Le problème de K-Net c'est leur totale dépendance à l'opérateur d'infrastructure...
Dans notre secteur, Covage n'a pas mis en place les coupleurs dans les PM alors que les habitations sont raccordées. Du coup, c'est une longue attente d'activation...
Sur ce point, K-Net fait la sourde d'oreille se bornant simplement à dire "nous avons prévenu l'opérateur..." ; du point de vue du client : aucun suivi, aucun retour, aucune motivation à mettre la pression sur l'OI... Même le service client n'est pas capable de passer un simple appel téléphonique à Covage pour tenter de faire bouger les choses ou avoir plus d'informations...
C'est certain qu'en "attendant un retour de l'OI", comme K-Net le dit ça peut durer longtemps ; en particulier si Covage ne répond pas aux mails, comme il ne répond pas à la demande d'équipements en amont sur le réseau fibre...
Du coup, ma conclusion est la suivante : si vous êtes chez un petit opérateur et que vous avez Covage derrière (comme souvent en Essonne), en cas de pépin sur l'infra, vous pouvez vous dire que vous êtes sacrément dans la m.... !
Le réseau du 91 est tellement un gros bordel que certains petits FAI ne proposent même plus d'offres car Covage les ignore de trop!
Il faut quand même reconnaitre que Covage s'améliore.
Les NRO sont équipés des coupleurs; l'activation est faite au raccordement; la carte d'éligibilité est à jour.
Une boite comme K-net est vraiment un petit poucet devant Covage.
Le mieux, c'est que K-net a parfois plus d'informations de terrain par l'intermédiaire des ses clients curieux qui posent des questions aux sous traitants que par Covage!
Après, l'infra est fragile par les PM et là, OCEN ou pas, ça peut être la nuit!
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