Auteur Sujet: Enfin chez K-net! :D (Lu 11290 fois)

Louxyo · « **Réponse #12 le:** 19 décembre 2016 à 17:28:18 »

Effectivement me voila inscrit dessus!

Nouvelles péripétie pour ma portabilité: relancé comme je le craignait seulement ce matin, coriolis m'a confirmé n'avoir reçu absolument aucune demande à 13h44, recontacté par mes soins, K-net m'a confirmé avoir reçu une confirmation aux alentours de 14h30, et comme j'en ai marre d'attendre (appels de l'hopital et du medecin en attente), j'ai contacté corio histoire de verifier qu'eux de leur coté ont bien reçu la demande... Et bah non rien du tout à 16h50... J'ai beau donner tous les moyens de contact à K-net et à Coriolis, la communication passe toujours pas entre les deux... (sans compter que K-net utilise un prestataire pour les portabilité, prestataire dont ils refusent de me donner un moyen de contact/nom afin que je les contactes directement sans avoir à encombrer les ligne K-net plusieurs fois par jour...)

Je suis vraiment VRAIMENT déçu sur ce point!!! La portabilité c'est pas trop le truc de K-net apparement (malgré le fait de m'y être pris un mois à l'avance histoire de ne pas avoir de problème... RATÉ!), faut-il leur rappeler après tout que le telephone, c'est la base?

C'est quand même agaçant! Une semaine que j'ai les deux opérateurs au téléphone chaque jour et que rien n'a changé nul part (allo y a quelqu'un pour m'écouter?

)

C'était mon coup de gueule contre K-net. J'espère qu'ils se rattraperont (et rapidement: il y a URGENCE) par la suite...

thedark · « **Réponse #13 le:** 19 décembre 2016 à 20:08:14 »

Bizzre , ma portabilité était faite rapidement 1 semaines. Orange vers K-NET
Contact Ludivine https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=1977

Louxyo · « **Réponse #14 le:** 19 décembre 2016 à 20:55:39 »

(Très long) Message envoyé! J'espère qu'elle pourra y faire quelque chose... (si elle n'est pas déjà en vacances $:-\$ )

Geronimo · « **Réponse #15 le:** 19 décembre 2016 à 22:52:31 »

En principe la portabilité nécessite de ne pas avoir résilié son abonnement téléphonique, c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe.
si tu as toujours ton n° chez Coriolis, il ne devrait pas y avoir de problème.
Si l'abonnement est résilié, le n° de téléphone est perdu.

Louxyo · « **Réponse #16 le:** 19 décembre 2016 à 23:08:04 »

J'ai suivis les directives de K-net a la lettre.

ps: au modo qui a changé mon operateur en presentation, ce n'est pas exact, si c'etait le cas je pourrais etre noté client Free, Orange ET K-net...

Nh3xus · « **Réponse #17 le:** 20 décembre 2016 à 00:03:44 »

Ya pas vraiment de science exacte pour la portabilité.

Mon numéro géographique a fait la bascule de Kiwi Fibre vers K-Net avec un délai d'environ 1 mois.

Même si mon abo Kiwi Fibre était déjà résilié.

Ce que je suis obligé de faire, puisque Tutor doit basculer le chemin optique de mon PTO.

Bref, la patience reste le maître mot pour ce genre de procédure.

thedark · « **Réponse #18 le:** 20 décembre 2016 à 09:41:26 »

K-NET a répondu :
https://forum.caps.services/index.php/topic,4873.msg62995.html#msg62995

Louxyo · « **Réponse #19 le:** 20 décembre 2016 à 10:26:38 »

J'ai vu leur superbe réponse et les en remercie!

Je peux enfin dire "Libérééééé délivrééééé" (de coriolis...). C'est quand même fou! K-net m'a bien confirmé avoir fait tout ce qu'il fallait, et coriolis m'a mentis rementis encore mentis et encore et encore (tout en me facturant un mois de plus, va encore falloir que je les appels), à dire qu'ils n'avaient jamais reçu de demande pour ma ligne alors que c'etait faux. J'appelle simplement ça de la "retention de numero" ou de la "prise en otage de numero", leur mauvaise foie n'est plus à prouver et ils me le montrent encore une fois.

Je n'ai donc aucune honte à parler d'eux (coriolis) TRES négativement alors que je vais pouvoir commencer à prôner pour K-net (et tenter de vous faire quelques parrainages dans le coin

) .

A celles et ceux qui liront ces messages, si vous envisagiez un jour de passer chez coriolis, abstenez vous... Sauf si la mauvaise foie d'un opérateur ainsi que son incompétence vous attire... Ce qui serait quelque chose de très bizarre!

Encore merci à l'equipe de K-net, et à Anaïs qui s'est occupée de mon dossier!

Ludivine · « **Réponse #20 le:** 20 décembre 2016 à 10:27:00 »

Citation de: Louxyo le 19 décembre 2016 à 20:55:39

(Très long) Message envoyé! J'espère qu'elle pourra y faire quelque chose... (si elle n'est pas déjà en vacances $:-\$ )

non je ne suis pas en vacances ^^

Louxyo · « **Réponse #21 le:** 20 décembre 2016 à 18:54:46 »

Citation de: Ludivine le 20 décembre 2016 à 10:27:00

non je ne suis pas en vacances ^^

Quoi qu'il en soit, si vous y êtes pour quelque chose, MERCI!

Pour info: coriolis m'a appelé deux fois aujourd'hui, j'ai cru perdre mon sang froids et insulter de tous les noms l'opératrice: "oui c'était pour vous dire qu'on a toujours reçu aucune demande de la part de... -non mais vous allez vous arrêter tout de suite vous me mentez depuis une semaine que je vous ai au téléphone, ça change pas ça dans votre société de toutes façon, et ma ligne est déjà portée et fonctionnelle depuis aujourd'hui, de toutes façons je ne suis pas disponible maintenant, je vous rappèlerais demain pour vous demander de me rembourser le mois que vous m'avez injustement facturé! -ah? et quand puis je vous rappeler? - je viens de vous dire que je vous rappèlerais demain quand j'aurais du temps"

Je ne les supporte vraiment plus, il était temps de les quitter! Quelle incompétence chez coriolis c'est in-croy-able ! Et vous avez bien lu: ils m'ont facturé le mois de décembre en entier (sans appeler ça une facture de cloture...).

Bref MERCI K-net pour votre réelle compétence, et surtout votre réactivité car j'avais de moins en moins d'espoirs que mon numéro soit fonctionnel avant les fêtes! Vous avez su porter ma ligne en même pas 24h et ça vaut toutes les félicitations du monde: c'est certainement le plus beau cadeau de noel que vous pouviez me faire!

pala14 · « **Réponse #22 le:** 28 février 2017 à 16:02:28 »

tu pourrai faire une screen de ton speedtest stp ? :p

Louxyo · « **Réponse #23 le:** 28 février 2017 à 17:03:42 »

Voici:

Je ne sais pas si la Dune etait allumée pendant le speedtest par contre! ^^'

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pala14