Les process ont l'air un peu particuliers sur cette DSP !
Faut-il les rappeler :
1- La souscription d'un abonné au service THD d'Europ'Essonne est faite auprès de l'un des 6 opérateurs présents aujourd'hui sur le réseau Tutor.
2- L'opérateur transmets la souscription à Tutor qui demandera à l'abonné un rendez-vous à son domicile pour déterminer la faisabilité de l'installation (standard ou sur devis).
3- Tutor fait les études, complète éventuellement le réseau de desserte, demande les autorisations nécessaires et propose à l'abonné un second rendez-vous. A cette occasion, il tire entre le PBO et le domicile de l'abonné un câble à deux fibres et pose une POT dans le cas de K-net et l'ensemble (POT + ONT) dans les autres cas.
4- Tutor informe l'opérateur de l'activation de la fibre.
5- L'opérateur envoie sa Box à l'abonné qui effectue lui même sa mise en service ou bien l'opérateur intervient au domicile de l'abonné pour effectuer les branchements et la configuration, selon ce qui est prévu au contrat.
Personnellement, je pense qu'il est préférable que l'opérateur réalise l'installation au domicile de l'abonné, car en cas de problème il pourra mieux en déterminer sa cause et faire gagner du temps à l'abonné.