Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust  (Lu 144943 fois)

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thedark

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #516 le: 29 avril 2021 à 10:24:05 »
Suite de ma panne qui dur depuis le 16/03 enfin un technicien de chez orange est passé pour vérifier en petite camionnette
Il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et qu’il fallait que Orange recontacte Covage
Oula tu es mal barré.

JG91

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #517 le: 29 avril 2021 à 22:36:37 »
Je partage avec vous la réponse, suite à ma sollicitation, du SIPPEREC qui pilote la DSP de Covage. N'hésitez pas à les contacter si votre installation de fibre est en souffrance depuis plus de 3 mois, ils pourront avoir une action auprès de Covage.

"La convention de DSP signée avec Covage ne prévoit pas de délais de raccordement clients. Ce point relève des contrats passés entre Covage en les opérateurs commerciaux d’envergure nationale (OCEN) dans le cadre de la prestation de raccordement effectuée par les OCEN.
C’est à chacun des OCEN d’utiliser les outils contractuels à leur disposition pour faire valoir leurs droits vis-à-vis de l’opérateur d’infrastructure Covage, donc ici à Orange de faire toutes les démarches vis-à-vis de Covage et de vous en tenir informé en tant que client.

Toutefois, si au-delà de 90 jours, votre raccordement à la fibre devait toujours être bloqué, je serai dans ce cas habilité à procéder à une escalade spécifique auprès du service technique client de Covage, par l’intermédiaire du directeur de DSP."

winblows

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #518 le: 01 mai 2021 à 10:26:07 »
Bonjour

Enfin la fibre est arrivé jusqu'a chez moi ,au 27 rue du Docteur Oge a Monthlery
Prise de rdv et installation super par l'operateur Bouygues
Voila ,quand on est content  ,faut savoir le dire aussi  ;D


Bananalito

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« Réponse #519 le: 06 mai 2021 à 18:24:11 »
Bonjour

Enfin la fibre est arrivé jusqu'a chez moi ,au 27 rue du Docteur Oge a Monthlery
Prise de rdv et installation super par l'operateur Bouygues
Voila ,quand on est content  ,faut savoir le dire aussi  ;D

Vous avez bien de la chance. Après un appel jeudi 28 avril pour signifier mon mécontentement et la menace d'une lettre de mise en demeure avec A/R, le service client me rappelle le lendemain pour me promettre qu'ils me recontacteront jeudi 06 mai pour un nouveau rendez-vous car le problème sera résolu d'ici là. Je ne vous fais pas de dessin, nous sommes le 06 mai, il est 18h30 et aucun appel.

RyanRD91

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« Réponse #520 le: 06 mai 2021 à 18:32:21 »
Vous avez bien de la chance. Après un appel jeudi 28 avril pour signifier mon mécontentement et la menace d'une lettre de mise en demeure avec A/R, le service client me rappelle le lendemain pour me promettre qu'ils me recontacteront jeudi 06 mai pour un nouveau rendez-vous car le problème sera résolu d'ici là. Je ne vous fais pas de dessin, nous sommes le 06 mai, il est 18h30 et aucun appel.

Bonjour je ne sais pas où vous habitez au niveau de Montlhéry
Mais pour moi ça fait cela deux mois que ça ne fonctionne plus chez orange j’ai voulu passer chez SFR mais ils m’ont annulé le rendez-vous comme quoi il y a un problème sur la ligne je ne sais pas si ce n’est pas le même problème que le mien ?

Bananalito

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #521 le: 06 mai 2021 à 18:40:57 »
Je suis du côté de la place de la paix. Pour ma part c'est un problème de continuité de signal dès le raccordement, le central est au stade. Qu'est-ce qu'Orange vous a dit?

RyanRD91

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« Réponse #522 le: 06 mai 2021 à 18:50:54 »
Je suis du côté de la place de la paix. Pour ma part c'est un problème de continuité de signal dès le raccordement. Qu'est-ce qu'Orange vous a dit?

Orange me dit la même chose soi-disant un problème de continuité il y a un endroit où le cable est cassé apparemment. J’ai eu l’intervention d’une quinzaine de techniciens sans jamais avoir réglé le problème je ne pense pas que nous avons le même problème je me situe de l’autre côté de Monthléry

Bananalito

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« Réponse #523 le: 06 mai 2021 à 18:52:35 »
Vous êtes sur le central du stade?

RyanRD91

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« Réponse #524 le: 06 mai 2021 à 18:53:55 »
Vous êtes sur le central du stade?

Oui je suis raccordé sur l’armoire À côté du stade en face de la piscine

Bananalito

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #525 le: 07 mai 2021 à 11:58:10 »
Pour ma part c'est fait, mise en demeure envoyée. Je leur laisse une semaine après j'annule tout. Au moins ils auront raccordé le logement, c'est dommage pour Bouygues, le plus dur était fait...

Bananalito

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« Réponse #526 le: 11 mai 2021 à 09:14:23 »
Ca devient du grand n'importe quoi. Ce matin sur le site de COVAGE :

https://ibb.co/qCkTNkR
Je suis repassé en réseau en cours de construction...

Steph

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« Réponse #527 le: 11 mai 2021 à 09:47:36 »
Vu qu'il y a défaut de l'infrastructure, autant ne plus commercialiser plutôt que d'avoir échec sur échec pour les raccordements.