Auteur Sujet: Eligible mais pas raccordable? (Lu 1160 fois)

Suriicate · « **le:** 26 janvier 2023 à 17:38:54 »

Bonjour tout le monde,

Je viens vers vous pour une question. Venant tout juste d'être éligible à la fibre (en vert foncer sur eurenormandienumerique.fr et de même sur eure-normandie-thd.fr), j'ai décidé de m'abonner à un fournisseur qui me la proposait. J'ai donc choisi Nordnet et l'inscription c'est faite sans encombre. Mais c'est le lendemain lorsque Nordnet m'a appelé pour confirmer mon adresse que ça c'est compliqué. Lors de l'appel la téléconseillère m'a dit que j'étais éligible mais pas raccordable. Malgré toutes mes questions, elle n'a su me répondre toujours cette même phrase sans me donner plus d'explications. Donc je me retourne vers vous pour savoir si cette situation est déjà arrivé à quelqu'un ou si au moins vous savez ce que signifie "éligible mais pas raccordable"?

Je vous remercie par avance.

buddy · « **Réponse #1 le:** 26 janvier 2023 à 17:52:46 »

Bonjour,

il faudrait savoir concrètement le soucis pour Nordnet, c'est dur d'en dire plus sans information.
On parle de quelle ville ?
L'éligibilité officielle est depuis quand ?
Si ça se trouve c'est un mini couac de l'ordre de quelques jours dans les dates.

Suriicate · « **Réponse #2 le:** 26 janvier 2023 à 18:08:50 »

Malheureusement je n'ai pas beaucoup plus d'information. L'éligibilité je dirais quelle date de quelques jours, car j'ai reçu cette semaine un mail du maire de ma commune pour dire que l'on était éligible à la fibre. Et j'habite sur la commune d'Amfreville les champs.

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 26 janvier 2023 à 19:06:06 »

Citation de: Suriicate le 26 janvier 2023 à 17:38:54

Lors de l'appel la téléconseillère m'a dit que j'étais éligible mais pas raccordable.

Bonjour,

Peut-être que ton adresse est déjà éligible mais encore sous gel commercial avec pré-commande possible mais pas de raccordement faisable avant la fin du gel.

Si tu le souhaites, tu peux m'envoyer ton adresse exacte via MP et je regarderai les infos communiqués par ENN.

Suriicate · « **Réponse #4 le:** 27 janvier 2023 à 17:03:28 »

Aah d'accord. Je comprends mieux maintenant le éligible mais pas raccordable. Merci beaucoup pour ton explication et d'accord je te contacte en mp.

TI@RY · « **Réponse #5 le:** 27 janvier 2023 à 17:18:29 »

Citation de: Suriicate le 27 janvier 2023 à 17:03:28

Aah d'accord. Je comprends mieux maintenant le éligible mais pas raccordable. Merci beaucoup pour ton explication et d'accord je te contacte en mp.

Bonjour,

Je viens de regarder suite à ton MP.
Le PM est bien en fin de gel et ton adresse est éligible (installation possible) depuis le 30/12/2022.

Les OC (Opérateurs Commerciaux) tels que NordNet, Ozone, par exemple, utilisent l'offre activée de l'OI ENN et tu es donc bien éligible à leurs offres.
Un "refus" de raccordement ne pourrait venir que de l'OI ENN (ce qui me semble bizarre quand même).

Suriicate · « **Réponse #6 le:** 27 janvier 2023 à 20:37:41 »

D'accord merci beaucoup pour l'info. Et que signifie l'OI ENN?

buddy · « **Réponse #7 le:** 27 janvier 2023 à 20:55:09 »

OI c'est pour Opérateur d'Infrastructure.
ENN, je suppose Eure Normandie Numérique, qui doit être l'Opérateur d'infrastructure / le mandataire des tracaux / le nom du RIP / structure créé pour l'occasion.

TI@RY · « **Réponse #8 le:** 27 janvier 2023 à 21:13:52 »

Citation de: buddy le 27 janvier 2023 à 20:55:09

OI c'est pour Opérateur d'Infrastructure.
ENN, je suppose Eure Normandie Numérique

C'est bien cela.

Suriicate · « **Réponse #9 le:** 27 janvier 2023 à 21:26:23 »

D'accord, bah merci beaucoup pour toutes ces informations. Je vais essayer de creuser de se côté là.