Tout le monde est un cas particulier...

Pour compléter, ça n'est pas un FAI qui résilie l'autre FAI.
Ton nouveau FAI lance une portabilité de ton numéro. Et l'ancien FAI est censé résilier alors ta ligne. Si il ne le fait pas, le nouveau FAI n'y est pour rien en soit.

Et dans les CGV de Nordnet rien ne semble faire référence au fait qu'une portabilité suffise pour résilier.
Ils parlent d'un courrier recommandé avec 10 jours de délais je crois.
Il semblerait que ce soit le même genre de cas que les portabilités depuis k-net.

En vrai on s'en fou des CGVs de Nordnet ou KNet, il y a des règles en France.
Vivien confirmait encore il y a peu que si ce n'était pas le cas, il fallait remonter les soucis à l'Arcep pour que les règles soient fermement rappelé à certains FAIs ...
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html

Le soucis est que l'arcep parle d'un contrat de façon pas clair

Merci à tous pour vos interventions. 

Dab vous avez raison RED n'est au final pas en faute !
C'est NORDNET qui n'as clairement pas suivi la réglementation comme me l'as aussi indiqué @Loïc sur le forum RED.
L'ARCEP à publié cet autre lien concernant spécifiquement les résils :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/quelles-sont-les-conditions-et-consequences-de-la-resiliation-du-contrat-par-le-consommateur.html#:~:text=Le%20processus%20de%20conservation%20du,op%C3%A9rateur%20qu'il%20souhaite%20quitter

Et c'est indiqué très clairement :
Le processus de conservation du numéro (portabilité) suit le principe du « guichet unique », c’est-à-dire que la demande de portabilité formulée par le consommateur auprès de son nouvel opérateur vaut demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter.

Je vais donc recontacter pour faire appliquer cela !!

A noter que chez NORDNET j'avais également avec l'abo fibre une ptite carte SIM tél 2h + SMS/MMS gratos...
Sachant que je n'y avais plus droit j'avais dès fin Dec fait un portage vers une similaire chez FREE et là il n'y a pas eu de soucis, NORDNET avait logiquement résilié tout seul.

Par-contre le rétablissement de ta ligne commence à être un peu long.

Si le problème est entre le PBO et le PM ça peut durée des mois avec les OCEN et 1 mois avec les petits fai 

Comme promis je vous tiens au courant...

Alors attendant l'appel de RED entre 19h/19h30 je me suis tenu près de mon portable pour être certain de ne pas le louper tout en croisant les doigts pour que ça ne raccroche pas avant d'avoir pu parler à quelqu'un comme celui de Vendredi...

Et au final : AUCUN APPEL de RED !!   

Par contre sur mon portail RED :



RED à dépassé le stade de l'incompétence général pour passer clairement au... foutage de Gueule !!...  

De fait comme je l'avais prédit : Je viens de souscrire chez FREE !

Sinon j'ai pas eu le temps de rappeler NORDNET pour le blème de résil mais je pense le faire demain & vous tiens informé aussi... ^^

 

Quelques news...

NORDNET
Aujourd'hui je les ai donc appelés suite à la non résiliation auto qui aurait du avoir lieu fin Décembre automatiquement lors de ma migration chez RED.
En fait m'a t'on expliqué, le courrier reçu indiquant ma résil comme effective au 7 Février est... normal.
On ne peut à priori faire apparaitre une résiliation à une date plus ancienne que celle où elle est effectivement lancée...
Par contre fin Février ils doivent m'éditer une dernière facture de clôture !
Laquelle devrait faire apparaitre un remboursement des mois de Janv & Fev soustrait des frais de résil.
Logiquement donc 2 x 40€ - 49€ soit donc ~30€ que NORDNET devrait me virer sur mon compte à ce moment là.
A suivre et donc à vérifier later...

FREE
Vu que RED refonctionne et que je peut peut effectivement me rétracter de ma souscription FREE gratuitement (ou presque) étant dans le delay légal des les 14 jours, j'ai opté pour cette solution.
J'ai donc appelé le 3420 où un commercial m'a bien confirmer ça, juste donc quand même une lettre en AR à leur envoyer & si la Box m'arrive, il suffit de la refuser au livreur pour qu'elle leur soit retournée sans rien à faire et sans frais pour moi.
J'ai trouvé une lettre type sur le net, que j'ai arrangé à ma sauce et qui partira donc demain...

RED
Tout est toujours OK bien heureusement !
Juste la Box TV que j'avais pas testée hier, posais soucis et me marquais une demande de souscription sur... toutes les chaines ?!
J'ai craint un nouveau blème de droit d'axx mais sur l'ordi https://tv.sfr.fr/ elles fonctionnaient bien.
Donc sur la Box TV je me suis déconnecté de mon compte (enfin le 2ème qu'on m'avais donné) pour m'y reconnecter, et après plus de soucis : toutes les ch remarchent, exceptées évidement les France 3 Région comme on le sais...

Concernant le remboursement de mes frais de résils de chez NORDNET par RED alors là par contre je sens le problème viendre... lol
Selon la FAQ RED :



Faut donc juste aller sur https://odr.sfr.fr/internet-foyer/ pour remplir un formulaire en ligne.
Le hic c'est que moi le formulaire ben... j'lai pas !



Pour l'instant, j'ai de toute façon comme expliqué plus haut, pas encore la facture finale de NORDNET incluant les frais de résil...
Je verrai donc à ce moment là, mais je sens que ça va être encore tendu.

Pour finir, toujours pas de mail, SMS ou appel de RED pour m'informer du rétablissement de ma ligne ou me réclamant de ramener en boutique le 'Box de Poche' de secours...

Voilà où ça en est. LOL 

Je continue encore avec 'mes NEWS', LOL

Avec 2 SMS reçu de RED :

Bonne nouvelle l'incident technique sur votre ligne xxxxxxxxxx est terminé.
La régularisation sera effectuée sur votre facture dans un délai de 30 jours max.
Merci de votre confiance.

Bonne nouvelle l'incident sur votre ligne est résolu.
Si besoin votre dossier reste encore ouvert pendant 7 jours au 0801 82 0036 (en indiquant votre n° de tél fixe).
A très vite.

Alors... Oui je sais que c'est résolu puisque j'ai envoyé ' 1 ' pour le confirmer hier...
Clair que je vais bien sur regarder de près ma prochaine fact.
Et pour le 'A très vite' non noooooooooon... J'ai pas envie de devoir rappeler le SAV... LOL