Je viens d'appeler Orange pour faire le changement d'offre.
Le raccordement est planifié pour le 17 septembre.
Il était possible dès le 14 mais le rendez-vous ne me convenait pas.
Je vous dirai si tout se passe comme prévu en espérant ne pas avoir de mauvaise surprise le jour du raccordement.
Me voici de retour pour vous conter mes mésaventures...
En effet, le raccordement prévu le 17 septembre a bien été fait mais je me retrouve aujourd'hui avec une Airbox 4G de dépannage.
Voici en effet ce qui s'est passé : les techniciens se sont bien présentés comme prévu le 17.
Au moment de passer la fibre dans la gaine venant de la rue vers mon garage, ils n'ont pas réussi à passer la fibre en plus du câble de cuivre et ont donc coupé le fil de cuivre pour servir de guide pour passer la fibre.
Le raccordement a ensuite bien été amené jusqu'à mon bureau où je souhaitais installer le boitier fibre.
Là où les affaires se compliquent, c'est que lorsqu'ils ont voulu raccorder au réseau fibre, je ne recevais aucun signal.
Après quelques recherches, ils ont conclu que le raccordement de mon pavillon au réseau était correct, mais que le problème se situait plus haut dans l'infrastructure réseau.
Ils m'ont alors indiqué que pour eux, le raccordement était fait et que le reste n'était pas de leur compétence.
C'est lorsqu'ils m'on dit qu'ils allaient me rebrancher la connexion ADSL que je leur ai fait remarquer qu'ils m'avaient arraché le fil pour passer la fibre.
Résultat : plus d'ADSL et pas encore de fibre.
Il semblerait qu'une intervention soit programmée le 28 septembre pour réparer la fibre endommagée au niveau du réseau.
Bref, le réseau n'est-il pas testé avant que les abonnés ne soient raccordés ?
Je suis moyennement satisfait du travail de cette équipe (qui, au passage n'est pas de chez Orange, mais d'un sous-traitant) qui en plus de tout cela, m'a cassé le couvercle du regard télécom dans la cour.
Le point positif, c'est que j'ai pu aujourd'hui sans aucune difficulté récupérer une Airbox 4G de dépannage à la boutique Orange pour avoir un minimum de connectivité.
J'espère au moins qu'ils ne me baladent pas en m’annonçant une date de rétablissement le 28 et que tout sera opérationnel à cette date.
A suivre, donc...