Paris-Saclay : les élus excédés par les dysfonctionnements du haut débit

De nombreux particuliers et entreprises du plateau de Saclay se trouvent confrontés à des dysfonctionnements de grande ampleur ralentissant ou interrompant le réseau haut débit. Les élus exigent des opérateurs et de leurs sous-traitants des solutions rapides.


A Saclay, les pannes se multiplient depuis des années sur le réseau de la fibre très haut débit. (theapflueger/Shutterstock)

Pour les élus de l'agglomération Paris-Saclay, siège de l'un des huit clusters mondiaux , la coupe est pleine. Les pannes se multiplient depuis des années sur le réseau de la fibre très haut débit. Les entreprises comme les particuliers sont touchés. « La situation est absolument intenable. Des riverains, voire des rues entières sont privés de fibre durant des mois ! C'est impensable pour notre territoire qui place l'innovation au coeur de ses politiques publiques », déplore Grégoire de Lasteyrie, président de la communauté d'agglomération et maire de Palaiseau.

Les communes concernées sont essentiellement situées le long de la route nationale 20, à l'est de l'agglomération, en particulier Chilly‐Mazarin, Linas, Longjumeau, Marcoussis, Montlhéry, Nozay, Villebon‐sur‐Yvette ou Villejust. A ce jour, seulement 84 % des logements sont éligibles et 37 % effectivement abonnés.

Et parmi les personnes raccordées, beaucoup subissent des pannes, voire des interruptions prolongées. Les élus font état de situations dramatiques. Selon eux, plusieurs personnes, dans l'incapacité de télétravailler en raison des coupures, ont été licenciées. D'autres ont fini par déménager pour échapper aux problèmes.

La communauté d'agglomération Paris-Saclay a délégué sa compétence fibre à un puissant syndicat intercommunal francilien, le Sipperec, qui regroupe 117 collectivités adhérentes (électricité, réseaux de chaleur, réseaux numériques…). Lui-même a confié la délégation de service public à un « opérateur d'infrastructure », l'entreprise Covage (récemment rachetée par Altitude) qui déploie les réseaux de fibre optique.

Cette dernière fait ensuite appel à des opérateurs commerciaux (SFR, Orange, Bouygues…) pour le raccordement et le fonctionnement de la fibre. Mais ce n'est pas encore terminé : les opérateurs aussi font également appel à des sous-traitants pour installer ou réparer. La situation n'est d'ailleurs pas spécifique à l'agglomération Paris-Saclay.

Mais les élus déplorent que, sur leur territoire, des sous-traitants parfois « de quatrième ou cinquième rang » se déplacent pour raccorder ou dépanner, dans la confusion la plus totale. Et affirment que l'on ne compte plus les nombreux branchements anarchiques, les débranchements sauvages, les personnes raccordées au détriment de leur voisin débranché, etc. Les élus décrivent aussi des armoires de raccordement cassées ou laissées grandes ouvertes. Chaque mois, des centaines de plaintes parviennent aux mairies et à la communauté d'agglomération, qui les font suivre aux délégataires… sans résultat pour l'instant.

Plan de résolutions

Une réunion à l'initiative du président de l'agglomération vient de rassembler, vendredi 15 octobre, le Sipperec, l'entreprise Covage, les opérateurs (SFR, Orange, Bouygues…) et les maires des communes les plus impactées. A l'issue d'un débat relativement tendu, les élus ont exigé que soit rapidement présenté un plan commun de résolution des difficultés à toutes les parties prenantes.

« Nous avons notamment réclamé la mise en place d'une plateforme commune de traitement des demandes des usagers, pour éviter les incessants 'renvois de balle' entre les professionnels. Ainsi qu'un suivi des armoires de branchement jusqu'aux clients », poursuit Grégoire de Lasteyrie.

Dispositif efficace

Arnaud Brunel, directeur général du Sipperec, estime, de son côté, que la solution passe avant tout par un changement global de la réglementation nationale : « Nous demandons une clarification du système de responsabilité entre les diverses parties prenantes lors des raccordements. Cela fait deux ans que nous alertons avec force l'Arcep des dysfonctionnements générés par le système actuel. » Même constat pour Brice Messier, directeur général de Covage.

Ce dernier précise : « En tant qu'opérateur d'infrastructure, nous ne disposons pas de visibilité sur les opérations menées par les opérateurs commerciaux. L'activité très dense sur ce territoire renforce les difficultés. » En attendant une solution sur le fond, les élus souhaitent l'élaboration d'un dispositif de communication efficace pour tenir les habitants informés de la situation générale, par exemple l'établissement de réunions publiques.

Source : Les Echos, écrit le 22 octobre 2021 par Alain Piffaretti.

Les villes citées, Chilly‐Mazarin, Linas, Longjumeau, Marcoussis, Montlhéry, Nozay, Villebon‐sur‐Yvette ou Villejust, ne sont pas vraiment sur le plateau de Saclay. Celles qui le sont sont plutôt Orsay, Saclay, Palaiseau, Bures/Yvette, Igny...

Le plateau de Saclay a été déployé par Orange, sur un RIP de l'agglomération. Celles évoquées sont plutôt sur le RIP ex Covage, ex Tutor, maintenant XP Fibre. C'est plutôt sur ce RIP, qui a été mis aux normes ARCEP, avec de longs travaux, qu'il y a des problèmes.

Même si on sait que sur le plateau lui-même, vu tous les bâtiments du projet plateau de Saclay qui s'y construisent, il y a beaucoup de coups de pelleteuse malencontreux...

Je viens de revoir la liste des réseaux repris par Altitude, que j'ai enfin retrouvée, et effectivement Tutor Europe Essonne y figure. Je ne le pensai pas car c'est principalement du FTTH, pas du FTTO. Mais donc c'est bien le cas.

https://twitter.com/XpFibre/status/1386624991463186432

Il semble que les collectivités locales devront donc s'adresser maintenant à Altitude Fibre, et pas à XP Fibre...

Super cadeau...

J'imagine qu'ils ont tous été construits sur le même modèle, avec un mix FTTO/FTTH pas séparable. Donc dans le viseur de l'Europe.

Yes 

Si je dis pas de connerie: il y a que
Covage 2 Sarres
Covage Moulins-les-Metz qui reste chez SFR. (Ex-tutor) (Mais Covage Moulins-les-Metz a été résilier)

En fait, c'est Covage 2 Sarres qui a été résilié. Mais tout laisse à penser que Covage Moulins-les-Metz ne sera pas reconduit une fois la DSP terminée en 2026 car l'AMII d'Orange et le RIP se chevauchent.

Oui, je ne me suis trompé dans le copier coller