Les techniciens emmènent et installent le matos 

Sauf pour la box TV Connect TV

MIGRATION ou... COMMENT J'AI FAILLI PERDRE LA FIBRE !!

Mardi :
Appel tél d'une opératrice RED SFR me confirmant le passage du technicien pour le lendemain comme prévu.
Vérif de mon adresse, mail, tel etc...

Mercredi :
Alors que prévu pour dans l'aprem, appel du technicien RED SFR demandant s'il peut venir 15mn après.
J'accepte évidement et débranche et range la Box NORDNET ainsi que le petit boitier HUAWEI pour lui gagner du temps...
Il arrive comme annoncé et me demande de lui montrer le regard FT dans ma rue.
Là petit problème : il a oublié chez un précédent client son outil pour les ouvrir.
Coup de bol, j'ai chez moi des barres à mine, un pied de biche et une pince à décoffrer !
En l'aidant car pas simple vu que c'était collé et que ça pèse 1 tonne, la lourde plaque en fonte est soulevée et le boitier de raccordement fibre sorti...



Il reviens dans la maison et branche son appareil sur la prise fibre et repars au regard.
Vu les 0° ext et qu'on se gèle velu dehors avec le vent moi je reste à l'intérieur !
Et j'attends sans trop comprendre l’intérêt d'avoir ouvert le regard et ce qu'il va y faire vu que les fibres sont repérées par clients avec des plastiques aux inscriptions en relief...



Une 20aine de mn après il revient en me disant que c'est bon il a trouvé et qu'il va au Point de Mutualisation pour faire le branchement...
Et là j'attends au moins 1/2 d'heure et pour ne rien cacher je vais au... wc, et bien sur pile à ce moment je l'entends revenir et dire un truc.
Le temps de sortir des cagoinsses qu'il est déjà reparti...
Au bout d'une nouvelle 1/2 d'heure il revient et me dis qu'il... y a un problème et qu'il trouve pas ma fibre au PM !
Ce à quoi je lui réponds que c'est impossible vu que le matin même j'avais axx à la fibre tout en rebranchant devant lui la Box NORDNET.
Et là big blème : le petit boitier HUAWEI à le 2ème led qui clignote vert indiquant la perte de connexion au réseau !!
Il me propose de m'emmener au Point de Mutualisation pour encore rechercher et me montrer.
Bien sur j'accepte et arrivé là bas, l'armoire fait dans les 2.2m de haut et toute la partie droite est remplie de tiroirs pivotants dans lesquels une bonne 20aine de lignes peuvent arriver.


Photo édité le 28/01/2022 avec cette fois une pic du vrai PM...

Et là il les ouvres un par un pour regarder tous les câbles blancs car le mien est de cette couleur.
Je comprends qu'en fait rien n'est repéré et que même pour des migration il faut retrouver le câble fibre de chaque client !
Il y a pourtant un tableau sur la porte droite où tout aurait pu être inscrit au fur et à mesure des branchements mais non.
Et des clients déjà raccordé ben y'en a bien plus que je ne le pensais 2 ans après la commercialisation : au moins 5-6 par tiroirs...
Bref une fois tous checké, aucune lumière du laser rouge test de ma fibre à moaaaa !!
Je lui dis qu'il a donc eu sure un problème au niveau du regard mais lui me soutien que sure que non.
Une fois reviendu à la maison, il me dis qu'il va appeler un collègue pour qu'il passe s'il le peut.
Coup de fil devant moi et heureusement c'est possible et pour dans l'aprem.
Au bout donc de 2h d'intervention le technicien repars et moi ben... j'ai plus de fibre !!!!

Devant m'absenter, c'est du monde chez moi  qui recevra le collègue...
Et quand je rentre, soulagement : on me dis que tout dois être ok et de fait tout est au vert sur la Box RED SFR !



Le 2ème technicien RED SFR est donc lui aussi resté 2h, temps passé entre la maison, le regard de la rue et le PM.
Il a dis que lui n'intervenait que sur les cas 'à problèmes'... et apparemment il a donc galéré chez moi pour le régler.
Il a branché des appareils de tests mais je sais pas quoi...
Enfin bref je vérif... Wifi... ethernet ça marche et le débit bien conforme à annoncé :



Oufff c'est bon !!
Malgré la température polaire ext, j'ai sacrément eu chaud car le 1er technicien m'avait dis que COVAGE intervenait sous... 15 jours...

Alors conclusion de tout ça :
- Excepté le n° du PM relié aux logements, les techniciens n'ont à priori pas accès à d'autres indications (si tant est qu'elles existent) pour faire les connections !
- Le passage oblig d'un technicien s'explique donc à la nécessité de rechercher et trouver quelle est... la bonne fibre à changer de rack FAI.
- Et surtout, une migration fibre ben c'est risqué, et même très risqué !! Bien plus qu'une migration ADSL...

 

La migration risquée, oui, mais si les armoires n'étaient pas en foutoir. on n'en serait pas là.
Les sous traitants parlent parfois à peine Français. C'est dire  le niveau de compétences requis.

Parce que la compétence, c'est : "le fil rouge sur le bouton rouge, le fil vert sur le bouton vert", rien de plus... il ne faut pas un master en ingénierie...
Comme en ADSL sauf que les gus ont accès libre au PM et travaillent comme au bled. Alors qu'un technicien mieux formé avait accès aux NRA/DSLAM, des locaux tenus par Orange.



 

Risqué si le tech ouvre le regard alors que ce n'est pas nécessaire...
On est bien d'accord que la migration d'opérateur se réalise au PM , pour changer la fibre de baie opérateur et accessoirement mettre une jarretiere à la bonne couleur?

Sinon le type était vraiment obligé de démonter la porte du PM ? Si tout le monde le fait je donne pas cher de son étanchéité...

Comme taggué dessus j'ai mis une photo d'illustration d'un PM (certainement prise lors de son install d’où la porte retirée) identique ou quasi au mien.
Après le mien à eu la porte de forcée en haut et niveau humidité ça doit être pire, je vous poste une photo quand je repasserai devant...

La migration risquée, oui, mais si les armoires n'étaient pas en foutoir. on n'en serait pas là.

Non non non à ce niveau à l'intérieur (de mon PM tout du moins) c'est hyper clean niveau branchement.
Sans rapport avec les photos de 'plats de nouilles' qu'on a tous déjà vu, à ce niveau donc rien à redire sur COVAGE...

Et toujours la règle d'or, quand samarchtutouchpas! 

Ben moi là si car... chez NORDNET avec l'option 'Appel vers Portables', je payais 39.9€ / mois.
Now chez RED SFR c'est 22€ + 2€ à rajouter pour une carte Sim 2h que je vais prendre chez FREE pour remplacer la gratos NORDNET vu que RED SFR eux ne l'offre pas...
Au final 15.9€ / mois de gagnés soit quand même 190.8€ chaque années !!

Parce que la compétence, c'est : "le fil rouge sur le bouton rouge, le fil vert sur le bouton vert", rien de plus... il ne faut pas un master en ingénierie...

Cela montre aussi que les PM sont bien mal documentés par Covage.

Risqué si le tech ouvre le regard alors que ce n'est pas nécessaire...
On est bien d'accord que la migration d'opérateur se réalise au PM , pour changer la fibre de baie opérateur et accessoirement mettre une jarretiere à la bonne couleur?

Alors... une migration c'est effectivement aussi simple que le fil rouge sur bouton rouge et dans l'absolu sans besoin d'une main d'oeuvre qualifiée.
Le big blème c'est que COVAGE n'as soit donc pas documenté les PM où s'il l'a fait ne la communique pas à RED SFR !!
Les techniciens n'ont donc pas d'autres choix à ce que j'ai constaté, que de débrancher au regard les prises du boitier pour trouver qu'elle est celle du client concerné...
Pour ensuite aller au PM et rechercher parmi toutes celles de la même couleur laquelle est la... bonne.
A défaut de tous les logements si au minima le n° de boitier de raccordement était affiché sur son tiroir pivotant correspondant, ça simplifierait grave, mais non.
Dans mon cas le technicien n'aurais eu qu'à débrancher au max 4 prises pour trouver son le laser rouge sans avoir à trafiquer quoique soit au boitier dans le regard... 

Au final donc même sans prendre le risque de migrer soi même... suffit... qu'un voisin sur le même boitier lui décide de changer de FAI pour se retrouver sans fibre à coz du branchement / débranchement dù à la recherche...

On en le répétera jamais assez: ne pas utiliser un mail issu d'un FAI...