Après la condamnation de Vodafone par la Cour suprême à rembourser les clients pour des frais indues, de nombreux consommateurs n'ont toujours pas été indemnisés, plus d'un an après. La pratique de prélèvements automatiques non sollicités, jugée illégale par la cour, persiste, même après la décision judiciaire.

L'association Citizen’s Voice a mené une action collective contre Vodafone, aboutissant à une condamnation qui pourrait atteindre jusqu'à 4 milliards d'euros d'indemnités. La pratique contestée impliquait le retrait automatique de fonds(activation automatique de supplément data) des clients après l'épuisement de leurs forfaits, pour des services non autorisés, entraînant des frais supplémentaires significatifs.

Malgré la décision de la Cour suprême, la plupart des clients affectés n'ont toujours pas reçu de compensation. Vodafone, bien qu'en désaccord avec le jugement, affirme respecter les décisions judiciaires après l'épuisement des recours. Cependant, la pratique illégale persiste pour certains clients.

L'affaire est revenue devant les tribunaux pour déterminer comment les remboursements aux clients seront effectués, sur une période allant jusqu'à 10 ans de prélèvements indues. Les litiges juridiques se poursuivent concernant la manière de liquider la sentence et le montant total à restituer aux consommateurs.

L'entreprise a proposé des accords extrajudiciaires aux clients mécontents, mais ceux-ci sont considérés par Citizen’s Voice comme désavantageux, limitant les montants de compensation et imposant des obligations aux clients. Le refus de ces accords a conduit à des litiges devant les tribunaux, mettant en lumière la lutte des consommateurs pour des compensations équitables.

Vodafone est critiquée pour entraver le processus de remboursement, notamment en refusant de fournir des factures justifiant les prélèvements indues. Certains clients cherchent des solutions devant les tribunaux de proximité pour obtenir des documents et entamer des procédures d'indemnisation.


Ce n'est plus suffisant de limiter les clients 300/100 ou même à 10/4 via ambr, maintenant ils volent aussi les clients. Vodafone est perdue x) 

https://cnnportugal.iol.pt/vodafone/indemnizacoes/vodafone-foi-condenada-a-indemnizar-clientes-um-ano-depois-maioria-ainda-nao-recebeu-um-centimo-empresa-e-tribunais-travam-pagamentos/20230522/64664461d34ea91b0aaca510

A mon avis ce n'est pas la bonne traduction

Chez Vodafone, quand tu utilises toutes tes données de ton forfait l'opérateur active automatiquement un supplément de 100mb à 1,99 euros mais j'ai change pour laisser plus claire

La justice portugaise est efficace...

La justice portugaise n'a jamais été efficace, il suffit de regarder l'affaire "operação marquês" l'ancien Premier ministre socialiste n'a toujours pas été condamné pour corruption, fraude fiscale et blanchiment d'argent, on attends depuis de 2014........

Après, l'ancien premier ministre portugais socialiste a bien redressé économiquement le Portugal. On a même parlé de miracle portugais. Pour moi, son départ est plutôt inquiétant pour le Portugal.

Comment le Portugal est devenu le bon élève de l’Union européenne

Mathieu Viviani - 17 Oct 2023, 7:23

Il y a dix ans personne n’aurait parié sur le Portugal, alors au bord de la faillite financière. Aujourd’hui, certains observateurs parlent du « miracle économique portugais ». Le pays le plus à l'ouest du continent européen a remonté la pente pas à pas, discrètement, faisant le choix d’une politique de l’offre audacieuse, tout en misant sur son atout principal, le tourisme. Aujourd’hui, ses efforts ardus lui permettent de redistribuer sur le plan social. Voici sept choses à savoir pour comprendre le retour en force du Portugal.
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Mais au regard des derniers résultats économiques du pays parus cette semaine, ce momentum fait bel et bien partie du passé. La semaine dernière, le gouvernement socialiste du Premier ministre Antonio Costa a en effet annoncé un excédent public de 0,8%, « le plus important » depuis l'avènement de la démocratie en 1974. Comment s'en est sorti le Portugal ? Quelles sont ses forces économiques actuelles ? Quels sont ses nouveaux défis ? Eléments de réponse sur ce pays, désormais qualifié par de nombreux experts comme le « bon élève » de l'Union européenne.
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https://www.latribune.fr/economie/union-europeenne/comment-le-portugal-est-devenu-le-bon-eleve-de-l-union-europeenne-980017.html

  Je parlais de Jose Socrates
https://www.femmesmagazine.lu/au-portugal-operation-marques/