hello.

aucune idée de la raison, suis abonné Orange fibre depuis février 2022 et c'est la 2e fois que cela arrive ; il y avait eu une coupure il y a quelques mois, après un an où tout était nickel. C'était un one shot et c'était revenu très vite. Là, depuis dimanche dernier (28 mai) en fin d'après-midi, ça coupe, ça revient, ça recoupe, ça re-revient...

ça fonctionnait ce matin, et je rentre ce midi, nouvelle coupure. Du coup j'ai fait comme toi et appelé le 3900.
La personne super sympa me dit qu'elle voit effectivement que dans le coin de Gaillon ça a pas mal foiré ces temps ci mais que juste là, ça fonctionne.  Le nombre de coupures/remises en 8 jours lui fait dire que c'est pas normal.
Elle me fait vérifier les bons enclenchements de la jarretière sur la box et dans l'arrivée au mur. Ok.
Elle me fait réinitialiser la live box (reset pendant 15 secondes sur le bouton reset avec un trombone) ce qui efface tout, tu dois rentrer à nouveau tes identifiants. Sauf qu'au redémarrage, le voyant internet (le symbole de la terre) clignote en blanc. Cela signifie selon la personne d'orange que la fibre est pliée quelque part chez eux (pas chez moi).
Entre temps je reçois un sms de Orange me disant que ils sont au courant que c'est coupé et elle me le confirme, elle a vu l'incident apparaître en direct.
Elle a donc ouvert un dossier pour ma ligne en me disant que cette supposée fibre pliée quelque part doit aussi concerner plein de monde.
Elle me rappelle jeudi, d'ici là ça aura peut-être été résolu...

C'est retombé ce midi .

Maintenant je n'ai pas d'infos réelles sur la panne.
Peut etre les travaux dans le centre de gaillon, proches de la poste qui herberge dans ses anciens locaux tous les apparaillages fibre et ADSL.

SAUF QUE

en fait orange ne réalise aucun des travaux . C'est Axione en tant qu'OI qui recoit tous les tickets Orange et qui met des rustines qui ne tiennent pas
j'ai envoyé un mail à infoFTTH@axione.fr , à la pêche aux infos .
je vais éventuellement contacter l'Impartial pour savoir s'ils peuvent aussi enquêter

 y a des travaux dans tout le centre de gaillon et notamment autour de la poste et de son ancien centre de tri, où sont herbergés tous les gros équipements ADSL/Fibre ...
Mais ces travaux ont commencé bien avant les pannes, alors est ce que cest réellement lié ... ?

via ce lien il n'y a juste qu'un état renvoyé par Orange, là j'ai la photo jointe.
Mais avant que j'appelle le 3900, j'étais en "vert" comme quoi tout allait bien , alors que la diode blanche de la box était en train de clignoter 

ok, moi qui suis actuellement dans une zone où tout va bien, il me propose de lancer des tests pour vérifier si ma livebox (pro) est bien connectée et lancer les tests adéquats. Mais de mémoire c'était similaire sur une livebox GP.
Et il y aura écrit

Le résultat du diagnostic sera conservé dans le dossier technique de la ligne testée, pour faciliter le traitement des futures demandes.