Je partage avec vous la réponse, suite à ma sollicitation, du SIPPEREC qui pilote la DSP de Covage. N'hésitez pas à les contacter si votre installation de fibre est en souffrance depuis plus de 3 mois, ils pourront avoir une action auprès de Covage.
"La convention de DSP signée avec Covage ne prévoit pas de délais de raccordement clients. Ce point relève des contrats passés entre Covage en les opérateurs commerciaux d’envergure nationale (OCEN) dans le cadre de la prestation de raccordement effectuée par les OCEN.
C’est à chacun des OCEN d’utiliser les outils contractuels à leur disposition pour faire valoir leurs droits vis-à-vis de l’opérateur d’infrastructure Covage, donc ici à Orange de faire toutes les démarches vis-à-vis de Covage et de vous en tenir informé en tant que client.
Toutefois, si au-delà de 90 jours, votre raccordement à la fibre devait toujours être bloqué, je serai dans ce cas habilité à procéder à une escalade spécifique auprès du service technique client de Covage, par l’intermédiaire du directeur de DSP."