Ce forum m'aura permis d'avoir un contact avec le compte officiel de videofutur. Merci pour l'idée, nous avons pu échangé grâce à cela. Je remercie d'ailleurs videofutur d'avoir ouvert ce canal de communication avec moi. On m'a prévenu que quelqu'un allait me contacter (par téléphone) aujourd'hui pour faire ce qui ne semblait pas possible lors de mes précédents appels. Nous verrons.
mon courrier légal est parti hier de toutes manières, suivant vos conseils. J'ai mis en copie COVAGE, kiwi et l'ARCEP et plusieurs moyens de contact de videofutur (dont ce forum)
manifestement il y a un problème avec le serveur de mail entre videofutur et hotmail.com (ma messagerie), d'ailleurs je viens de recevoir un mail ce matin :
Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :
Contact@lafibrevideofutur.fr (Contact@lafibrevideofutur.fr)
Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier.
Contactez le destinataire par un autre moyen (par exemple, par téléphone) et demandez-lui d‘informer l’administrateur de son courrier que leur système de courrier semble refuser les connexions de votre serveur de courrier. Communiquez-lui les détails d‘erreur ci-dessous. Il est probable que l’administrateur du courrier du destinataire soit le seul à pouvoir résoudre le problème.
Pour les administrateurs de courrier
Aucune connexion n’a pu aboutir car l’ordinateur cible l’a activement refusée. Cela est généralement dû à une tentative de connexion à un service inactif sur l’hôte distant (sans application serveur en cours d’exécution). Pour plus d’informations et consulter des conseils pour résoudre ce problème, voir cet article : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361
alors que d'autres mails que j'ai envoyé à cette même adresse (contact@lafibrevideofutur) sont bien arrivés, cela m'a été confirmé par videofutur via la messagerie de ce forum.
Bien que je reproche à videofutur d'avoir sans droit écrasé ma ligne et pris pour accord mon absence de toute validation au moins par mail, comme cela était convenu (je n'avais rien décidé et demandais à consulter les propositions commerciales), je ne souhaite pas rentrer dans des procédures. Pas pour le moment en tous cas. je verrais suivant le temps que cela prend de rétablir ma ligne kiwi.