Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust (Lu 144343 fois)

Nystoh · « **Réponse #732 le:** 23 janvier 2023 à 11:10:19 »

Bouygues m'envoie fièrement ce SMS, une fois le service client appelé, la douche froide.
Je ne suis toujours pas éligible.
Deuxième fois que je reçois ce genre de SMS ( premier le 14 juin 2022 ) et deuxième fois que je ne suis toujours pas éligible.
Il serait temps que les opérateurs réalisent que les mots qu'ils utilisent ont un sens précis.
De plus, j'ai appris que le réseau ADSL était de moins en moins entretenu d'où le fait que ma connexion se dégrade de jours en jours...
Si on rajoute à cela le passage de techniciens peu scrupuleux qui ont arraché et sectionnés 2 fibres dans le boitier du palier de l'étage...

Julien L · « **Réponse #733 le:** 23 janvier 2023 à 11:15:10 »

Bonjour,
Pour ma part toujours pas éligible chez free mais Orange est passé éligible la semaine dernière. J’ai pris la fibre chez eux, j’ai déjà une ligne mobile avec eux.
Installation prévue le 10 février.

Vincent91 · « **Réponse #734 le:** 28 janvier 2023 à 14:55:13 »

Bonjour à tous,
A la lecture des updates sur le gel, j'ai tenté une inscription Free sur Marcoussis. Toute la partie en ligne a été OK et j'en suis a l'étape 1 ou je dois prendre un RDV avec un technicien.
Je suis déjà fibré et j'ai communiqué mon numéro de prise, ca me surprend un peu comme étape car l'étape d'envoi de la box est 5 étapes plus loin dans leur process.
Idéalement pour moi je devrais d'abord recevoir la box, puis le technicien viens faire la bascule du branchement de mon ancien opérateur (pas encore résilié) vers Free, avec une interruption de service minimale.
La si je prend RDV je comprend qu'on va raccorder ma fibre chez Free et ensuite je suis dans le noir en attendant la freebox. Un retour d'xp de ceux ayant réussi une bascule récemment sur la zone svp?

Vincent91 · « **Réponse #735 le:** 01 mars 2023 à 15:30:38 »

Je m'auto reply si ca sert a quelqu'un: ca marche.
J'ai gardé KNet jusqu' au passage du tech Free (15min montre en main de changement de raccordement), et la résiliation Knet est partie dans la foulée une fois tout validé sur Free.

Leudeville23 · « **Réponse #736 le:** 01 mars 2023 à 16:20:19 »

Bonjour Vincent. Merci pour l’auto-réponse 😊
Combien de temps a-t-il fallu à Free pour vous envoyer l’e-mail de prise de RV avec le technicien ? Ma fille sur La Ville du Bois s’est vu confirmer par téléphone qu’effectivement elle allait recevoir ce fameux e-mail mais c’était lundi de la semaine dernière et depuis, rien.
Merci d’avance pour votre retour et bonne fin d’après midi

P.S. Elle était à l’étape 1 depuis son inscription fin novembre (problème d’adresse non référencée chez Altitude alors que le fibrage de l’immeuble neuf avait été fait par eux)

Vincent91 · « **Réponse #737 le:** 01 mars 2023 à 16:25:38 »

24H entre l'inscription/demande et le mail de prise de RDV - elle peut suivre les étapes sur le site d'inscription avec le compte qu'elle a créé et prendre RDV directement dessus (si dispo bien sur, sinon les appeler)

Ensuite j'ai fait trainer car je n'avais pas compris que c'est la prise de RDV qui déclenchait l'envoi du matériel (Qui a été très rapide également, j'ai pris RDV à J+7 pour être large et j'ai reçu les box à J+2 ou 3)

Leudeville23 · « **Réponse #738 le:** 01 mars 2023 à 16:55:09 »

Merci Vincent, je vais lui dire de les appeler encore une fois 😖. Profitez bien de votre nouvelle box😊

Julien L · « **Réponse #739 le:** 08 mars 2023 à 12:22:47 »

Bonjour,
Premier incident technique chez Orange pour ma part. Apparemment c’est collectif donc pas de coupure sauvage. je suis sur Montlhéry. D’autres personnes impactées ici?

Julien L · « **Réponse #740 le:** 08 mars 2023 à 17:08:14 »

Citation de: Julien L le 08 mars 2023 à 12:22:47

Bonjour,
Premier incident technique chez Orange pour ma part. Apparemment c’est collectif donc pas de coupure sauvage. je suis sur Montlhéry. D’autres personnes impactées ici?

Incident collectif confirmé par Orange… résolution prévue lundi prochain, j’espère que ça ira plus vite

Maillekeul · « **Réponse #741 le:** 21 mars 2023 à 19:21:37 »

Fibre coupée depuis le 9 mars dans ma rue (à Villejust) à cause d'un employé Covage...

erik91 · « **Réponse #742 le:** 03 avril 2023 à 09:35:55 »

Fibre Bouygues coupée depuis le 30 Mars 2023 12H30 , Bouygues répond incident centralisé vos service seront rétabli le 03/04/2023 a 00:00 ;
Oui mais toujours rien et je ne sais pas la cause de cette coupure ( vandalisme ? ; panne chez Bouygues ?. Je suis près du CNR à Marcoussis.

Maillekeul · « **Réponse #743 le:** 03 avril 2023 à 09:43:44 »

Citation de: erik91 le 03 avril 2023 à 09:35:55

Fibre Bouygues coupée depuis le 30 Mars 2023 12H30 , Bouygues répond incident centralisé vos service seront rétabli le 03/04/2023 a 00:00 ;
Oui mais toujours rien et je ne sais pas la cause de cette coupure ( vandalisme ? ; panne chez Bouygues ?. Je suis près du CNR à Marcoussis.

Bouygues je n'en pouvais plus. Réactivité pas terrible, j'ai résilié et souscrit chez Free alors que ma ligne était encore coupée depuis le 9 mars et que l'intervention de l'expertise Bouygues + infra était programmée le 4 Avril... Le technicien Free est venu lundi dernier, il m'a rebranché avec un fil de réserve (j'ai tout suivi, je ne les lâche plus) et en 1h c'était réglé. Changer d'opérateur est + rapide et efficace qu'un SAV.