Auteur Sujet: Suivi installation K-Net / Villebon-sur-Yvette (Lu 13111 fois)

Villebonnais · « **le:** 07 février 2016 à 10:43:22 »

Hello !

J'ai le plaisir d'ouvrir un nouveau sujet sur tout le déroulement de l'abonnement et de l'installation de la fibre avec K-Net.

Avant toute chose, j'ai contacté le service client commercial et technique pour m'assurer que mes besoins peuvent être satisfaits : Emplacement de la fibre, CPL dans la maison, temps de raccordement (entre 8 à 12 semaines, au fin janvier 2015)...

Pour info, j'ai pris Internet + TV + Téléphone à 35,99/mois (+ code promo 6 mois à 28,99/mois).

A la fin de l'inscription, K-Net nous envoie des accès "Mon compte" afin de renseigner des informations pour aller plus vite, très pratique.

Bref, pour le moment je suis très exité et impatient d'avoir la fibre !

Wait & see

Snickerss · « **Réponse #1 le:** 07 février 2016 à 13:23:34 »

Ça fait plaisir

Heureux de savoir qu'il existe des opérateurs à taille humaine qui savent dynamiser les RIP délaissés des gros, pour réduire la fracture numérique !

(Un beau programme si K-net faisait de la politique :-D)

sebg35 · « **Réponse #2 le:** 08 février 2016 à 15:05:52 »

Hello,

Idem, inscris dernière semaine de Janvier, avec fourniture des infos complèmentaire le 29/01.

Depuis je suis attente !

Hâte qu'elle arrive cette Fibre :-)

D’ailleurs c'est dommage qu'il n'existe pas de "suivi commande" sur l'espace K-net !

Ludivine · « **Réponse #3 le:** 09 février 2016 à 14:16:50 »

Citation de: sebg35 le 08 février 2016 à 15:05:52

Hello,

Idem, inscris dernière semaine de Janvier, avec fourniture des infos complèmentaire le 29/01.

Depuis je suis attente !

Hâte qu'elle arrive cette Fibre :-)

D’ailleurs c'est dommage qu'il n'existe pas de "suivi commande" sur l'espace K-net !

C'est prévu, mais seulement quand on aura des infos à y ajouter ^^ à bon entendeur

sebg35 · « **Réponse #4 le:** 10 février 2016 à 16:34:44 »

Bon aux dernières nouvelles de K-NET (ce jour), problème de verticalité (colonne montante ?).

Donc repoussé au minimum au 01/03 ! :-(

Villebonnais · « **Réponse #5 le:** 12 février 2016 à 08:49:55 »

Si tu es en appartement ça doit être sûrement ça.

Des news concernant K-Net et Tutor. Tutor, pour des travaux d'adduction, prélève 180€ à K-Net dont 120€ sont à leurs charges et 60€ que je dois payer. Ces frais ne sont pas remboursés par les crédit d'impôt contrairement à l'installation K-Net Zen que j'ai d'ailleurs souscrite.

D'après le service client, il n'y aura pas d'autres frais à prévoir mis à part s'il y a des travaux à faire sur la partie privée (fourreau FT bouché ou autres).

sebg35 · « **Réponse #6 le:** 12 février 2016 à 16:09:36 »

Oui je le suis !

J'imagine que toi tu es en maison ?

Comment se passe les travaux sur la colonne montante ? C'est tutor qui s'y attelle et qui prend l'initiative de le faire ?

buddy · « **Réponse #7 le:** 12 février 2016 à 16:18:49 »

Ton syndic / copropriété signe une convention avec Tutor pour le déploiement de la fibre dans ton immeuble.
Tutor installe la fibre verticalement dans l'immeuble.

Après, en cas de problème, c'est Tutor qui "répare" en cas de problème ..

colonne montante = installer une fibre qui va du RDC au dernier étage, via les gaines/placards techniques avec des boîtiers de branchements à intervalles réguliers pour pouvoir raccorder les clients dessus après.

sebg35 · « **Réponse #8 le:** 12 février 2016 à 16:23:09 »

Ok je te remercie, le président du syndic a fait une note comme quoi l'immeuble avait été raccordé mais la colonne montante doit dans ce cas être fibrée dans un second temps.

C'est tutor qui contacte le syndic directement ou l'inverse ?

buddy · « **Réponse #9 le:** 12 février 2016 à 16:24:56 »

çà dépend des syndics/ des situations.
Si par exemple vous aviez fait voter à votre propre initiative l'installation de la fibre il y a 2 ans, votre syndic se serait signaler à Tutor à cette date.

Pour les travaux, Tutor et le syndic se mettent d'accord sur des dates (mais bon le syndic a rarement beaucoup d'impératif.)

sebg35 · « **Réponse #10 le:** 13 février 2016 à 00:17:14 »

Merci pour ta reponse.

Ya plus qu'à attendre !

Villebonnais · « **Réponse #11 le:** 13 février 2016 à 09:07:53 »

Citation de: sebg35 le 12 février 2016 à 16:09:36

J'imagine que toi tu es en maison ?

Oui, pour le moment je survie avec l'ADSL à 200ko/s down et 20ko/s up

Pour revenir au suivi, après reception des papiers : inscription, RIB et l'accord pour le "Fofait de raccordement à la fibre" (travaux d'adduction), K-Net a envoyé la commande des travaux d'adduction à l'opérateur d'infrastructure, Tutor.