encore de longues semaines voir mois sans fibre.
Comme toi, je suis passé par twitter a la fin et ca a aidé avec un appel ou tout a été compris mais au final , zero retour malgré les promesses.
Je serai toi, je changerai d'operateur immédiatement quitte a revenir ensuite chez Free qui ne sait pas gerer les pbs ou l'OI doit intervenir. ( en tout cas sur le 14 avec altitude infra )

Demande d'inscription faite pour moi le 10 Octobre 2022 ( apres de longs mois pour un referencement ).
Free me balade a chaque fois.
...
Je vais resilier meme si je sens la galere a ne pas etre facturé pour les frais de resiliation.

T'as souscrit et t'as toujours pas la fibre depuis 4 mois ?? 
Si je comprends bien tu patientes donc avec l'ADSL FREE... un peu normal qu'il se pressent pas à te migrer vu que t'es déjà... client chez eux...
Sinon beaucoup de FAI remboursent les frais de résils. ^^

T'as souscrit et t'as toujours pas la fibre depuis 4 mois ?? 
Si je comprends bien tu patientes donc avec l'ADSL FREE... un peu normal qu'il se pressent pas à te migrer vu que t'es déjà... client chez eux...
Sinon beaucoup de FAI remboursent les frais de résils. ^^

Oui pour ma part , inscrit pour la fibre le 10/10/2022 avec Free. Il a été vu/diagnostiqué qu'une tranchée de 3m traversant un chemin communal ( du poteau ou a été installé un boitier fibre a mes fourreaux ) est nécessaire. La même tranchée a été géré en 10 jours par le service des eaux. Au début pendant 2 mois , free m'indiquait attendre le retour de l'OI Altitude. Le soucis , c'est que Free n'a en fait jamais remonté le résultat ou les infos a Altitude. ( j'ai eu l'info communiquée par Altitude grace a une demande d'un elu probablement ).  J ai relancé Free plein de fois pour leur expliquer , a chaque fois , on me dit qu'on comprends le problème et que l'info va être transmise mais en vain.
Altitude  n'a toujours pas d'info dans le SI. Free a visiblement un gros problème pour gérer ce cas. Ils ne savent pas ou ne veulent pas gerer les cas qui demande une intervention OI.
Et non, je n'ai pas d'adsl chez Free au ailleurs depuis mon demenagement. Je n'ai pas d'adsl du tout. C'est un nouveau logement desormais en zone fibrée et eligible apres une autre tres longue bataille pour son referencement. J'ai juste un routeur 4g en dépannage. Ca dépanne mais c'est pas top du tout avec des coupures tout le temps.
Par contre, j'ai 6 lignes mobiles free, donc résilier me faisait perdre l'avantage Free et je perds aussi tout le temps d'attente car on me promettait a chaque fois qu'ils allaient intervenir.
Je vais néanmoins repartir a zéro avec un autre operateur qui aura peut être une meilleure communication avec l'OI pour traiter ce genre de problème. Ca va prendre encore bcp de temps.
Ma résiliation Free est partie en LAR.

La communication OI Altitude et operateur FAI reste un gros point noir d'inefficacité en cas de difficulté de mise en service..

Mouais, a mon avis, ca prends plus de 15 jours pour avoir un retour d'altitude sur un probleme qui demande des travaux de genie civil en partie publique.
Donc changer d'operateur au bout de 15 jours n'est probablement pas une bonne idee. En plus , on ne peux pas vraiment savoir si l'OI est sollicité ou pas. Free me l'indiquait. Pourtant 2 mois apres ( et je le relancais regulierement ) , j'ai appris que ca n'était pas le cas. C'est grace a une chaine de relations elu, intervenant region, pas sur que ca refonctionne pour avoir l'info de nouveau.
La tranchée si je pouvais la faire, je la ferai mais ca reste une voie communale... La mairie est une mairie annexe rurale qui pense que le reseau est a Orange et qu'il faut appeler orange.
Histoire de preparer le terrain, j'avais aussi tenté de connaitre ou le boitier allait se trouver par Covage il y 2 ans, mais en vain . Le services des eaux n'etait pas mieux informé alors qu'il aurait du. Ca aurait tellement simple de rajouter un fourreau...
Le service des eaux a aussi les mêmes contraintes que Altitude pour faire une tranchée sur une voie communale , l'autorisation de la Mairie doit être donnée. Donc Altitude n'aurait pas vraiment d'excuse si son intervention traine.

J'ai souscrit a Free donc meme si le service n'est pas activé, je suis tout de meme actuellement client chez eux des la souscription. ( Et j'ai pu affecter mes lignes mobiles a ce nouvel identifiant freebox.) Je dois donc résilier pour souscrire. Il est clair qu'ici , il s'agit d'une resiliation aux tords de Free donc normalement sans frais de resiliation mais si Free lance le process normal de resiliation, il est possible que je dois me battre pour encore éviter ces frais. Je vais devoir aussi rendre le materiel envoyé non deballé. La encore, ca se fait normalement sans frais mais il suffit quelque fois d'un grain de sable pour que ca ne passe pas aussi bien.
Voila pourquoi je voulais vraiment eviter la resiliation et changement.

Il y a 2.5 ans, au déploiement annoncé, j'ai contacté KNet. Le probleme etait le non referencement de mon logement. Knet m'a indiqué qu'il s'en occupait. En fait , j'ai mis 18 mois pour ce référencement...Et certainement pas grace a Knet...En gros 18 mois d'attente, de relances, d'appels, emails mais finalement seulement 3 jours pour que ca soit traité , fait , la encore grace a une intervention de la région.

Un petit operateur me tenterait bien mais je vais choisir SFR ou Orange, qui me permettront d'avoir un modem/routeur 4g et la puce associée "offerte" en attendant au moins 'gratuitement' l'activation reelle.
Ca me permettra de patienter plus serainement plutot que de multiplier les changements de FAI.

Pour en revenir au sujet, bref ,  on voit bien que le process est encore loin d'etre au point, coté OI ( altitude )  , coté FAI, et la communication entre eux ou la communication FAI-abonné pour des cas de deploiement non effectif meme si eligible.

Le technicien Free (TI) est intervenu ce matin.
Après 2 allers-retours entre le domicile et l'armoire, le voyant de la POP est repassé au vert 🍏 (blanc-jaune en vrai).
11 jours sans fibre contre 5 mois la dernière fois. Je m'estime donc heureux.