Auteur Sujet: Villebon-sur-yvette (Installation pavillon via Nordnet) (Lu 4649 fois)

newkew · « **le:** 31 mai 2020 à 13:17:17 »

Après N années d'attente des opérateurs dits nationaux sur le réseau 91 covage, la fin du "confinement" nous a décidé à une installation fibre.
Notre choix c'est porté sur Nordnet pour :

Point +
- offre commerciale sur 20€ 6 mois puis 35€ avec tel. (et une carte sim en sup.)
- remboursement des frais de résiliation du précédent opérateur (free)
(- frais de raccordement offert)
(-filiale orange)

Point -
- la souscription sur 1 an
- frais d'activation 65€

Je suis en pavillon (quartier Suisse) je vais essayer de vous relater cette aventure au fil de l'installation
Vous verrez que ça ne commence pas top

Bonne lecture
Kewin

newkew · « **Réponse #1 le:** 31 mai 2020 à 14:02:44 »

Inscription Nordnet le 28 mai 2020
Reception email de confirmation dans la journée

Etape 1 le 29 mai 2020
Validation de l'adresse du domicile
En cliquant sur le lien, on nous fournit une carte d'implentation (basée sur https://cartefibre.arcep.fr/). On doit cliquer sur le domicile et valider (ou non ) l'adresse indiqué. Premier problème, tout les numéros de la rue sont décalés d'un chiffre. Je clique sur le 9 qui correspond au 11.

C'est signalé.
Appel de Nordnet le lendemain pour examiner le problème. La commerciale localise avec moi mon domicile.

Nordnet signale le problème à Covage qui doit m'appeler pour le rdv d'installation ...

@ suivre

newkew · « **Réponse #2 le:** 06 juin 2020 à 10:21:36 »

(1 semaine) Toujours en etape 1

= attente de prise de rdv Covage

Apres verification (via le tchat de Nordnet) mon dossier est ok (adresse validée) et transmis au "fibreur"

newkew · « **Réponse #3 le:** 12 juin 2020 à 14:32:08 »

(2 semaines) Toujours en etape 1 ! = attente de prise de rdv Covage
(tchat de Nordnet) "Il y a une incohérence des adresses, c'est qui fait qu'il y a du retard (...)"

Steph · « **Réponse #4 le:** 12 juin 2020 à 14:45:30 »

Votre adresse est-elle éligible K-net?
Si non, Nordnet vous ballade, vu que c'est le même réseau Covage.

newkew · « **Réponse #5 le:** 12 juin 2020 à 15:49:08 »

Nordnet, knet, ... c'est pareil l'adresse vient de covage, tout la rue est décalée d'un chiffre

Steph · « **Réponse #6 le:** 12 juin 2020 à 15:57:00 »

La différence, c'est qu'avec K-net, on peut avoir une estimation assez fiable du délais quand il y a des soucis. Si c'est provisoirement mort, K-net le dit et on sait à quoi s'en tenir. Nordnet, il met de la pub dans les boites et après la durée de poirautage est incertaine.

défibrillateur · « **Réponse #7 le:** 18 juin 2020 à 10:33:08 »

Du nouveau du côté Nordnet ?

newkew · « **Réponse #8 le:** 18 juin 2020 à 11:18:42 »

oui je reçois mon routeur aujourd'hui par Chronopost mais ... toujours pas eu d'appel de l'installateur pour la prise de rdv !! (donc ca me fait une belle jambe d'avoir leur box)
voila 3 semaines

je vais les recontacter demain (c'est ma routine du vendredi)

ajds · « **Réponse #9 le:** 18 juin 2020 à 11:22:55 »

3 semaines, ça va encore, faut pas s'inquiéter. Perso j'ai attendu un mois plein entre l'inscription et l'installation.

Steph · « **Réponse #10 le:** 18 juin 2020 à 11:24:29 »

Ah mais c'est que là, c'est 3 semaines pour ne pas avoir de rendez-vous!

newkew · « **Réponse #11 le:** 18 juin 2020 à 11:56:24 »

c'est ça !