Ce qui faut bien comprendre sur les délais de raccordement constatés aujourd'hui où le réseau de desserte est complétement déployé avec un PBO tous les 100 à 200 m dans les rues de la commune, Epinay en l’occurrence :

- dans le cas d'une demande de connexion dans un immeuble déjà raccordé horizontalement et câblé verticalement, le délai peut être assez court de l'ordre de 1,5 à 2 semaines dont 1 semaine pour le délai de rétraction lié à un achat ;

- dans le cas d'une demande de connexion dans un pavillon (ce qui est à 70 % le cas à Epinay), il faut distinguer :
   * le raccordement en canalisation souterraine pour les pavillons ayant obtenu un permis de construire > à l'année 1982, les délais peuvent être inférieurs à 4 semaines, sauf cas particulier de fourreau obstrué ;
   * le raccordement en aérien pour les pavillons construits avant les années 1980 (ce qui est à 75 % le cas à Epinay), le délai peut être inférieur à 6 semaines (+2 semaines / au souterrain à cause de l'aller et retour avec ERDF pour l'autorisation d'utilisation du dernier support de la ligne arienne, celui qui est en face du pavillon à raccorder), sauf cas particulier de l'impossibilité d'utiliser le/les supports ERDF ce qui peut conduire à faire du GC ou à implanter un nouveau support aérien. Par exemple, à Epinay pour desservir un abonné à la limite de Villiers sur Orge, Tutor a implanté une ligne d'une quinzaine poteaux. C'est également le cas dans une moindre mesure dans le quartier du Mauregard.

Ainsi, pour mieux se rendre compte du délai total pour qu'une demande de connexion aboutisse à sa mise en service, il faut le décomposer en délais élèmentaires :

- le délai entre l'opérateur de service et Tutor : au minimum 1,5 semaines dont 1 semaine pour le temps légal de rétraction d'un achat ;
- le délai de prise de rendez-vous chez l'abonné pour définir le cheminement du câble et l'emplacement de la PTO. En pavillon ce rdz est obligatoire et va surtout dépendre de l'agenda de l'abonné. En règle générale, c'est la semaine suivante !
- le délai pour programmer l'intervention d'une demi-journée (au PM, au PBO et chez l'abonné) : entre 1 et 2 semaines
- le délai d'intervention ou d'activation de l'opérateur de service : 1 à 2 jours.

C'est pourquoi, le délai contractuel de la DSP est de 5 semaines pour un cas simple qui ne nécessite pas :
- de GC complèmentaire en voirie publique ;
- de renforcement de support aérien ;
- de travaux sur la partie privative.