Copie du nouveau thread que j'ai posté sur le forum RED :
Avec un peu de nouveau sur ma panne même si dans les faits rien...RED ou QUAND RIEN NE VA : Ligne Fibre HS, Resilation ancien FAI, France 3 Régions... RIEN NE VAAbonné depuis le 22 Décembre c'est simple RED RIEN NE VA...
PAS DE FRANCE 3 REGIONSDès le début étonné de ne pas avoir axx aux chaines France 3 Régions ni même au décrochage de ma région sur le France 3 normal...
J'ai appelé moult fois le 0801 820 036 pour en obtenir l'axx ou même une explication, à chaque fois sans succès.
J'ai crée un post sur le forum pour au bout... d'1 mois 1/2 apprendre que RED n'avais pas mis sa plaquette à jour et que ces chaines étaient optionnelles !
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/France-3-R%C3%A9gions-toutes-pas-d-acc%C3%A8s-amp-demande-de-souscrire/td-p/510700Moi et pleins d'autres clients RED avons souscrit à une offre au final mensongère puisque ces chaines étaient indiquées et promises comme 'de base' alors que ce n'était pas le cas !!
NON RESILIATION PROMISE DE L'ANCIEN FAISurpris récemment de recevoir encore une facture NORDNET de mon ancien FAI fibre, je les appelle.
Ils m'apprennent que mon abo court toujours et que RED ne l'as pas résilié !?
Contrairement à ce que disais @Loïc RED doit bien s'occuper des résiliations selon le mail reçu :
Mais RED n'as rien fait !
Au final 2 factures de 39€ que je dois à NORDNET !!
PANNE FIBRELe 3 Février à 13h30 plus d'internet : Voyant fixe Rouge PON sur le boitier ONT !!
J'attends et 1h après j'appelle le 0801 820 036 ou mon dis que c'est une panne dans mon secteur et que ça devrait revenir dans l'aprem...
18h toujours rien je rappelle le 0801 820 036 et là on m'apprends que je suis le seul en panne et qu'un technicien passera le 8 Février.
Le 4 février je rappelle et demande une solution de secours accordée avec une ' Box de Poche ' 4G que je retire le lendemain en boutique SFR...
C'est lent mais ça marchouille même si c'est galère tous les ~2Go de données utilisées de devoir éteindre et rallumer l'app pour que ça remarche.
Le 8 Février le technicien passe comme prévu et au bout de 2 heures passées entre la maison, le regard dans la rue & l'armoire du PM ne réussit à... RIEN !!
J'appelle le 0801 820 036 pour leur dire et on me réponds qu'on va me rappeler...
Le 9 Février RED tiens promesse et me rappelle pour me dire qu'on va... me rappeler le 14 Février !!
Devant être absent le 14 à l'heure prévue, hier le 10 je change sur le site RED mon RDV pour... aujourd'hui (des créneaux étaient dispos bien avant le RDV tél initial donné !!)
Aujourd'hui le 11 février dans le créneau horaire prévu appel du 1023, je décroche, j’entends un brouhaha en fond et... ça raccroche...
J'attends 1h pas de rappel... J'essaie d’appeler le 1023 mais je peux joindre personne car le 1023 n'est que pour les abonnés... SFR pas... RED !!
J'appelle le 0801 820 036 où on me redonne un RDV tél pour le 14 Février.
J'en profite en même temps pour parler de la non résiliation qu'aurai du faire RED à NORDNET mais on me dis que c'est uniquement via l'app RED&MOI par CHAT le service commercial RED qui peut gérer le soucis.
J'explique l'ayant déjà tenté que je n'ai pas axx au CHAT bénéficiant pendant 2 mois du 0801 820 036 mais seulement une option pour être rappelé.
On certifie que j'ai bien le CHAT, je vérif... ce n'est bien sur pas le cas !
En attente de l'appel de Lundi de la part de RED où je vois pas trop ce qu'ils vont pouvoir me dépanner par téléphone avec un voyant Rouge sur l'ONT !?
Je le répète mais avec
RED ben c'est simple RIEN NE VA
