Bienvenu,
Si vous avez des problèmes pour vous faire raccorder à la fibre et que vous êtes du Calvados, vous êtes au bon endroit.
Tout d'abord, n'écoutez pas les gens qui sont restés l'époque de la téléphonie de grand-père <<Opératrice, passez-moi le 26-32 à Asnières>>, les pseudos spécialistes de rien en tout et les empathiques compulsifs qui vous expliquent par tous les moyens que vous n'avez pas la fibre parce que c'est normal que vous ne l'ayez pas. Ces gens ne sont absolument pas concernés ni ne veulent vous aider, c'est juste leur manière de se défouler. Vous les reconnaitrez facilement dans la liste des messages inutiles, haineux voir insultants qui ne manqueront pas de suivre, c'est comme l'éjaculation précoce, ils ne pourront pas s'en empêcher. (Vous pouvez faire aussi une recherche sur le forum pour constater qui sont les gens qui post pour polémiquer).
Ignorez-les c'est une perte de temps
https://www.hamdibenaissa.fr/blog/l-herbe-est-elle-verte-ou-bleueLa bonne nouvelle, c'est que vous êtes dans un département qui à fait formidablement bien les choses, paradoxalement cela rend plus frustrant les cas qui ne se passent pas bien.
Pour cela votre meilleure arme a mon avis, c'est la décision de l'ARCEP 20-1432
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/20-1432.pdf.
Je vais vous en donner mes clés d'interprétation (cette phrase-là, ça va faire gicler de partout, lavez-vous les mains les gars).
Tout d'abords, il faut comprendre que la décision 20-1432 est actée au journal officiel, mais assez récemment, les opérateurs d'infrastructure (OI) et/ou commerciaux (OC) ne se sont peut-être pas encore adaptés, je n'ai pas trouvé retour non plus sur l'utilisation de ces articles par les gens et encore moins de retour juridique (je pense qu'on va être tranquille, à partir de là les mecs ne doivent plus rien voir sur leur écran). Ensuite cette décision ne vous permet pas d'avoir à coup sûr la fibre dans 8 jours (notamment les communes ou le déploiement n'est pas encore commencé), mais permet quand même de s'approcher de la solution dans certaines situations.
Qu'est-ce que cette décision :
<<Décision n° 2020-1432 du 8 décembre 2020 de l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse précisant les modalités de l'accès aux lignes de communications électroniques à très haut débit en fibre optique>>
Alors je me suis intéressé à 2 cas, les constructions neuves et les constructions oubliées des communes fibrées source de frustrations. Dans ces 2 cas l'ARCEP impose un délai de raccordement à l'OI qui se situe entre 3 et 6 mois, vous trouverez plus de précision dans le document sous le paragraphe 2.2. <<Raccordement des immeubles et lotissements neufs, additionnels ou écartés>>. Le point de départ pour ce délai est situé après le délai de complétude, quesako ? C'est le délai qu'on les OI pour fibrer une zone.
D'accords, mais comment je le connais ? Bonne question, Orange adopte la convention suivante dans
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/18-1597-RDPI.pdf :
« [p]our chaque PM, la date de mise à disposition initiale a été définie à partir de la date de mise
en service commerciale, en retenant la convention suivante : date mise à disposition du PM = date
mise en service commerciale du PM - 3 mois. »
Le PM, c'est le point de mutualisation, là où on va concentrer un peu tout ça dans une zone. C'est bien, mais je ne suis pas plus avancé. Pour connaitre la date de commercialisation ? Rendez-vous sur le site de fibre Calvados (quand je vous dit qu'ils ont bien fait les choses !):
https://www.fibre-calvados.fr/accueil/le-projet-fibre-calvados-normand/deploiement-fibre--les-etapes-cl.htmlCliquez sur la zone concernée et vous aurez les informations concernant la date de commercialisation, le délai de complétude raisonnable au sens de l'ARCEP est de 2 à 5 ans en fonction des caractéristiques locales. Alors pour déterminer si c'est 2 ou 5 ans, je ne peux pas vous aider, je n'ai rien vu sur le net indiquant des délais par zone, et si on se lance dans ce débat on va faire sauter le forum (et les toxiques vont finir par éjaculer de la poudre).
Pour ceux qui ont la chance d'être dans le hors délai, vous pouvez faire un courrier recommandé à Covage(ou Altitude Infra?), vous pouvez vous signaler aussi pour regrouper les situations et voir quel est l'ampleur du problème. Vous pouvez aussi anticiper une non-réaction de l'OI en signant ma pétition
https://www.mesopinions.com/petition/autres/raccorder-fibre-nouvelles-constructions-constructions-oubliees/160835, suivant le nombre, on pourra peut-être faire bouger les choses.
Ceux qui sont proches du délai peuvent attendre de voir comment cela évolue, la décision de l'ARCEP va peut-être inciter l'OI à réaliser les raccordements manquants.
Pour les autres qui sont encore dans le délai de complétude, l'ARCEP ne parle que de délai souhaitable identique, c'est moins fort, mais aussi que les opérateurs soient capables de remonter un délai de raccordement, c'est toujours une information qui peut-être intéressante à connaitre, bien que par défaut je pense qu'ils donneront le délai de complétude.
N'hésitez pas à faire des retours d'expériences si vous envoyez des courriers afin d'en faire profiter les autres membres du forum, merci d'indiquer à qui vous avez envoyé votre courrier, les réponses apportées etc.
Petit complément, si vous êtes dans un lotissement, l'OI va préparer son intervention en implémentant un point au hasard dans la zone à raccorder. Si vous avez sur votre carte de couverture un tel point, c'est peut-être une bonne nouvelle, probablement qu'ils ne vont pas tarder à intervenir surtout si vous approchez du délai de complétude.
C'est bon les gars (ils se reconnaitront), vous pouvez lâcher les machines à bullshit, j'apporte de l'information utile et documenté alors vos commentaires, franchement je n'en ai rien à faire.
Pour les autres,
Bonne soirée.
