Mise à jour du FLASH INFO d'Europ'Essonne à destination des Particuliers sur son site internet :
FLASH INFO :
Les délais de raccordement annoncés par Tutor lors des réunions publiques au printemps dernier s’allongent.
Pourquoi ?
Rappelons d’abord les objectifs du projet : une couverture fibre optique, en 24 mois, de 100% des logements sur les 5 communes les moins bien desservies en haut débit (Ballainvilliers, Champlan, Epinay-sur-Orge, La Ville du Bois et Saulx-les-Chartreux) et pour les 8 000 entreprises localisées sur le territoire de l’agglomération.
Il s’agit, dans un premier temps, de déployer jusqu’en limite de domaine public. Une fois les lignes d’accès réalisées, les équipes de raccordement construisent la liaison jusque dans le logement, dés lors qu’un abonné en fait la demande à son opérateur. Le raccordement en situation optimale prend 5 semaines. Une situation optimale suppose des fourreaux d’Orange disponibles et accessibles, l’absence de travaux de génie civil, sur le domaine public comme sur le domaine privé, des accords obtenus pour passages éventuels en façades... Le délai maximal contractuel est, en revanche, de 16 semaines, pour tenir compte, justement, des aléas rencontrés et des situations non-standard.
Où en sommes-nous aujourd’hui, après 22 mois d’études et de travaux ?
- Tutor a construit et déployé 175 km de linéaires de câble, notamment pour le réseau de collecte qui dessert l’ensemble de l’agglomération
- Chacune des communes dispose d’un Point de Présence fibre grâce auquel toutes les entreprises du territoire sont raccordables ;
- Les Points de Mutualisation du réseau sont actuellement opérationnels et activés sur les 5 communes.
Mais pour que le service soit effectif, encore faut-il que les raccordements finaux soient réalisés, notamment pour les abonnés résidentiels ! Or, Tutor a rencontré nombre d’aléas qui ont entrainé des retards dans la réalisation des raccordements clients. Mi-octobre, on compte 270 commandes dont les délais de raccordement dépassent les 16 semaines maximales requises.
Cette situation est le fait :
- de travaux en domaines publics ou privés plus importants que ceux identifiés au départ,
- de procédures d’autorisation pour le déploiement de câbles, dans des fourreaux ou sur des supports existants, plus longs que ceux estimés,
- de délais d’approvisionnements qui augmentent au fur et à mesure des volumes de commandes passés par les opérateurs, pour les très grandes agglomérations.
Les difficultés majeures sont aujourd’hui derrière nous. Les déploiements sur la partie terminale ont repris, les rendez-vous de pré-qualification des raccordements et ceux pour les branchements finaux sont rentrés dans une phase opérationnelle normale. Les équipes sur le terrain s’emploient à rattraper leur retard. Les opérateurs commerciaux, de leur côté, commencent à activer le service chez les premiers clients raccordés.
La collectivité s’appuie sur le SIPPEREC qui a mis en place un plan d’action spécifique destiné à encadrer et accélérer la réalisation, par Tutor, de ces derniers mètres, dont on sait qu’ils sont toujours les plus complexes. Les commandes dont les raccordements sont en dépassement (délai supérieur à 16 semaines) sont traitées en priorité et celles, aujourd’hui en cours, rentrent dans un processus de réalisation standard.
Pour tout problème technique lié à votre raccordement, contactez Philippe Louis à l’adresse suivante : plouis@tutor.fr
