Bonjour à toutes et à tous,

Client fibre sosh depuis 1 an et demi sans aucun souci, nous avons eu une coupure de notre connexion le samedi 22 octobre, ainsi que nos 2 voisins (eux chez sfr et bouygues).

Dès le lundi 24 des techniciens sfr et bouygues viennent et nos voisins retrouvent l'usage de leur fibre sans problème tandis qu'après avoir tant bien que mal réussi à joindre sosh par message, un technicien ne devait passer que le 26 novembre....
Ni une ni 2, on profite de l'offre à 15 euros pendant un an pour changer d'opérateur et souscrire chez bouygues en se disant qu'en nous raccordant, le technicien bouygues serait forcé de nous régler le souci initial.
Le 9 novembre, le technicien bouygues intervient et après examen de notre réseau, nous indique que notre souci vient de notre fibre client prise mais que ce dernier n'a pas le droit d'intervenir et que c'est au gestionnaire du réseau infrastructure d'intervenir, c'est-à-dire chez nous Altitude-infra, chez qui j'ai déjà écrit 2 tickets via leur formulaire en linge mais pas de réponse.

Un nouveau technicien bouygues doit venir le 23 novembre, mais je ne vois pas pourquoi lui pourrait faire quelque chose, à moins que le premier technicien m'ai dit n'importe quoi.

Bref en attendant nous avons internet via clé 4g, mais j'ai pas envie que la situation dure 6 mois comme ça, avec Bouygues qui va nous répéter que eux ne peuvent rien faire et qu'il faut contacter altitude, pendant qu'altitude fait le mort...n'est ce pas au moins à Bouygues de contacter Altitude pour gérer l'incident et non pas à nous dans notre coin ?

Bref si quelqu'un a une piste à me proposer ?
Merci d'avance !