Auteur Sujet: combient de temps faut il pour être raccordé (Lu 5026 fois)

bebs14 · « **le:** 25 août 2016 à 16:54:21 »

Bonjour à tous,
depuis Avril , le statut de mon logement est raccordable. j'ai fait ma pré-inscription chez K-NET et depuis aucune nouvelle. je les ai appelé il y a 3 semaine : ils sont en attente de l'autorisation de TUTOR. KNET me dit qu'il ne peut rien faire. Avez vous une idée des délais?
merci d'avance pour vous réponses

Nh3xus · « **Réponse #1 le:** 25 août 2016 à 19:30:29 »

Je suis également sur un RIP Tutor. Le raccordement se fait en fonction du calendrier très variable des techs FTTH. Faut prendre son mal en patience.

alain_p · « **Réponse #2 le:** 25 août 2016 à 20:46:20 »

Pour paraphraser un sketch célèbre, la réponse serait donc : "un certain temps" ?

JBGO · « **Réponse #3 le:** 28 août 2016 à 14:38:21 »

Longtemps, on m'a dit 8 semaines max début juin, je n'ai pas de nouvelles depuis

Mais bon, comme c'était l'été, je vais attendre septembre pour voir si ça bouge.

Dimitri · « **Réponse #4 le:** 01 septembre 2016 à 18:46:30 »

Chez K-net est annoncé un délai de 2 à 12 semaines.
Ça laisse une bonne marge.

Par contre j'avais cru comprendre que ce délai était contractuel entre le K-Net et Tutor ?

Pour moi, Daed Ligne le 12/09, après je sors l'artillerie...

Drywan · « **Réponse #5 le:** 05 septembre 2016 à 10:50:03 »

Bonjour,

Si Tutor n'est pas débordé, 3 mois est un délai raisonnable.

Dimitri · « **Réponse #6 le:** 05 septembre 2016 à 11:14:15 »

Citation de: Drywan le 05 septembre 2016 à 10:50:03

Si Tutor n'est pas débordé, 3 mois est un délai raisonnable.

Bonjour,

oui, effectivement.
Mais le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils ne sont pas très bavards sur le sujet $:-\$
Un minimum de suivi attesterait auprès du client final du sérieux de tous les intervenants et intermédiaires.
On oublie un peu vite que celui qui va racker 30€/mois pour son abonnement c'est le client.
Et 30€ c'est un somme qui finit par faire de gros budgets...

bebs14 · « **Réponse #7 le:** 20 septembre 2016 à 13:47:22 »

presque un mois après le 1er post et toujours rien de nouveau !!!
je vais aller ce soir à la réunion à Falaise pour avoir des renseignements

bebs14 · « **Réponse #8 le:** 15 décembre 2016 à 17:39:24 »

Bonjour à tous.
Je suis raccordé depuis hier. Ils ont tiré environ 50m de fibre en aérien entre le boitier de connexion sur le poteau et mon domicile.
le petit boitier avec la RJ45 qu'ils ont installés clignote : pas de signal. Savez vous combien de temps il faut pour que la fibre devienne active?
J'ai appelé KNET, je dois les rappeler une fois la connexion fibre activée

thedark · « **Réponse #9 le:** 15 décembre 2016 à 17:53:01 »

Citation de: bebs14 le 15 décembre 2016 à 17:39:24

Bonjour à tous.
Je suis raccordé depuis hier. Ils ont tiré environ 50m de fibre en aérien entre le boitier de connexion sur le poteau et mon domicile.
le petit boitier avec la RJ45 qu'ils ont installés clignote : pas de signal. Savez vous combien de temps il faut pour que la fibre devienne active?
J'ai appelé KNET, je dois les rappeler une fois la connexion fibre activée

Il ya du los ? Voyant rouge si non c'est
L'activation de votre boîtier optique nécessite 2 à 6 jours ouvrés. Une fois testée et activée, votre connexion internet fonctionne, vous recevrez alors un e-mail de notre part.
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bebs14 · « **Réponse #10 le:** 15 décembre 2016 à 18:02:42 »

bonjour , et merci pour votre réponse.
je confirme , le voyant LOS clignote en rouge

Louxyo · « **Réponse #11 le:** 16 décembre 2016 à 10:51:33 »

Il a fallut un bon mois avant d'être raccordé par Tutor, il faut simplement etre un peu patient...