Bonjour
Plus d'accès Internet via notre Livebox Fibre depuis 7 semaines, on a fini par se résigner à demander le replis à l'ADSL à Orange.
Peut être le bout du tunnel je reçois ce jour un mail avec le bon de retour pour la Livebox Fibre qui prends la poussière
Je vous la fais courte
La galère a commencé en septembre dernier quand on a reçu un mail d 'Orange pour nous annoncer que nous étions éligible à la fibre.
RDV à la boutique ou là on était plus éligible
Explication : c'est la responsabilité de Covage Europe Essonne de gérer l'infrastructure fibre dans votre patelin ...
Ce qui est surprenant et illogique c'est que nous sommes seuls dans la rue à ne pas être éligible du coup ...et aussi seul de la rue à avoir un numéro BIS ... la construction du pavillon date de 1980
Finalement après moultes explications et relances - ils sont réfractaires au clavier et à la souris chez Cxxx ?! - début janvier ça y est on est éligible ! donc on se fait installer la FIBRE ....
Faut pas se plaindre ça a quand même fonctionné 2 mois et demi
Curieusement le jour de la panne coincide aussi avec l'intervention d'un Technicien Cxx sur la demande du voisin victime d'une panne à son tour ....
Depuis ce jour funeste COVAGE n'est jamais intervenu sur site pour notre panne
J ai croisé plusieurs fois des Intervenants pour m'expliquer que probablement Orange n avait pas transmis les bonnes informations nous concernant
Bref à force de les supplier Orange a quand même fini par déplacer camion avec nacelle pour diagnostiquer une rupture entre le boitier dans la rue et l'armoire du quartier et nous signaler a demi mot depuis 15j que finalement on n'est plus éligible et qu'on le serait de nouveau éligible ...fin 2021..d ici là ....
Merci à Cxxx pour son opacité totale !
Merci aux multiples intervenants et sous traitants qui agissent sans aucune coordination , résolvants temporairement une panne mais en causant d' autre
