La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: Louxyo le 16 décembre 2016 à 11:08:24
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Bonjour,
Je viens simplement faire un retour sur l'operateur K-net, maintenant que j'ai migré une ligne coriolis ( ::) que je ne recommande à personne #MauvaisesExperiences).
JE SUIS HEUREUX! Olala! Que ça fait du bien d'avoir un débit symétrique (voir sur certains speedtest le débit en upload passe supérieur au débit en download), heureux de voir que K-net fait plus-que-mieux que la meilleure moyenne nationale (test effectué en Wi-Fi qui plus est, pour rappel la box coriolis fibre a une portée de 3m, et encore... Alors que la Knet-box V2 arrive quasiment à couvrir tout le logement).
Double quac cependant: la portabilité qui est bloquée (par coriolis)... Et le décodeur tv qui clignote en rouge alors qu'il a fonctionné une soirée... (je n'ai pas encore appelé pour la k-net TV). Il est également dommage (mais ce n'est que mon avis) que les îles britanniques ne soient pas inclus dans le forfait.
Mais pour l'instant, mon avis reste TRÈS TRÈS positif, rien que par rapport aux fonctions liées à la box qui est fournie et les accès à distance. (ça donne envie de comparer K-net à Free : bon matériel coté serveurs/réseau ) ;D
Cordialement.
Edit: la dune hd (box tv) a certainement planté un simple manque de bol et un problème encore non répertorié (effectivement j'ai cherché sur internet mais n'ai rien trouvé avant de les recontacter). J'ai tenté avec la personne que j'avais au téléphone de la remettre a zéro (manipulation où il faut télécharger le fichier envoyé par l'opérateur, le placer a la racine d'une clé usb, la brancher sur la dune hd puis brancher cette dernière au secteur...) dans mon cas ça n'a rien changé, on m'a directement proposé un échange via Chronopost... ;)
Pour ce qui est de la portabilité, il semble qu'il y ait des problèmes de communication entre coriocrotte et K-net, j'ai donc retransmis les coordonnées de contact à K-net afin de régler les soucis dans les plus brefs délais!
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Welcome :)
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Bienvene :)
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Tu as fait un bon choix, apres de mutiples FAIs (dont Free en ADSL, une vraie cata...) chez K-Net depuis leur debut dans l'Ain, rien a redire, c'est vraiment top d'avoir qqun qui solutionne tes pbs un dimanche soir a 22 hrs, meme si sur un forum, mais au moins le service est la, un service de proximité c'est un plus certain.
On subit bien aussi des soucis causés par le SIEA qui gère les fibre, et manque beaucoup de professionalime, mais K-Net peux pas faire grand chose pour ca...
Pour la telephonie j'ai porté mon N° chez OVH, ca fonctionne aussi nikel pour 1€/mois.
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Les debuts sont difficile pour nous: la nouvelle Ktv est arrivée beuguée, il aura fallu attendre 15h pour solutionner le probleme... (reçue a 9h par chronopost ^^).
Et pour la portabilité personne peut me repondre, la communication entre k-net et coriolis fibre est inexistante: j'ai du faire passer la personne qui s'en occupe chez k-net par les moyens de contacts utilisés par les clients... Et ce n'est pas fait: hier j'ai reussi à avoir cette personne uniquement à 16h50... (j'ai appelé toute la journée et elle etait injoignable ::) ) et quand je l'ai SUPPLIÉE de les contacter sur le moment je me suis juste dis "oh non il va etre 17h" et vu le ton qu'elle employait, je savais qu'elle ne le ferais pas car elle devait certainement finir a 17h... (si je voulais qu'elle les appels "immediatement" c'est pour eviter de perdre un week end et lancer la procedure... qui est en attente depuis le 8/12 ! )
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Bienvenue ;)
Comme miky01, j'ai mis un petit moment avant de trouver le FAI qui me convient, doté d'un bon support technique.
La portabilité de mon numéro géographique chez K-Net a été un peu longue mais elle s'est bien passée.
Je suis en configuration routeur perso sans boitier Dune et tout fonctionne très bien, y compris l'ipv6 natif. ;D
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Ce que je ne savais pas avant d'arriver chez eux c'est que (comme chez free) on peut récupérer le flux tv très simplement. Cependant chez free on est obligé de payer l'option tv pour y avoir acces tandis que chez k-net, même sans dune je pense que ça fonctionne, je me trompe?
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La dune sert juste à afficher les chaines sur la télévision.
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C'est tout à fait ça !
tu peux rejoindre https://forum.caps.services aussi du coup, c'est le forum officiel de K-Net :)
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N'importe qui peut s'inscrire dessus? Je le pensais réservé aux clients...
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Pas besoin de boîtier Dune pour lire les flux TV OTT de K-Net.
Le fichier de liste des chaînes se trouve ici : http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u
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N'importe qui peut s'inscrire dessus? Je le pensais réservé aux clients...
Je ne suis même pas client moi ;D
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Effectivement me voila inscrit dessus!
Nouvelles péripétie pour ma portabilité: relancé comme je le craignait seulement ce matin, coriolis m'a confirmé n'avoir reçu absolument aucune demande à 13h44, recontacté par mes soins, K-net m'a confirmé avoir reçu une confirmation aux alentours de 14h30, et comme j'en ai marre d'attendre (appels de l'hopital et du medecin en attente), j'ai contacté corio histoire de verifier qu'eux de leur coté ont bien reçu la demande... Et bah non rien du tout à 16h50... J'ai beau donner tous les moyens de contact à K-net et à Coriolis, la communication passe toujours pas entre les deux... (sans compter que K-net utilise un prestataire pour les portabilité, prestataire dont ils refusent de me donner un moyen de contact/nom afin que je les contactes directement sans avoir à encombrer les ligne K-net plusieurs fois par jour...)
Je suis vraiment VRAIMENT déçu sur ce point!!! La portabilité c'est pas trop le truc de K-net apparement (malgré le fait de m'y être pris un mois à l'avance histoire de ne pas avoir de problème... RATÉ!), faut-il leur rappeler après tout que le telephone, c'est la base? ::)
C'est quand même agaçant! Une semaine que j'ai les deux opérateurs au téléphone chaque jour et que rien n'a changé nul part (allo y a quelqu'un pour m'écouter? ::) ::) ::))
C'était mon coup de gueule contre K-net. J'espère qu'ils se rattraperont (et rapidement: il y a URGENCE) par la suite...
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Bizzre , ma portabilité était faite rapidement 1 semaines. Orange vers K-NET
Contact Ludivine https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=1977
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(Très long) Message envoyé! J'espère qu'elle pourra y faire quelque chose... (si elle n'est pas déjà en vacances :-\ )
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En principe la portabilité nécessite de ne pas avoir résilié son abonnement téléphonique, c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe.
si tu as toujours ton n° chez Coriolis, il ne devrait pas y avoir de problème.
Si l'abonnement est résilié, le n° de téléphone est perdu.
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J'ai suivis les directives de K-net a la lettre.
ps: au modo qui a changé mon operateur en presentation, ce n'est pas exact, si c'etait le cas je pourrais etre noté client Free, Orange ET K-net...
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Ya pas vraiment de science exacte pour la portabilité.
Mon numéro géographique a fait la bascule de Kiwi Fibre vers K-Net avec un délai d'environ 1 mois.
Même si mon abo Kiwi Fibre était déjà résilié.
Ce que je suis obligé de faire, puisque Tutor doit basculer le chemin optique de mon PTO. :)
Bref, la patience reste le maître mot pour ce genre de procédure.
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K-NET a répondu :
https://forum.caps.services/index.php/topic,4873.msg62995.html#msg62995
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J'ai vu leur superbe réponse et les en remercie!
Je peux enfin dire "Libérééééé délivrééééé" (de coriolis...). C'est quand même fou! K-net m'a bien confirmé avoir fait tout ce qu'il fallait, et coriolis m'a mentis rementis encore mentis et encore et encore (tout en me facturant un mois de plus, va encore falloir que je les appels), à dire qu'ils n'avaient jamais reçu de demande pour ma ligne alors que c'etait faux. J'appelle simplement ça de la "retention de numero" ou de la "prise en otage de numero", leur mauvaise foie n'est plus à prouver et ils me le montrent encore une fois.
Je n'ai donc aucune honte à parler d'eux (coriolis) TRES négativement alors que je vais pouvoir commencer à prôner pour K-net (et tenter de vous faire quelques parrainages dans le coin ;D) .
A celles et ceux qui liront ces messages, si vous envisagiez un jour de passer chez coriolis, abstenez vous... Sauf si la mauvaise foie d'un opérateur ainsi que son incompétence vous attire... Ce qui serait quelque chose de très bizarre!
Encore merci à l'equipe de K-net, et à Anaïs qui s'est occupée de mon dossier! :)
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(Très long) Message envoyé! J'espère qu'elle pourra y faire quelque chose... (si elle n'est pas déjà en vacances :-\ )
non je ne suis pas en vacances ^^
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non je ne suis pas en vacances ^^
Quoi qu'il en soit, si vous y êtes pour quelque chose, MERCI!
Pour info: coriolis m'a appelé deux fois aujourd'hui, j'ai cru perdre mon sang froids et insulter de tous les noms l'opératrice: "oui c'était pour vous dire qu'on a toujours reçu aucune demande de la part de... -non mais vous allez vous arrêter tout de suite vous me mentez depuis une semaine que je vous ai au téléphone, ça change pas ça dans votre société de toutes façon, et ma ligne est déjà portée et fonctionnelle depuis aujourd'hui, de toutes façons je ne suis pas disponible maintenant, je vous rappèlerais demain pour vous demander de me rembourser le mois que vous m'avez injustement facturé! -ah? et quand puis je vous rappeler? - je viens de vous dire que je vous rappèlerais demain quand j'aurais du temps" ::) ::) ::)
Je ne les supporte vraiment plus, il était temps de les quitter! Quelle incompétence chez coriolis c'est in-croy-able ! Et vous avez bien lu: ils m'ont facturé le mois de décembre en entier (sans appeler ça une facture de cloture...). ::) ::) ::)
Bref MERCI K-net pour votre réelle compétence, et surtout votre réactivité car j'avais de moins en moins d'espoirs que mon numéro soit fonctionnel avant les fêtes! Vous avez su porter ma ligne en même pas 24h et ça vaut toutes les félicitations du monde: c'est certainement le plus beau cadeau de noel que vous pouviez me faire! ;D :-*
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tu pourrai faire une screen de ton speedtest stp ? :p
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Voici:
(http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_764532Sanstitre.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=764532Sanstitre.png)
Je ne sais pas si la Dune etait allumée pendant le speedtest par contre! ^^'
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Cool mais c'est une fibre orange sur le screen non ??
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Cool mais c'est une fibre orange sur le screen non ??
Non ;) , c'est juste le serveur de test de débit.
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ok et c'est quoi ton abonnement stp ?? :D
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ok et c'est quoi ton abonnement stp ?? :D
Pas compris ?
Les abonnements k-net https://www.k-net.fr/
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o-0 c'est moi ou ses hyper cher ??
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Dernières factures: 32,98€ tout rond! Et ensuite on passera dans 4 mois à 39€ quelque chose (option mobiles).
Si t'a pas besoin de l'option appels vers les mobiles c'est les moins cher dans tous les cas! (on a déposé une caution pour le materiel, caution récupérable quand tu quitte l'opérateur donc en soit, c'est pas de l'argent perdu: tu le recupère un jour ou l'autre, faut penser à long terme.)
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Dernières factures: 32,98€ tout rond! Et ensuite on passera dans 4 mois à 39€ quelque chose (option mobiles).
Si t'a pas besoin de l'option appels vers les mobiles c'est les moins cher dans tous les cas! (on a déposé une caution pour le materiel, caution récupérable quand tu quitte l'opérateur donc en soit, c'est pas de l'argent perdu: tu le recupère un jour ou l'autre, faut penser à long terme.)
Pour 5 euros de + ta le giga ;D
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o-0 c'est moi ou ses hyper cher ??
Moi je trouve l'ADSL Orange cher pour ce que c'est...
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j'avoue j'ai 9 en down et 0.9 en upload XD et je paye 30 euro par mois
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j'aimerai vraiment voir un screen avec le forfait 1 GB de chez K-net
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o-0 c'est moi ou ses hyper cher ??
Comparez les tarifs Orange Jet Fibre et on en reparle...
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j'aimerai vraiment voir un screen avec le forfait 1 GB de chez K-net
Passe sur leur forum tu devrais trouver ton bonheur ;) https://forum.caps.services/index.php
Et pas besoin du gigabit sur cette ligne! C'est chez moi que je serais content de l'avoir! :'( et d'avoir la fibre deja... Parce que même avec Orange chez moi c'est moins de 7 mega... :-X
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oui mais bon pour 5 euro de + tu passe de 100 mega a 1giga pourquoi s'en priver :p
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Parce que c'est 5€ de plus par mois, parce que la ligne est pas utilisée au maximum de son potentiel et donc que ce serait une dépense inutile.
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Parce que c'est 5€ de plus par mois, parce que la ligne est pas utilisée au maximum de son potentiel et donc que ce serait une dépense inutile.
+1
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comment sa la ligne sera pas a son potentiel maximum ?? j'ai pas compris la j'avoue :-[ :-[
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comment sa la ligne sera pas a son potentiel maximum ?? j'ai pas compris la j'avoue :-[ :-[
Il n'a pas besoin du gigabit car il n'utilise jamais autant de bande passante simultanèment (x flux HD/4k + DL + ...) et ne doit pas avoir besoin de DL à 100Mo/s. Donc s'il n'a pas l'usage d'une connexion gigabit autant ne pas payer plus pour quelque chose qu'il n'utilisera jamais (ou très peu)
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a ouii oui c'est sur mais moi vu que je fais des vidéo youtube et que j'aimerai stream ba je pense en avoir l'utiliter après avant de rêver je voudrai déjà avec la fibre tout court x)
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a ouii oui c'est sur mais moi vu que je fais des vidéo youtube et que j'aimerai stream ba je pense en avoir l'utiliter après avant de rêver je voudrai déjà avec la fibre tout court x)
YouTube conseille moins de 10 mbits pour streamer. Donc une connexion 100 mbits symétriques irait largement.
Pour streamer c'est l'upload qui est utilisé (1 mbits en adsl..)
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oui pour le stream pas bessoin d'autant en effet mais pour upload il y a presque pas de limite, par contre sa va me changer de mon 0.6 d'upload x)