bonjour a tous me revoilà et enfin câbler depuis jeudi aprem technicien o top très bon travail proef .
par contre k net n a pas voulu me donner mon matos obliger d attendre lundi !!!
une question pour Ludivine faut t il que j'attende mon mail ou je peu y allez lundi ?
merci

On ne donne généralement pas le matos tant qu'on n'a pas la certitude de l'activation de la connexion. Pour éviter des cas qui se sont déjà produits : voir du matériel immobilisé plusieurs semaines chez un client non activé.

Tout est bon de mon côté. Tutor ont été très pro. Ils sont intervenus à 2 reprises (une fois dans le point de mutualisation et une fois dans le NRO car ma fibre avait changée d'emplacement). Ils ont été dispo par tel pour m'expliquer l'avancement.

Tout marche à merveille 

Bonjour,

Comme un grand nombre d'habitant de nozay j'attendais la fibre depuis de nombreuses années. Ça fait même plusieurs mois que j'avais fait le tour des fai pour trouver celui qui me conviendrait au mieux. Mon choix c'est assez rapidement tourner vers K-net principalement en raison de leurs présence sur ce forum et sur l'activité de leur propre forum.

Mon impatience était tel que je m'étais pré-inscrit chez K-net quelques jours avant la réunion d'information ce qui selon la personne eu au téléphone m'assurai d'être dans les premiers raccordés. Finalement je n'ai pas été contacté par Tutor dans les premiers et mon raccordement ne devait se faire que mercredi dernier (le 13/05), mais bon c'est pas bien grave.

Un sous-traitant de Tutor se présente chez moi mercredi l'heure prévue (même pas une minute de retard) et fait passer la fibre jusque dans mon garage en m'indiquant qu'il va revenir une fois tous les branchements terminé afin de faire un dernier test et valider la bonne connexion. Finalement il reviendra 3 heures après en me disant qu'il  ne peut pas faire les tests et qu'il reviendra sans faute vendredi à 12h00.
Et c'est là ce que ça se gatte, je suis revenue chez moi vendredi (60 bornes aller-retour) pour rien car personne n'est passé. J'ai fait un tour de nozay pour essayer de trouver une des personnes du sous-traitant ou de tutor mais personne de présent. Vers 18h, j'ai essayé de joindre la personne de Tutor qui m'avait fixé un rendez-vous, je lui ai laissé un message mais aucun retour de sa part. J'ai également essayé de joindre la boutique knet mais sans succès surement en raison du pont de l’ascension.

Je suis donc aujourd'hui a moitié raccordé, une intervention à mon domicile semble encore nécessaire afin que K-net puisse prendre le relais, et le problème c'est que je n'ai aucune information sur une prochaine date d'intervention et qu'il m'est très difficile de pouvoir être présent chez moi en journée si je ne le sais pas quelques jours à l'avance.

Voilà, en espérant que ce message me permettra de débloquer cette situation.

Bonjour VPA,

J'ai eu le meme probleme. Ne t'inquiete pas, ca va vite se resoudre. En faite, tutor et/ou proef croise les fibres de temps en temps, du coup on ne retrouve aucun signal au bout.

Il doivent intervenir avec Proef au niveau des noeud de distri pour finir dans le NRO. Mais ils doivent le planifier pour ensuite mettre a jour le numero de ta prise dans tiroirs.

Le mieux, tu l'as fait, c'est d'appeler ton contact tutor. Tutor est serieux, de mon point de vue, donc il devrait te rappeler rapidement.

Pour ma part, ca s'est fait en 1 semaine (avec l'aide de K-Net car j'avais deja signé la reception). Une premiere inter dans le point de distri et une deuxieme dans le NRO. Le representant de Tutor m'a appelé apres chaque inter dont une fois a 7h du mat pour me dire que c'etait bon. Et 2 jours plus tard K-net te contact pour recuperer le matos.

Tutor et non Tudor