Auteur Sujet: Eure Normandie Numérique  (Lu 204170 fois)

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Raph27

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Eure Normandie Numérique vous répond
« Réponse #300 le: 13 mai 2022 à 18:06:48 »
Pas si titanesque que ça puisque toutes.les.zones.densement peuplées ou riches (communes avec des zones d'activités) sont raccordées depuis lurette
Il y a une différence entre tirer 150m de câble pour raccorder 12 logements en immeuble que tirer 500m pour raccorder 2 péquenauds en campagne.

Champenard

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« Réponse #301 le: 14 mai 2022 à 22:58:12 »
Les pequenots t'emm****** tu peux garder tes insultes pour toi, surtout au sujet d'un département rural comme le nôtre.
Et visiblement tu ne sais pas de quoi tu parles si tu avais lu le commentaire en entier

Raph27

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« Réponse #302 le: 16 mai 2022 à 10:56:18 »
Les pequenots t'emm****** tu peux garder tes insultes pour toi, surtout au sujet d'un département rural comme le nôtre.
Et visiblement tu ne sais pas de quoi tu parles si tu avais lu le commentaire en entier
Il semblerait pourtant que le terme utilisé soit plutôt approprié puisque celui ci semble te fait réagir.
C'est toi qui n'a pas l'air de comprendre de quoi nous parlons, ni même comprendre ce que tu écrit toi même.
Vu ton comportement, inutile que je perde plus mon temps avec toi, tu ne m'intéresse pas.
Ciao.
« Modifié: 16 mai 2022 à 11:21:56 par Raph27 »

Hugues

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« Réponse #303 le: 16 mai 2022 à 12:07:17 »
Raph27, merci de rester poli, on peut débattre sans être désobligeant. Premier avertissement.

Raph27

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« Réponse #304 le: 16 mai 2022 à 13:51:16 »
Raph27, merci de rester poli, on peut débattre sans être désobligeant. Premier avertissement.
Tout à fait, c'est pour cela que je ne comprend absolument pas ça réaction de m'emmer*** (comme il le dit hein) alors qu'il n'y avait aucune agressivité dans mon commentaire, je ne faisais que parler...

Bfly

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« Réponse #305 le: 16 mai 2022 à 16:19:49 »
Yo,
C'est peut-etre le terme de "pequenot" qui n'a pas sa place, et qui me dérange également puisque je fais partie de nos campagnes ou il est difficile d'être raccordé. contrairement a Vernon qui avoisine les 90% de couverture

Raph27

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« Réponse #306 le: 16 mai 2022 à 18:49:45 »
Yo,
C'est peut-etre le terme de "pequenot" qui n'a pas sa place, et qui me dérange également puisque je fais partie de nos campagnes ou il est difficile d'être raccordé. contrairement a Vernon qui avoisine les 90% de couverture
Salut,
Et moi il ne me dérange pas même en tant que campagnard et Normand. Je ne pensais pas autant vous choquer. Je ne pensais pas mal.
Peut-être n'a-t-il pas sa place, mais une telle réaction était-elle vraiment nécessaire?
Pouvons nous reprendre le fil de la discussion?

rick443

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« Réponse #307 le: 17 mai 2022 à 17:51:21 »
Bonjour,
j'ai reçu hier un mail de Free (et un SMS) m'indiquant que je suis enfin éligible à ses offres fibres.

J'ai donc appelé l'opérateur au 1033 ou 3244 pour obtenir un RDV .... Ils me demandent de patienter et qu'ils me recontacteront ultérieurement pour fixer un RDV avec un technicien...
J'ai cru lire dans le forum que certains avaient appelé et obtenu un RDV dans la foulée....

Free ne m'indique aucun délai pour être rappelé..  des jours ?   des mois ?

Merci pour vos retours.

Kamou27

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« Réponse #308 le: 18 mai 2022 à 11:15:18 »
Des années chez free en ADSL sans aucun problème.
Passage en fibre depuis octobre 2021 ,3 intervention a domicile entre octobre et décembre (48h ,je trouve ça génant mais au moins intervention rapide ) et 2 interventions à l'armoire (pas besoin d'être chez moi ,la coupure durée 24h max).
Depuis janvier RAS mais là depuis 1 semaine plus de connexion à nouveau ,aucun réponse via WhatsApp (les fois d'avant je passais par là et j'avais une réponse sous 10min) ,quand je voulais passer en visio ça me disait qu'aucun contact était disponible mais qu'il allait me contacter.
Aucune prise de contact dans les 24h donc j'ai appelé le 3244 et là on m'a dit que c'était un problème général et que je devait patienter (avec les excuses blablabla ...) ,Je rappelle le vendredi matin et là on me dit que ce n'était pas général car des abonnés de mon quartier avant tjr leurs connexion donc il fallait qu'un technicien intervienne mais aucune date dispo pour le moment ,fin de l'appel sans me donner de délais ...
Vendredi après midi je reçois un SMS pour choisir un créneaux : soit mercredi 15h ou vendredi 15h...quand on travaille ce n'est pas évident ,j'ai choisi mercredi 15h (cette après-midi ) et j'ai laissé les clés a un voisin .

UPDATE: mon voisin vient de m'appeler, le problème venait encore de l'armoire fibre et non de chez moi ,fiche fibre HS dans l'armoire ,donc le pb aurait pu être réglé dès vendredi quand un technicien est venu à l'armoire...est-il vraiment venu à l'armoire ?
Bref maintenant ça marche mais je ne sais pas pour combien de temps ,je vais changer pour aller chez Sosh/Orange .
« Modifié: 18 mai 2022 à 14:28:17 par Kamou27 »

vidarusny

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« Réponse #309 le: 18 mai 2022 à 14:39:12 »
Je trouve amusant de comparer un réseau en exploitation et très largement répandu et installé chez les particuliers... Forcément les problèmes se limitent à la maintenance et au problème du type "on a plus de ligne disponible". Ca reste pas simple, mais il y a moins de facteurs.

Ici on a un réseau en déploiement perpétuel, avec des branchements qui se font au fur et à mesure avec tous les problèmes que cela peut entrainer... en plus de la maintenance évidemment. N'étant pas un spécialiste le manque de ligne est peut être possible, le cas échéance j'espère que l'on en entendra pas parler avant un moment. N'empêche quand chaque branchement est un facteur de problème... ça fait beaucoup de facteurs...

Il reste que je ne comprends pas ce type de déploiement, et la je ne parle pas de délai ! Honnêtement si tous les branchements étaient fait en même temps que le déploiement, le coût immédiat serait plus élevés certes, mais la ligne serait prête et pourrait être vérifié immédiatement à la pose... Il parait qu'on le doit à l'ACERP, ça reste n'importe quoi, c'est pas grave c'est le contribuable et le client qui paient....

La multiplication des sous-traitants est aussi un problème à mon sens, c'est la dilution des responsabilités... C'est très utilisé dans les marchés publics, mais pour quelle économie ??? Bon je ne sais pas si cela s'applique à l'Eure, mais vu comment ça semble être réalisé sur le terrain ça y ressemble.

Kamou27

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Eure Normandie Numérique vous répond
« Réponse #310 le: 18 mai 2022 à 15:17:21 »
Je compare les 2 car je suis un utilisateur lambda ,je peux comprendre qu'il y ai des problème au début , d'ailleurs je ne m'en plains pas quand le problème est pris en compte (ce que j'explique pour les 4/5 premier pb réglé rapidement) , là c'est surtout le manque d'infos du FAI qui m'a pousser à répondre au vdd ,pour lui dire qu'il n'est pas le seul mais qu'en temps normal c'est plus rapide .

Pour le déploiement, un des techniciens qui est venu chez moi m'a dit que certaines armoire été prête depuis des mois mais pas activé juste parcequ'il manque de main d'oeuvre pour raccorder tout le monde donc il procède par secteur (ce n'est pas LA raison mais ça en est une).

vidarusny

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« Réponse #311 le: 19 mai 2022 à 08:00:41 »
Malheureusement ENN ne sont clairement pas des pros de la communication. Notre délégataire ne semble pas plus prompt à communiquer... j'imagine les pauvres FAI...

Ceci dit, la plupart ne sont guère mieux sur la communication.

Et là je me dis à la lecture des lignes ci-dessus, qu'il y a minimum trois étages de fusé en cas de problème... pas sur qu'Enn soit systématiquement consulté, mais bon on est en phase de mise en route donc j'imagine que si....