Parmi tous les raccordés passant par n'importe quel opérateur, avez vous reçu un mail de leur part vous demandant un supplèment pour ceux qui ont eu une extension de réseaux?
Moi en l’occurrence, j'y ai eu droit et k net me demande un supplèment en plus des frais d'installation (k net light ou k net zen).
Suis je le seul dans ce cas? Avez vous eu des devis de la part de soi-disant Tutor?
Je vous joins le mail que j'ai reçu de k net :
Monsieur,
Suite à votre souscription d’abonnement très haut débit fibre optique au
sein de notre société, un devis a été établi par le constructeur du
réseau, Tutor, afin de procéder au raccordement de votre habitation sise
XXXXXXXXXXXX
91620 La Ville-du-Bois».
Ce devis s’élève à 200€HT
K-NET SARL s’engage à prendre en charge une partie de ces frais : 100€HT
Par conséquent, si vous souhaitez continuer le processus de
raccordement, il restera, en plus des frais liés à l’installation KNET
ZEN (pour mémoire 180€ 100% Remboursé), 100€HT à votre charge.
Afin que nous puissions procéder à la validation de ce devis auprès de
Tutor, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le document
joint signé et daté précédé de la mention « Bon pour accord ».
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complèmentaire.
--
Cordialement,et le courrier en pièce jointe :
"Objet : Devis de raccordement à la fibre optique
Je soussigné, Mr X, demeurant La ville-du-Bois, déclare accepter de prendre en
charge la somme de 100€ HT dans le cadre du devis de raccordement de 200€ établi par le
constructeur de réseau, Tutor, auprès de KNET SARL.
Ce montant sera prélevé par K-NET SARL sur ma première facture lorsque mon logement
aura été raccordé."Où est donc le devis de Tutor?
Un extrait d'une réponse d'Altair :
Je cite :
"C'est à l'occasion de la visite technique que le montant de travaux supplèmentaires sera déterminé si nécessaire"J'ai eu la visite de Mr Louis en Juin dernier et il ne m'a rien annoncé.
J'ai demandé à k net à quoi correspondait ces frais car je n'ai JAMAIS rien signé avec Tutor; on me répond que parce que le réseau ne passe par au pied de votre logement.
CERTES, mais suis je le seul?
Le pire dans tout ça, nous sommes dans une nouvelle construction, mon voisin (famille) n' pas reçu ce mail de la part de k net. Le pire, c'est que je l'ai envoyé chez eux ... Super les récompenses au passage.
Du coup, je conclus que je paye des frais d'extension de réseau pour une partie de ma commune.
Les futurs raccordés de ma rue auront un plaisir à économiser cette somme, d'autant plus que nous avons déjà eu droit à une facture de 1000€ de France Telecom pour les travaux.
Bref, je suis toujours en attente de réponse ..
K net me répond :
"Bonjour,
Nous nous rapprochons de Tutor afin d'éclaircir la situation.
Nous revenons vers vous dès que possible.
En vous remerciant pour votre compréhension."On a beau dire que k net est sérieux et tout ce que vous voulez, moi le premier, voilà comment je suis traité.
J'ai convaincu mon voisin de venir chez eux et à l'époque on lu iavait refusé le code promo pour obtenir les frais d'installation offerts car il avait envoyé le formulaire 1 ou 2 jours trop tard ...
Aujourd'hui, je suis dans une incompréhension totale puisque j'ai l'impression d'être une vache à lait et la situation n'est pas claire du tout !!!
