Bonjour,

Je me tourne vers vous, pour savoir si d'autre sont dans mon cas. J'habite a Longjumeau, dans le hameaux de Balizy, résidence la chevauchée.

Aujourd'hui, c'est la 4e fois qu'un technicien Bouygues passe pour m'installer la fibre, et qu'il y a un souci de continuité entre l'armoire et les boitiers de raccordements. Et ça dure depuis septembre, sans résolution de la part de covage.

Des incidents sont ouvert auprès de COVAGE, mais sans résultat, et vu qu'ils refusent de répondre malgré que ce soit dans leurs accords....(j'ai aussi contacté la mairie, la CAPS et même ouvert une réclamation a l'ARCEP)

D'ailleurs, j'ai appris que Covage n'est pas tenu de faire un retour quand le souci est réglé, en gros, depuis septembre, Bouygues est obligé de supposer que le problème est réglé, et intervenir de nouveau, je trouve cette démarche, grave et a la limite de l'escroquerie....

Edit du 20/01 : Après avoir eu une réponse de covage (obligé de les menacer de porter plainte, pour qu'ils répondent autre chose, que de voir avec mon opérateur...), il m'indique que certaines maisons seront éligible au 2e trimestre 2021, et de vérifier sur leur site....Je vérifie, je suis éligible....je pense que cette boite, mérite une petite inspection...(surtout que d'apres la carte de l'ARCEP, toute la zone est ouverte

bonjour
j'habite à Balizy au vallon des templiers.
Depuis 4 mois je n'ai que des problème de coupure de fibre optique et les techniciens Bouygues ont fini pas mettre le bordel dans le boitier de raccordement devant la maison.
Le boitier n'est pas refermé et les fibres optiques sont emmêlées;
dans 2 jours, cela fera 30 jours que je n'ai plus internet et le téléphone fixe via la fibre.
Alors bonne nouvelle je viens de constater que Orange est disponible dans ma rue  !
ouf encore 2 jours ...

game over pour moi....resilitation de le fibre et retour a l'ADSL....

mais quel guignol chez covage.

j'étais avec le tech bouygues(pour la 6e interventions je crois), quand ils ont appelé covage....quand il lui a donné le numéro du boitier ou je dois être raccordé, elle l'a situé dans la rue de l'autre coté....avec des plans faux, ca commence mal....Apres, le tech cherche l'armoire de raccordement, et même chose, covage lui donne pas le bon numéro d'armoire.

Le pire, c'est que 3 logements sont raccordés sur le boitier d'a coté, mais covage ne veux pas changer ma route optique....

C'est donc parti pour l'attente d'une 7e intervention (et d'un mail envoyé a la ville de longjumeau, a info-fibre-paris-saclay@covage.com et a siperec)

Essayez un FAI alternatif, genre K-net, Coriolis, NordNet si éligible pour que ce soit Covage qui vous câble proprement.
Vous pourrez toujours changer plus tard.

j'y avais pensé, mais comme je ne suis pas sur que ca change grand chose, j'avais abandonné l'idée. Et malheureusement , je suis bloqué chez bouygues pour un an maintenant

Si BT ne vous a jamais câblé, vous ne leur devez rien et pouvez résilier pour défaut de service. C'est un peu vache pour eux, mais vu qu'ils ne vous raccordent pas, vous n'avez pas à en subir les conséquences.
Chez K-net par exemple, la première facture ne tombe que lorsque la connexion est fonctionnelle. En plus, il n'y a pas d'engagement, donc si vous voulez retourner chez BT ensuite, c'est faisable. Perso, une fois câblé, je ne bougerai pas une oreille tant que les raccordements ne seront pas finis dans le coin!

pas possible pour moi, j'ai souscris a l'ADSL, pour 1 an, n'en pouvant plus de la connexion 4G de pret, fourni par bouygues (ce qui me bloque un peu pour partir de chez eux, j'ai des scrupules, j'ai pas payé d'abonnement internet, depuis septembre)