Auteur Sujet: Intervention Altitude PBO (Lu 1588 fois)

C14130 · « **le:** 06 décembre 2023 à 16:32:32 »

Bonjour Le forum
Un sous traitant de FREE a effectué un travail de cochon au niveau du PBO pour installer ma connexion fibre. Résultat ma soudure au niveau du PBO a été coupée car je n'était pas sur la bonne fibre et Altitude Infra doit intervenir car il a été impossible au tech. FREE de me reconnecter sur la bonne fibre (pas assez de longueur)

Quelqu'un connait il les délais d'intervention d'Altitude ? Un tel autre que le 02 58 09 09 09 pour avoir des informations quant à l"avancement de mon problème ?

Merci

CHEVY14 · « **Réponse #1 le:** 07 décembre 2023 à 16:51:47 »

Je ne vois comment un tel problème peut survenir... Voila au dessus l'intérieur d'un PBO...
Le gros câble fibre arrivant du PMZ est surdimensionné en nombre de brin de fibre x2 voir même + par rapport au nombre de prises / habitations censées être desservies.
La casse ou le foirage de l'un des brins lors de la soudure ou d'une manip est donc facilement réparable simplement en... en prenant un autre libre...
En sus même avec le plus mauvais des techicos qui aurait coupé tous les brins d'un coup on pourrait avec la boucle extérieure au boitier et le rab du gros câble fibre reprendre / refaire aussi toutes les connex.

Bref j'ai vraiment l'impression que tu es tombé sur 2 bras cassés qui se défaussent sur Altatitude... et tu risque d'attendre !
A ta place j'attendrai pas et souscrirait chez un autre FAI...

C14130 · « **Réponse #2 le:** 07 décembre 2023 à 17:37:33 »

Citation de: CHEVY14 le 07 décembre 2023 à 16:51:47

Je ne vois comment un tel problème peut survenir... Voila au dessus l'intérieur d'un PBO...
Le gros câble fibre arrivant du PMZ est surdimensionné en nombre de brin de fibre x2 voir même + par rapport au nombre de prises / habitations censées être desservies.
La casse ou le foirage de l'un des brins lors de la soudure ou d'une manip est donc facilement réparable simplement en... en prenant un autre libre...
En sus même avec le plus mauvais des techicos qui aurait coupé tous les brins d'un coup on pourrait avec la boucle extérieure au boitier et le rab du gros câble fibre reprendre / refaire aussi toutes les connex.

Bref j'ai vraiment l'impression que tu es tombé sur 2 bras cassés qui se défaussent sur Altatitude... et tu risque d'attendre !
A ta place j'attendrai pas et souscrirait chez un autre FAI...

Merci pour ta réponse

Une équipe de bras cassés pour la pose mal faite, et un autre bras cassé pour la réparation

, qui pourtant semblait connaitre son boulot :'(

Je n'ai aucune compétence en matière de soudure de fibre, le tech. de chez FREE un sous traitant, qui venu réparé ma connexion m'a montré la fibre venant de chez moi et la partie sur laquelle il devait se raccorder qui était selon lui trop courte pour effectuer sa soudure .....!!!!!!

Toujours est il qu' Altitude Infra un intervenu sur le PBO, hier ou aujourd'hui, n'étant pas chez moi je ne sais pas ce qu'ils ont fait, à priori tech. FREE, un bon j'espère

va pouvoir intervenir.
A suivre .....

CHEVY14 · « **Réponse #3 le:** 07 décembre 2023 à 19:26:32 »

Citation de: C14130 le 07 décembre 2023 à 17:37:33

Une équipe de bras cassés pour la pose mal faite, et un autre bras cassé pour la réparation , qui pourtant semblait connaitre son boulot :'(

Je n'ai aucune compétence en matière de soudure de fibre, le tech. de chez FREE un sous traitant, qui venu réparé ma connexion m'a montré la fibre venant de chez moi et la partie sur laquelle il devait se raccorder qui était selon lui trop courte pour effectuer sa soudure .....!!!!!!
Toujours est il qu' Altitude Infra un intervenu sur le PBO, hier ou aujourd'hui, n'étant pas chez moi je ne sais pas ce qu'ils ont fait, à priori tech. FREE, un bon j'espère va pouvoir intervenir.
A suivre .....

Ah, la prise de ton logement existait déjà et si c'est donc juste que le câble fibre venant de chez toi qui est trop court, chose étonnante mais bon ben... c'est clairement rien du tout ça comme soucis.
Fallait juste qu'ils le remplacement... Tous les techicos ont normalement dans leur camionnette des tonnelets de 500m de câble et c'est leur job !
Plus que des bras cassés tu es surtout tombé sur des mecs qui veulent rien foutre et venus juste dans l'idée de coller un laser dans ta prise à la maison pour la repérer au PMZ et la connecter au rack FREE...
Quoiqu'il en soit le 'blème' étant sur la partie finale n'appartenant pas à Altitude, hormis constater eux ne feront rien.
Appelle donc FREE pour expliquer exactement le soucis et les menacer sous 1 sem sans connec d'aller t'abonner ailleurs... et promesse à tenir si... ^^

C14130 · « **Réponse #4 le:** 07 décembre 2023 à 19:34:17 »

Citation de: CHEVY14 le 07 décembre 2023 à 19:26:32

Ah, la prise de ton logement existait déjà et si c'est donc juste que le câble fibre venant de chez toi qui est trop court, chose étonnante mais bon ben... c'est clairement rien du tout ça comme soucis.
Fallait juste qu'ils le remplacement... Tous les techicos ont normalement dans leur camionnette des tonnelets de 500m de câble et c'est leur job !
Plus que des bras cassés tu es surtout tombé sur des mecs qui veulent rien foutre et venus juste dans l'idée de coller un laser dans ta prise à la maison pour la repérer au PMZ et la connecter au rack FREE...
Quoiqu'il en soit le 'blème' étant sur la partie finale n'appartenant pas à Altitude, hormis constater eux ne feront rien.
Appelle donc FREE pour expliquer exactement le soucis et les menacer sous 1 sem sans connec d'aller t'abonner ailleurs... et promesse à tenir si... ^^

Je me suis probablement mal exprimé la partie fibre venant de chez moi était largement assez longue .
Par contre celle sur laquelle on devait me raccorder et donc gérée par l'OI était soit disant trop courte

CHEVY14 · « **Réponse #5 le:** 07 décembre 2023 à 20:15:29 »

Citation de: C14130 le 07 décembre 2023 à 19:34:17

Je me suis probablement mal exprimé la partie fibre venant de chez moi était largement assez longue .
Par contre celle sur laquelle on devait me raccorder et donc gérée par l'OI était soit disant trop courte

Ah... Si le PBO est dans un regard je vois pas comment ça peut être possible et s'il se trouve sur un poteau suffit de le remonter 50cm + haut pour retrouver plus de longueur que nécessaire...

C14130 · « **Réponse #6 le:** 07 décembre 2023 à 20:23:32 »

Non le PBO est enterré (chambre télécom), toute la fibre est enterrée dans le village

CHEVY14 · « **Réponse #7 le:** 07 décembre 2023 à 20:50:23 »

Comme moi, donc totalement incompréhensible...
Voir ici les 5 & 6èmes photos de mon propre regard : https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg730943/#msg730943
Y'a au moins 4m de rab au câble venant du PMZ permettant au technicien de sortir le PBO et faire carrément la soudure assis dans la camionnette...
Même plus court au pire sur le trottoir / route ça doit être faisable.
Et c'est sur puisque ton logement possède déjà sa prise donc ça été déjà fais une fois...

Nico · « **Réponse #8 le:** 07 décembre 2023 à 20:54:11 »

Quand on parle de fibre "trop courte" en général dans le milieu, ça concerne la fibre à l'intérieur du PBO* qui ne dispose plus de longueur suffisante (entre donc l'entrée dans le PBO et la fin de fibre) pour la souder.

Donc tu peux avoir 20m de love dans la chambre, si t'as 5cm dans le PBO tu peux pas souder. Il faut refaire l'entrée de câble pour résoudre le soucis et c'est bien à l'OI de le faire tel que c'est expliqué.

*ou plus généralement d'une boîte de protection d'épissure

C14130 · « **Réponse #9 le:** 07 décembre 2023 à 21:17:05 »

C'est exactement ce qui s'est passé, d'où l'intervention de l'OI qui à priori a été rapide
Le tech. de FREE qui est venu réparer, passe de bras cassé, à compétent

CHEVY14 · « **Réponse #10 le:** 08 décembre 2023 à 14:21:45 »

Citation de: Nico le 07 décembre 2023 à 20:54:11

Quand on parle de fibre "trop courte" en général dans le milieu, ça concerne la fibre à l'intérieur du PBO* qui ne dispose plus de longueur suffisante (entre donc l'entrée dans le PBO et la fin de fibre) pour la souder.
Donc tu peux avoir 20m de love dans la chambre, si t'as 5cm dans le PBO tu peux pas souder. Il faut refaire l'entrée de câble pour résoudre le soucis et c'est bien à l'OI de le faire tel que c'est expliqué.

Ah bon si c'est ça... vu qu'aucun des 2 technicos FREE n'ont étés capables de...
- Desserrer le serflex A
- Dénuder le câble fibre sur 20cm
- Remonter le point B au niveau du serflex A et le resserer...

Manip faites en 2 voir 3mn si vraiment sans se presser...

Citation de: C14130 le 07 décembre 2023 à 21:17:05

Le tech. de FREE qui est venu réparer, passe de bras cassé, à compétent

...Ben pour moi ils le restent doublement...

Nico · « **Réponse #11 le:** 08 décembre 2023 à 14:36:18 »

Citation de: CHEVY14 le 08 décembre 2023 à 14:21:45

Ah bon si c'est ça... vu qu'aucun des 2 technicos FREE n'ont étés capables de...
- Desserrer le serflex A
- Dénuder le câble fibre sur 20cm
- Remonter le point B au niveau du serflex A et le resserer...

Manip faites en 2 voir 3mn si vraiment sans se presser...

C'est pas à lui de le faire. Il a bien fait.