J59 Jeudi 13 Février 2020 -->
J4 depuis que j'ai la fibre !!Pour rappel (Voir précédents posts) :
J1 Mardi 17 Décembre : Suite à prise de rdv de ma part, passage à domicile du commercial NORDNET et souscription signée
J6 Lundi 23 Décembre 2019 : Réception d'un SMS de confirmation d'abonnement & d'un mail me demandant de confirmer le lieu exact de mon habitation...
J14 Lundi 30 Décembre 2019 : Réception d'un courrier postal de NORDNET informant de ma ' Commande est en attente ' et du ' déploiement en cours de la fibre dont la fin est prévue début janvier '...
J19 Samedi 4 janvier 2020 : Réception par CHRONOPOST de la Box fibre NORDNET et de la carte Sim tél.
J21 Lundi 6 janvier 2020 : Réception d'un courrier postal de NORDNET des login / pass pour l'accès client au portail du site, à l'e-mail @nordnet.fr et n° du tel en 09 attribué...
J31 Jeudi 16 janvier 2020 : Réception d'un SMS & d'un mail de CIRCET pour prendre rdv pour l'installation de la prise optique de la fibre.
J32 Vendredi 17 janvier 2020 : Appel à CIRCET et prise de rdv pour l'installation de la prise optique de la fibre au 10 Février & confirmée par mail.
J56 Lundi 10 Février 2020 : Installation de la prise optique de la fibre par CIRCET et accès à la fibre NORDNET dès l'après midi !!
J57 Mardi 11 Février 2020 (J2 depuis que j'ai la fibre) : Demande en ligne de la portabililité de mon n° tel fixe FREE vers NORDNET et demande en ligne d'activation de la Carte SIM 2h NORDNET.Cet aprem, réception d'un mail de FREE m'informant de prise en compte de ma demande de portabilité de mon n° fixe mais sans aucune date annoncée :
NORDNET à donc bien fait la demande mais je n'ai rien reçu, ni mail, ni SMS, rien de leur part m'en informant !
Je me décide d'appeler leur service client au 3420 pour obtenir l'info...
Au bout de 5mn j'ai un conseillé sympa et cordial mais qui ne peut pas me dire quand la portabilité aura lieu.
J'en profite pour lui demander à partir de quand je peut résilier mon abo ADSL FREE et il me répond de ne le faire surtout qu'une seule fois la portabilité effectuée...
Peu après je reçois un mail de NORDNET, je me dis que je vais peut avoir la date mais non c'est juste pour que je donne une évaluation sur le contact que j'ai eu...
22h, réception d'un 2ème mail de FREE qui là m'apprend que la portabilité c'est... aujourd'hui... maintenant !!
Mais aussi que le fait de l'avoir demandée, résilie d'office et de fait mon abo FREE ADSL complet automatiquement !!
Cool ça va me faire une formalité de moins à faire et je vais donc pouvoir préparer ma Box et tous le matos FREE pour leur retourner avec le bon de retour à imprimer.
Concernant le conseiller NORDNET ben zéro pour lui, il a du bol que j'avais déjà laissé une éval, loooooool
Je regarde la FREEBOX, elle mouline déjà dans le vide et y'a plus de tel... normal.
A partir de mon Iphone je compose mon n° de tel fixe pour voir si ça sonne maintenant sur la box fibre NORDNET : NON
J'ai un mess vocal du type '
Le n° que vous avez demandé n'est pas attribué ou n'est pas accessible... '
Normal, il doit falloir un peu de temps...
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Problème, là je vais me coucher et il est maintenant plus de 4h du mat, ça fait 6h et c'est toujours pareil !
J'espère que ça va se régler dans la matinée...