Auteur Sujet: E² Tutor se fiche de nous (Lu 14794 fois)

Altair1491 · « **Réponse #24 le:** 25 octobre 2013 à 16:32:56 »

Aux dernières nouvelles, 70 commandes sont en cours de construction par Tutor, dont 19 au stade de la prise de rdv avec le client ainsi réparties :

- 8 sur Champlan,
- 6 sur Epinay,
- 3 sur Ballainvilliers
- 2 sur la Ville-du-Bois.

Il s'agit de commandes pour des raccordements en souterrain.

marc91 · « **Réponse #25 le:** 01 novembre 2013 à 15:45:15 »

Bonjour,

Quelques nouvelles,

Après un premier RDV manqué, un sous-traitant de Tutor est intervenu hier à mon domicile.
La prise a bien été posée et le cable "tiré", par une personne fort agréable au demeurant, mais après 3 heures d'intervention, le verdict est tombé : "pas de signal" ou "signal trop faible" je n'ai pas bien compris ... A priori quelque-chose quelque part (le boitier dans la rue ? une équipe semblait intervenir dans toute ma rue le même jour) n'aurait pas été posé correctement d'après le technicien.

Bref, une troisième intervention à mon domicile sera nécessaire ... pas forcèment de longue durée toujours d'après le technicien, et j'espère que le service de la planification va assurer (tôt le matin ou tard le soir), car il n'est pas vraiment dans mes projets de consacrer un 3ème jour de congé à cette "farce" ...

Cordialement,

Krougher · « **Réponse #26 le:** 01 novembre 2013 à 16:26:33 »

Egoiste, 3 inter rien que pour toi, et nous pas encore une seule ;p

marc91 · « **Réponse #27 le:** 07 novembre 2013 à 19:34:23 »

Intervention il y a quelques minutes du responsable de projet Circet en personne, pour contrôler l'installation.

Le signal passe enfin, bonne nouvelle, je touche au but. La balle est dans le camp de KNET

Cordialement,

Altair1491 · « **Réponse #28 le:** 08 novembre 2013 à 10:46:52 »

Merci pour ce retour. La mise en service par K-net ne va donc pas tarder.

Woufi · « **Réponse #29 le:** 12 novembre 2013 à 15:12:11 »

Et toujours absolument aucune nouvelle pour beaucoup d'entre nous autrement...
C'est dommage j'ai quelques travaux en attente de fibre, histoire que je fasse les choses propres, j'aimerai bien ne pas avoir a tout refaire après passage de la fibre...
Ce déploiement est catastrophique au regard de la communication de Tutor envers les abonnés finaux, véritable fiasco de ce coté...

rcatina · « **Réponse #30 le:** 13 novembre 2013 à 10:24:52 »

fais comme moi: mets une gaine avec tire-fils, puis tu peux faire tes travaux tranquillement, tout en couvrant la gaine.
ensuite il suffira de tirer la fibre dans la gaine, et c'est bon.

butler_fr · « **Réponse #31 le:** 14 novembre 2013 à 08:21:08 »

@marc91
Des news de knet?

marc91 · « **Réponse #32 le:** 14 novembre 2013 à 10:15:09 »

Bonjour,

J'ai eu un appel hier de K-net depuis la province semble t'il, me demandant de prendre contact avec eux pour finaliser l'installation. Je vais les contacter ce matin.
Initialement j'avais en tête de "faire faire" par un leurs techniciens toute la partie installation / paramétrage. Cela a certes un coût, mais c'était l'assurance de ne pas se prendre la tête !

Mais vu les déboires de l'épisode Tutor (3 interventions), je ne peux plus vraiment consacrer de temps à un nouveau RDV. Je vais voir comment je peux me débrouiller, j'imagine que ca n'est pas tellement plus compliqué que l'installation d'une BOX ADSL ?

Cordialement,

marc91 · « **Réponse #33 le:** 21 novembre 2013 à 13:23:39 »

Box reçue en début de semaine;
Je ne pourrais pas tester l'ensemble avant ce WE, puis je reviendrais vers vous avec un test de débit.

Cordialement,

Damien · « **Réponse #34 le:** 21 novembre 2013 à 13:42:57 »

Si vous testez samedi, n'oubliez pas que le support est dispo jusqu'à 18h30 le samedi si vous avez besoin d'un coup de main.

marc91 · « **Réponse #35 le:** 23 novembre 2013 à 13:01:19 »

des news :

Je ne parviens pas a installer mon routeur. J'ai essayé de contacter KNET sur le numéro de téléphone de l'assistance technique (je pense) mais je suis tombé sur un répondeur comme quoi le standard est actuellement fermé (mais ouvert de 10h à 18h le samedi) (?)

Les diodes allumées de ma box sont, de haut en bas : Marche vert, Internet jaune, tout le reste est éteint.

Sur le "convertisseur de média", les diodes vertes indiques "problème sur la fibre, en amont du convertisseur"

Je reste ZEN

Cordialement,