Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust  (Lu 144377 fois)

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minounet

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #744 le: 06 avril 2023 à 17:56:06 »
Egalement sur Villejust.
Coupure a répétition depuis janvier, un technicien vient, remet ma ligne mais en coupe d'autre , la personne coupé fait intervenir son FAI qui remet la ligne puis en coupe un autre et ainsi de suite, un vrai bordel sans nom.
Dernièrement, le technicien qui m'a remis ma ligne, un sous traitant Covage, a coupé physiquement 6 fibres, c'est l'anarchie complete dans ma rue.
Par contre, ils interviennent sous 2 jours

Nystoh

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #745 le: 21 avril 2023 à 10:03:06 »
Ils interviennent sous deux jours ? la bonne blague, ça fait 2 ans qu'il n'y a pas de continuité de ligne depuis mon domicile ( par contre aucun souci pour raccorder les autres appartement de l'immeuble.... ) et un an que des fibres sectionnées dans le hall de l'immeuble ont été portée leur ont été signalés. Ces deux problèmes sont toujours en attente malgré la transmission des ces problèmes via la mairie à MR DULKO ,Responsable chez l’opérateur d’infrastructures, ALTITUDE (COVAGE).
Je vois un avocat lundi prochain pour me renseigner sur la viabilité et possibilité de pouvoir démarrer une procédure visant a réclamer des dommages et interets au vu du désastre qu'est le déploiement de la fibre.
Je travaille moi même actuellement dans le commerce, quand un client est mécontent on cherche a résoudre le problème au mieux et au plus vite. On ne l'ignore pas en laissant traîner le problème ! Il s'agit la clairement d'une négligence avérée ! Pas de réparations, pas de communications, rien....

minounet

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #746 le: 22 avril 2023 à 12:42:54 »
Je sais ce que je dis, ils mettent 2 jours chez moi et j'ai jamais dit que c'était une généralité.
Plusieurs voisins juste a coté de chez moi n'ont plus la fibre depuis plus de 6 mois.
Je ne remet pas en cause tes affirmations, merci de faire de même pour moi, cela s'appelle le respect

thedark

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #747 le: 22 avril 2023 à 12:44:16 »
Ils interviennent sous deux jours ? la bonne blague, ça fait 2 ans qu'il n'y a pas de continuité de ligne depuis mon domicile
Tu as pris un petit fai ou un gros fai ?

Nystoh

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« Réponse #748 le: 23 avril 2023 à 11:51:23 »
Je ne remet pas en cause tes affirmations loin de la ! Et quand je disait "la bonne blague" c'est pour caractériser l’aberrance de la situation et COVAGE dont la compétence et la communication semble atteindre des sommets....

Thedark je suis chez Bouygues donc un gros FAI ( et je suis engagé chez eux pour encore quelques mois )
Je ne peux par ailleurs pas passer via un petit FAI pour espérer déclencher la fibre car mon éligibilité est aux abonnés absents ( contrairement à mes voisins du même immeuble, même adresse et pré-fibré dès sa construction ). Et de toute façon que ce soit un petit ou gros FAI, les problèmes se trouvent sur le réseau dont la charge est à COVAGE et que les FAI n'ont pas le droit d'y toucher...

thedark

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #749 le: 23 avril 2023 à 12:01:57 »
Et de toute façon que ce soit un petit ou gros FAI, les problèmes se trouvent sur le réseau dont la charge est à COVAGE et que les FAI n'ont pas le droit d'y toucher...
Les petits FAI ont un lien direct avec Altitude(Covage), ça aide dans beaucoup de cas.

Nystoh

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« Réponse #750 le: 23 avril 2023 à 16:32:54 »
Pas d'éligibilité => pas d'intervention sur le réseau => pas d'éligibilité...
Cherchez l'erreur...

Steph

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #751 le: 23 avril 2023 à 19:11:19 »
Passe par un petit FAI motivé pour qu'il demande à Altitude de te référencer.
Quand il n'y avait pas les gros, cela marchait aussi bien.

Nystoh

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« Réponse #752 le: 23 avril 2023 à 19:26:41 »
L'adresse doit être référencée vu que des voisins du même immeuble, même adresse sont raccordés et d’après l'ARCEP, l'adresse est raccordable. Et qu'une route optique avait été transmise à Bouygues lors des 3 interventions de techniciens pour le raccordement entre Février et Avril 2021.
Au delà du référencement, dans le cas présent c'est surtout une remise en état d'un réseau neuf non fonctionnel ( pas de continuité de ligne ) et dégradé ensuite par des techniciens ( palier ).
Ces deux problèmes ont été porté a leur connaissance il y a déjà plus d'un an et comme dit plus haut : aucune intervention ni aucune communication à ce sujet : pas de réponse au syndic ou à la mairie quand ils les joignent.

Steph

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #753 le: 23 avril 2023 à 20:04:34 »
D'où l'intérêt de passer par un petit FAI motivé pour avoir un client de +, qui motive peut-être Altitude Infra pour qu'il répare...

rod91

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #754 le: 16 juin 2023 à 16:57:47 »
Bonjour,

Je vois que les problèmes sont loin d'être résolus sur ce fichu réseau.

Mercredi vers 13h30 ma connexion saute. Je regarde l'interface de ma box : Plus de synchro.

A tout hasard, je me rends sur le PM sur lequel je suis raccordé, et je tombe sur un technicien qui fait un raccordement pour un voisin.

Je lui demande si c'est pour un nouvel abonné Free, il me doit oui.

Heureusement que je connaissais ma position sur le coupleur de FREE sur le PM, car j'avais accompagné le technicien de Free sur le PM au moment de ma migration pour lui indiquer la prise sur le tiroir d'arrivée.

A ce moment-là je lui dis que j'ai été déconnecté il y a quelques minutes, et il me confirme qu'il m'a déconnecté pour connecter un nouvel abonné, je lui dis que ce n'est pas normal de changer d'autorité la position d'un abonné sans avoir de validation préalable, et il me remet sur la position normale de ma ligne.

J'ai eu de la chance cette fois-ci, mais ce n'est pas toujours aussi simple, loin de là...

J'ai vu l'état du PM qui est de nouveau bien merdique et qui ressemble de nouveau à un plat de spaghettis, alors que fin décembre il était propre et les fibre étaient bien positionnées et rangées.

Nous ne sommes donc pas sortis de l'auberge, car malgré les dernières avancées, j'ai plus l'impression d'un retour en arrière, ce qui n'est pas du tout rassurant.

A quand les serrures de type NFC sur les PM et un suivi en temps réel des raccordements ?

Pour çà, il existe bien des solutions logicielles de suivi, mais leur mise en place à grande échelle semble pour l'instant compliquée à mettre en face.

Sur le point des raccordements, je militerai bien pour que ce soit uniquement les opérateurs de l'Infra qui fassent directement les raccordements, mais ça cesserai le business.

Il n'y a pour l'instant pas une solution miracle, ce qui n'est donc pas pour nous rassurer à l'heure du TT massif...  :-[

minounet

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #755 le: 21 juin 2023 à 15:48:46 »
Bonjour a tous,

je  crois savoir que pour le réseau attitude et depuis que tous les autres FAI sont dessus, ce ne sont plus uniquement les prestataires D'attitude qui intervienne, mais ceux des autres FAI et le temps d'intervention y joue forcement, toujours 2 jours entre l'appel a Coriolis et la résolution du problème.
Mais comme l'a dit une personne du forum, temps qu'il n'y aura pas de garde fou, ce sera le bordel.

Toujours pour villejust, reunion sur la fibre avec les 4 FAI prochainement